Após criar sequências e inscrever contatos, você pode exibir um resumo do desempenho das sequências. Você pode ver em um alto nível como os contatos estão se engajando com seus emails e ver quais contatos são os mais engajados.
Para analisar melhor a qualidade e a eficácia de suas sequências, aprenda a entender a pontuação do remetente da sequências .
Exibir dados de desempenho para uma sequências específica
Para monitorar o desempenho de suas sequências individuais:
- Na guia Gerenciar , você pode comparar o desempenho das sequências analisando os dados nas colunas Taxa de resposta e Taxa de reunião.
- Para exibir abrir e clicar em dados de uma sequências individual, clique no nome da sequências .
- Na guia Desempenho , use os menus suspensos para filtrar dados de sequência por empresas associadas específicas, usuários que inscreveram contatos ou inscritas.
Observe o seguinte: no menu suspenso Inscrito por , (Me) será selecionado por padrão.
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- O primeiro relatório mostra uma visão geral dos totais de taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de resposta da sequência. Isso se aplica a e-mails automatizados e e-mails enviados como parte de uma tarefa na sequências. Você pode analisar as seguintes métricas:
- Total de inscrições: o número total de contatos inscritos no momento na sequências (abaixo é o número total de contatos exclusivos inscritos no momento). Se um contato está programado para inscrever mas ainda não iniciou a sequências, eles não serão contados.
- Taxa de abertura: a porcentagem de contatos que abriram qualquer e-mail da sequência pelo menos uma vez.
- Taxa de respostas: a porcentagem de contatos que responderam pelo menos uma vez enquanto estavam inscritos em sequências. Isso inclui todos os e-mails recebidos de um contato que causam o cancelamento automático do registro. Isso pode incluir e-mails que não faziam parte da sequências.
- Taxa de reunião: a porcentagem de contatos que reservaram uma reunião enquanto estavam inscritos nas sequências e até sete dias após completarem as sequências. Isso inclui qualquer reuniões agendada causando o cancelamento automático do registro. Isso pode incluir reuniões pontuais agendadas no HubSpot.
Observação: para contas com Sales hub ou Service hub que foram criadas antes de 3 de março de 2020, a taxa de reuniões é calculada como a porcentagem de contatos que reservaram uma reunião enquanto estavam inscritos na sequências. Isso inclui qualquer reuniões agendada causando o cancelamento automático do registro. Isso pode incluir reuniões únicas programadas no HubSpot.
- Sem resposta: a porcentagem de contatos cujo inscrevo na sequências terminou sem resposta.
- Taxa de rejeição: a porcentagem de contatos cujos endereços de e-mail foram rejeitados enquanto estavam inscritos na sequência.
- Taxas de cliques : a porcentagem de contatos que clicaram em um link em um email enviado desta sequências pelo menos uma vez.
- Taxa de negócios (somente Sales Hub Enterprise): o percentual de contatos inscritos na sequência que resultou na criação de um negócio. Se um contato for inscrito em várias sequências antes de um negócio ser criado, o negócio será associado à sequência mais recente.
- Receita total (somente Sales Hub Enterprise): o valor total de todos os negócios associados em uma fase de negócio fechado.
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- O Desempenho de passo O relatório mostra como seus contatos estão progredindo na sequência. Na parte superior direita, clique em Taxas para mostrar a porcentagem de contatos que concluíram cada etapa, ou clique em Contagens para mostrar o número total. Clique na caixa de seleção Ocultar etapas que não estão mais em uso para ocultar as etapas excluídas da sequências. Clique em um número ou porcentagem para exibir mais informações sobre os contatos.
- Etapas executadas: contatos que receberam um email ou para quem uma tarefa foi criada.
- Reuniões: contatos que reservaram uma reunião enquanto estavam inscritos nesta etapa. Isso inclui qualquer reuniões agendada causando o cancelamento automático do registro. Isso pode incluir reuniões pontuais agendadas no HubSpot.
- Taxa de abertura : contatos que abriram o email nesta etapa.
- Cliques: contatos que clicaram em um link em um email enviado nesta etapa.
