Prevenir envios de formulário de spam.

Os formulários HubSpot incluem recursos automáticos de prevenção de spam para ajudá-lo a manter a qualidade dos seus dados de contato. Quando um envio de formulário é detectado como spam, ele é separado dos envios legítimos e é listado na página de índice de envios de spam, onde você pode gerenciar o spam sem afetar seus contatos. Saiba como gerenciar envios de spam.

Para proteger ainda mais seus formulários:

• Verifique os envios de formulários com o CAPTCHA.
• Bloqueie domínios de email específicos ou provedores de email gratuitos.

Validação de formulários e detecção de spam 

Quando um visitante insere seu endereço de e-mail no campo de e-mail padrão de um formulário, a formatação é verificada imediatamente. Se o endereço de email não estiver formatado corretamente ou se o email tiver retornado globalmente, o formulário não poderá ser enviado.

Quando um formulário é enviado, os indicadores de spam são verificados no envio. Um envio de formulário é marcado como spam nos seguintes casos:

• Nome e sobrenome: uma tag HTML ou URL é incluída nos campos de nome ou sobrenome dos envios. 
• domínio de Sites: um formulário inserido ‌enviado de qualquer página externa não foi adicionado aos domínios de site rastreados. Saiba mais sobre a adição de domínios de site externos ao HubSpot. 
• Endereço IP excluído ou domínio de quens indicas : um formulário é enviado de um endereço IP ou domínio de quens indicas que sua conta excluiu da análise de sites. Essa configuração de envio de formulário está ativada por padrão. Para desativar essa configuração, aprenda a gerenciar suas configurações de envio de formulário para fontes de tráfego excluídas.
• Detecção de Gibberish ( Marketing hub Content hub Professional ou Enterprise somente): se você optou pela detecção de Gibberish melhorada baseada em IA para submissões de formulários beta, as submissões contendo giberish em qualquer campo de texto, campos, exceto Dados confidenciais, serão marcados como spam.
  • Para usar a detecção de erros, você deve ativar a configuração Conceder aos usuários acesso a recursos e ferramentas de IA generativa . Saiba como gerenciar suas configurações de IA.

Quando um envio de formulário é marcado como spam, um novo contato não será criado a partir desse envio. Saiba mais sobre o que acontece quando um envio de formulário é marcado como spam. 

Verificar envios de formulários com CAPTCHA

Ative o CAPTCHA para adicionar uma etapa de verificação que ajude a garantir que os envios sejam feitos por pessoas, não por bots. Os formulários HubSpot usam o invisível reCAPTCHA v2 do Google. Se o Google considerar um visitante suspeito, o visitante deve resolver um desafio do CAPTCHA antes de enviar o formulário.

Os envios de formulários verificados recebem uma pontuação de risco de 0,0 (alto risco) a 1,0 (baixo risco). Envios com uma pontuação reCAPTCHA entre 0.0 e 0.1 são automaticamente marcados como spam com o tipo de spam Filtrado por reCAPTCHA. 

Observação: se o CAPTCHA tiver sido ativado no formulário, os envios de formulários a partir de Enviar dados para uma API de formulário ou outras integrações de formulários não serão aceitos. 

Ativar CAPTCHA no editor de formulários atualizado

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.

2. Crie um novo formulário ou passe o mouse sobre um formulário existente e clique em Editar.

3. Na parte superior esquerda, clique no ícone + adicionar.

4. No painel esquerdo, clique em Outro.

5. Na seção Privacidade e segurança, clique e arraste reCAPTCHA para a visualização do formulário à direita para incluir este elemento no formulário.

6. Na parte superior direita, clique em Revisar e atualizar.

Ativar CAPTCHA no editor de formulários herdados

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.
2. Passe o cursor do mouse sobre um formulário e clique em Editar.  
3. No painel esquerdo, na seção Outros elementos de formulário, clique para ativar a opção CAPTCHA (prevenção de spam).
4. No canto superior direito, clique em Atualizar ou Publicar. 

Observação: se o seu formulário (legado) inclui um e-mail de acompanhamento, um CAPTCHA será automaticamente adicionado ao formulário. Para remover o CAPTCHA do formulário, exclua os e-mails de acompanhamento na guia Automação do editor de formulário.

Marcar envios de formulários de fontes de tráfego excluídas como spam

Se você excluir endereços IP específicos ou domínios de quens indicas em sua análise de tráfego, poderá marcar automaticamente os envios de formulários dessas fontes como spam. Por exemplo, se você bloqueou o tráfego de um endereço IP associado ao spam, qualquer envio de formulário proveniente desse endereço IP será automaticamente listado na página de índice de envios de spam. Saiba mais sobre a exclusão de tráfego da análise do site. 

Para ativar ou desativar esta configuração: 

1. Em sua conta HubSpot, clique no botão settings ícone de configurações na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, navegue até Comercialização > Formulários.
3. Clique no botão Configurações de Envios guia.
4. Ativar oudesativar os envios do formulário Marcar de IP/referenciadores excluídos como spam. Essa configuração é ativada por padrão. 
   • Quando esta configuração estiver ativada, os envios de formulários de endereços IP ou domínios de quens indicas excluídos serão marcados como spam.
   • Quando essa configuração é desativada, os envios de formulários de endereços IP ou domínios de quens indicas excluídos serão capturados como envios de formulários regulares, mas nenhuma análise será registrada. 

Observe que todos os envios de formulários provenientes de endereços IP ou domínios de quens indicas excluídos não serão registrados na análise de tráfego.

Bloquear domínios de e-mail específicos ou provedores de e-mail gratuitos 

Bloqueie domínios de e-mail específicos ou provedores de e-mail gratuitos para incentivar seus visitantes a enviar endereços de e-mail comerciais de alta qualidade. Essas configurações são definidas em um nível de formulário individual. Saiba mais sobre o bloqueio de domínios de email em seu formulário.