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Importar contatos excluídos

Written by HubSpot Support | 26/jul/2018 8:30:33

Para garantir uma reputação saudável de envio de email, você pode importar contatos que tenham optado por não receber comunicações de marketing. Os endereços de e-mail dos contatos serão desqualificados de receber quaisquer e- mails de marketing futuros ou e-mails enviados através da ferramenta sequências .

Você ainda pode enviar um email individual para um contato existente atualizado por meio de uma importação de opt-out, desde que forneça uma base legal única para cada envio individual.

Prepare seu arquivo de importação de recusa

Em seu arquivo, adicione uma coluna de Email com os endereços de email dos contatos a serem excluídos do recebimento de emails. Salve o arquivo no formato CSV.

Importar contatos excluídos

Observe que as contas que têm o complemento de Marcas podem importar contatos com opt-out para uma unidade de negócio específica, selecionando-o na navegação principal, então, continuando o seguinte processo.

  1. No canto superior direito, clique em Importar.
  2. Clique em Importar um arquivo.
  3. Selecione Lista de contatos para recusar emails.
  4. Selecione o arquivo e clique em Carregar.
  5. Clique no botão Cabeçalho de coluna do campo de email menu suspenso e selecione a cabeçalho de coluna da coluna no arquivo de importação que tem o campo Email.
  6. Clique Em seguida, confirme sua escolha.
  7. No campo de texto, insira o número de contatos para confirmar que eles cancelarão o recebimento de e-mails.
  8. No canto inferior direito, clique em Iniciar importação.

Depois que a importação de recusa for processada, a opção Cancelar Assinatura de todas as propriedades de email de todos os contatos será definida como verdadeira.

Esses contatos serão contabilizados no total de contatos faturáveis?

Os contatos adicionados por meio de uma importação de recusa não serão adicionados ao total de contatos faturável porque ele não cria contatos no banco de dados HubSpot. Em vez disso, ele marca os endereços de e-mail como inelegíveis para receber e-mails de sua conta. Esses endereços de email serão incluídos se você exportar contatos devolvidos e não inscritos. No entanto, se houver endereços de e-mail em sua importação de recusa que existam como contatos HubSpot, enquanto eles serão automaticamente cancelados, eles ainda existem como contatos e contarão para o total de contato faturável. Para impedir que esses contatos sejam incluídos no total faturável, você pode excluí-los e importá-los novamente como uma opção de não participação. Em seguida, eles não existirão como contatos em sua conta e apenas seus endereços de email serão marcados como inelegíveis.

Se seus contatos excluídos precisarem ser importados de um sistema externo de forma contínua, aprenda como conectar e usar a sincronização de dados HubSpot.
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