Om du är en kund med ett betalt HubSpot-abonnemang kan du migrera dina data till ett av HubSpots andra datacenter. När du har granskat kraven, logistiken och effekterna av datamigreringsverktyget kan du initiera en migrering till datacentret från ditt HubSpot-konto.
HubSpot kommer också att anmäla kunder till en migrering om det har fastställts att de passar bättre för en annan datahostingsplats för att förbättra kundkontots prestanda. Kunderna kommer att få ett meddelande 30 dagar i förväg om detta händer.
I dessa fall kan kunderna välja bort (avbryta) eller omplanera migreringen.
När datamigreringen är slutförd måste du vidta några åtgärder för att återställa inställningarna och verktygen i ditt konto, enligt nedan.
Läs svaren på några vanliga frågor om migrering.
Observera följande krav innan du påbörjar en datamigrering till ett annat datacenter:
Se HubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting | Frequently Ask ed Questions-artikeln för att förstå var kunddata kommer att vara värd för HubSpot.
All information i ditt HubSpot-konto inklusive historiska data kommer att flyttas över till det nya datacentret. Notera påverkan på följande verktyg, särskilt påverkan under driftstopp som kommer att kräva ytterligare åtgärder efter datamigreringen:
| Verktyg |
Påverkan på verktyget |
| Konto- och objekt-ID:n |
Ditt HubSpot-konto- och objektpost-ID kommer att förbli detsamma efter att migreringen är klar. |
| Annonser |
Alla annonser som är schemalagda för att gå live under datamigreringen kommer att gå live vid den schemalagda tiden. All data som kommer in i HubSpot från ett anslutet annonskonto (Facebook, LinkedIn, Google) under migreringen kommer att behandlas när datamigreringen är klar. |
| API-anrop |
Alla API-anrop som görs till ditt HubSpot-konto från integrationer kommer att misslyckas under migreringen. Om ett anrop görs under migreringen kommer HubSpot att returnera en statuskod på 477. Efter datamigreringen kan API-anrop försökas på nytt eller inte beroende på vilken app eller integration som API-anropet kommer från. HubSpot har ingen insyn i om ett API-anrop kommer att testas igen. |
| Autentisering & hemligheter |
API-autentisering fungerar främst via OAuth. Efter migreringen kommer OAuth-flödet automatiskt att ta hand om uppdatering av åtkomstuppgifter. |
| Uppringning |
Utgående samtal: utgående samtal som initieras direkt från ett HubSpot-konto kommer att avbrytas när migreringen startar. Utgående samtal som initieras från HubSpot men görs via en telefon kommer inte att avbrytas. Inkommande samtal: Inkommande samtal kommer inte att kopplas under migreringen. HubSpot kommer att spela upp standardmeddelandet som spelas upp när du inte kan nås. Alla befintliga samtalsdata och inspelningar kommer att migreras till den nya HubSpot-datahostingplatsen. All framtida samtalsdata och aktivitet kommer att äga rum på den nya datahostingplatsen. Observera: Twilio håller ett register över HubSpot-kunders telefonnummer på sina amerikanska servrar. |
| Chattbottar |
Chattbottar kommer inte att vara tillgängliga och dolda för webbplatsbesökare från och med en timme före en datamigrering. Chattbottar kommer att vara tillgängliga för nya meddelanden när migreringen är klar. Om en kund har startat en konversation med en chatbot innan migreringen startar kommer de att kunna avsluta den, men om chatten skriver information till HubSpot kommer det att misslyckas. |
| Kundportal |
Dina kunder kommer att kunna skapa nya ärenden och visa befintliga ärenden. De kommer inte att kunna svara på eller skicka nya meddelanden. Om de försöker svara på ett befintligt meddelande kommer de att se följande fel: Det går inte att skicka meddelanden medan systemet genomgår schemalagt underhåll. Kom tillbaka senare. |
| Anpassade integrationer och tredjepartsintegrationer |
Under migreringen kommer anpassade integrationer och tredjepartsintegrationer inte att synkroniseras med ditt HubSpot-konto. Efter datamigreringen kan API-anrop försökas på nytt eller inte beroende på vilken app eller integration som API-anropet kommer från. HubSpot har ingen insyn i om ett API-anrop kommer att testas igen. |
| CRM-import |
Importer kommer inte att vara tillgängliga 24 timmar före ditt schemalagda migreringsdatum. |
| CTA:er |
CTA:er kommer att vara tillgängliga under migreringen och kommer att spåra aktivitet. CTA-analyser kommer inte att vara tillgängliga under migreringen. |
| Synkronisering av data |
All synkroniseringsaktivitet kommer att pausas under migreringen. Efter migreringen kommer all synkroniseringsaktivitet att återupptas normalt. |