- Respostas: contatos que responderam a um email nesta etapa.
- Tarefas concluídas: todas as tarefas marcadas como concluídas nesta etapa.
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- O relatório Desempenho ao longo do tempo mostra uma contagem de suas inscrições ou reuniões reservadas ao longo de um período especificado.
- Clicado no menu suspenso à esquerda e selecione uma opção para alternar entre Inscrições e reuniões Registradas.
- Clique no menu suspenso Frequency (Frequência) à direita e selecione Daily, Weekly, MonthlyMonthly (Diária, Semanal, Mensal)
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- O relatório Inscrever por etapa mostra o número de contatos em cada etapa, separados por seu status. Clique em uma barra para exibir mais informações sobre os contatos.
- Para exibir mais informações sobre as inscrições da sequência, clique na guia Inscrições .
- À esquerda, clique em um status para exibir os contatos com base em seu status de inscrevo.
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- Para pausar, retomar ou encerrar as inscrições de um contato:
- Marque as caixas de seleção ao lado dos nomes dos contatos.
- Na parte superior da tabela, selecione Pausa, Continuar ou Cancele o registro.
Analisar engajamentos e principais inscrições de sequências
Na guia Analisar , você pode revisar em alto nível como os contatos estão se envolvendo com a sequências e revisar quais contatos são os mais envolvidos.
- Navegue até a guia Analisar .
- Na parte superior da página, use os menus suspensos para filtrar dados por empresas associadas específicas, sequências, status, pasta, usuários que inscreveram contatos ou inscrever datas.
- No primeiro relatório, você pode analisar as seguintes métricas para sequências:
- Total de inscrições: o número total de contatos exclusivos inscritos em sequências. Alguns contatos podem ser registrados em várias sequências.
- Taxas de abertura: a porcentagem de contatos que abriram um e-mail de sequências pelo menos uma vez.
- Taxa de resposta: a porcentagem de contatos que responderam pelo menos uma vez a qualquer email enviado por uma sequências.
- Taxa de reunião: a porcentagem de contatos que reservaram uma reunião enquanto estavam inscritos e até sete dias após a conclusão da sequências.
- Nenhuma resposta: a porcentagem de contatos cuja inscrição terminou sem resposta.
- Para comparar o desempenho das sequências, role até a tabela de desempenho das Sequências . A tabela mostra uma lista de suas sequências, quando foram criadas, quantos contatos estão inscritos, bem como quantas aberturas, cliques, respostas e reuniões vieram da sequências.
Observação: somente os usuários na conta do Sales hub Professional ou do Empreendedorismo podem acessar as métricas de rastreamento de cliques para sequências.
- Para revisar os contatos mais comprometidos na sequências filtrada, vá até a tabela Contatos altamente comprometidos . Esta tabela mostra uma lista de contatos, sua empresa associada, o status da sequências, as etapas mais recentes e seguintes de uma sequências, o número de emails enviados e o número de emails abertos e cliques. Para navegar até um contato, empresa ou sequências, clique no nome na coluna respectiva.
Adicionar relatórios de sequências ao painel de relatórios
Você pode revisar dados sobre o desempenho das sequências nos painéis de relatórios. Se você é um usuário profissional do Sales hub ou Enterprise?, você pode analisar o desempenho de suas sequências na ferramenta análise de conteúdo de vendas. Você também pode criar relatórios usando o construtor de relatórios personalizados .
Para adicionar um relatório de sequências ao painel de relatórios:
- Na parte superior direita, clique em Adicionar relatório e selecione Da biblioteca de relatórios.
- Na barra de pesquisa na parte superior direita, procure por sequências .
- Analise o desempenho da sequências usando os seguintes relatórios:
- Sequências inscreve, abre e clica por mês: mostra o número total de contatos inscritos para o mês, bem como a taxa de aberturas, cliques, respostas, reuniões criadas e cancelamentos de inscrição por inscrevo.
- inscrevo e compromissos de sequências: Ele mostra o total de contatos registrados em cada sequências e como eles estão se envolvendo com sua sequências.
- Para adicionar o relatório ao painel de controle, clique em Salvar relatório.