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Importar uma lista de autoexclusões (opt-out)

Written by HubSpot Support | 26/jul/2018 8:30:33

Para garantir um reputação saudável de envio de e-mail , você pode importar uma lista de cancelamento de contatos que estão desqualificados para receber quaisquer futuros e-mails de marketing ou e-mails enviados pela ferramenta de sequências.

Você ainda pode enviar um e-mail individual para um contato importado por meio de uma lista de exclusão, desde que você forneça uma base legal única para cada envio um para um.

Prepare sua lista de desativação

No Excel, adicione uma coluna E-mail com os endereços de e-mail dos contatos que optaram por não aderir ao recebimento de e-mails. Salve o arquivo no formato CSV.

Importe sua lista de desativação

Observe: contas que possuem Complemento de unidades de negócios pode importar uma lista de desativação para uma unidade de negócios específica, selecionando-o na navegação principal , então, continuando o processo a seguir.

  • No canto superior direito, clique em Importar.
  • Clique em Importar um arquivo.
  • Selecione Lista de contatos para recusar emails.
  • Selecione o arquivo e clique em Carregar.
  • Clique no botão Cabeçalho de coluna do campo de email menu suspenso e selecione a cabeçalho de coluna da coluna no arquivo de importação que tem o campo Email.
  • Clique Em seguida, confirme sua escolha.
  • No campo de texto, insira o número de contatos para confirmar que eles cancelarão o recebimento de e-mails.
  • No canto inferior direito, clique em Iniciar importação.

Depois que sua lista de cancelamento for importada e processada, o Cancelamento de inscrição em todos os e-mails propriedade de todos os contatos da lista será definida como verdadeiro.

Esses contatos serão contabilizados no total de contatos faturáveis?

Os contatos importados em uma lista de exclusão não serão adicionados ao seu total de contatos faturáveis porque isso não cria contatos no seu banco de dados do HubSpot. Em vez disso, marque os endereços de e-mail na lista como inelegíveis para receber e-mails da sua conta. Esses endereços de email serão incluídos se você exportar uma lista de contatos devolvidos e não inscritos.

No entanto, se houver endereços de e-mail na sua importação de cancelamento que existe atualmente como contatos do HubSpot, embora a assinatura seja automaticamente cancelada, eles ainda existem como contatos e serão contabilizados em seu total de contatos faturáveis. Para evitar que esses contatos sejam incluídos no seu total faturável, você pode exclua-os e depois reimportar como uma lista de exclusão. Eles não existem como contatos em seu portal, e apenas seus endereços de e-mail serão marcados como inelegíveis.

Se sua lista de não adesão precisar ser importada de um sistema externo de forma contínua, saiba como conectar e usar a sincronização de dados do HubSpot.
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