| Dokument |
Under migreringen kommer dokument inte att vara synliga för några användare. Användarna kommer att se felet: Det här dokumentet är tillfälligt otillgängligt på grund av schemalagda systemuppdateringar. Det kommer att vara tillgängligt igen den [datum då migreringen avslutas]. |
| Domäner |
|
| E-postmeddelanden för marknadsföring |
När en datamigrering har schemalagts kan massutskick av marknadsföringsmeddelanden inte schemaläggas den dagen. Marknadsföringsmeddelanden som är schemalagda att skickas ut under en datamigrering kommer inte att skickas och måste schemaläggas på nytt när migreringen är klar. Inkommande e-postmeddelanden kommer att tas emot, men arbetsflödesutlösare, RSS-e-postmeddelanden, formulär, uppföljningsmejl och annan e-postbaserad automatisering pausas tills migreringen är klar. |
| Integration av Facebook Messenger |
Servicerepresentanter kommer fortfarande att kunna svara på inkommande meddelanden som skickas via Facebook Messenger eller e-postkonton som inte tillhör HubSpot. |
| Feedback-undersökningar |
Feedbackundersökningar kommer fortfarande att kunna samla in bidrag, men de kommer inte att vara tillgängliga förrän efter migreringen. Påminnelsemail som är schemalagda för dagen för migreringen kommer inte att skickas och måste omplaneras. All inlämningsbaserad automatisering kommer också att pausas tills migreringen är slutförd. |
| Formulär |
Formulär kommer fortfarande att kunna samla in inlämningar, men de kommer inte att vara tillgängliga förrän efter migreringen. All inlämningsbaserad automatisering kommer också att pausas tills migreringen är slutförd. Alla som skickar in ett formulär under den här tiden kommer att se följande meddelande: Ditt svar har skickats in. På grund av systemunderhållsarbete kan det ta upp till en dag att slutföra behandlingen. |
| HubSpot-byggda integrationer |
För de flesta HubSpot-byggda integrationer synkroniseras inte data under datamigreringen. Data synkroniseras efter att integrationen är klar. Se undantag för Microsoft Teams-, Zoom- och Snowflake-integrationerna nedan: Microsoft Teams: Om ditt Microsoft Teams-konto för närvarande är anslutet till flera HubSpot-konton måste alla dessa HubSpot-konton vara på samma datahostingplats. Om du vill behålla ditt Microsoft Teams-konto anslutet till flera HubSpot-konton måste du antingen migrera alla eller inget av kontona till den nya datavärdsplatsen. Om du bara migrerar ett anslutet HubSpot-konto kommer Microsoft Teams att kopplas bort från alla konton fram till dess:
Zooma: Om ditt Zoom-konto för närvarande är anslutet till flera HubSpot-konton måste alla dessa HubSpot-konton vara på samma datavärdplats. Om du vill behålla ditt Zoom-konto anslutet till flera HubSpot-konton måste du antingen migrera alla eller inget av kontona till den nya datavärdsplatsen. Om du bara migrerar ett anslutet HubSpot-konto kommer Zoom att kopplas bort från alla konton fram till dess:
Snöflinga: När migreringen är klar måste du avinstallera och omedelbart installera om och konfigurera din Snowflake-integration. Data som samlats in före, under och efter migreringen kommer att finnas tillgängliga i integrationen när den har installerats om. Observera: beroende på var ditt Snowflake-konto finns kan du uppleva en annan synkroniseringshastighet efter migreringen. Om ditt Snowflake-konto finns i samma datacenter som ditt HubSpot-konto kommer integrationen att synkronisera data var 15:e minut. Om de inte finns på samma plats synkroniserar integrationen data dagligen. |
| Kunskapsbas |
Din kunskapsdatabas kommer att vara tillgänglig för alla besökare under datamigreringen. |
| Landningssidor och webbsidor |
Webbplats- och målsidor kommer att vara tillgängliga för alla besökare under migreringen, men användarna kommer inte att kunna göra ändringar förrän migreringen är klar. Sidvisningar och analyser kommer fortfarande att registreras, men de kommer inte att vara tillgängliga förrän migreringen är slutförd. |
| Livechatt |
Alla widgetar för livechatt kommer att vara otillgängliga och dolda för webbplatsbesökare från och med en timme före en datamigrering. Widgetar för livechatt kommer att vara tillgängliga för nya meddelanden när migreringen är slutförd. |
| Möteslänkar |
Under migreringen kommer möteslänkar att gå in i offline-läge. Möten kan fortfarande begäras via din länk, men de kommer inte automatiskt att läggas till i din kalender. Efter migreringen kommer du att få ett e-postmeddelande för alla begärda möten. Observera : ägaren av möteslänken måste manuellt skicka mötesinbjudningar för de begärda mötena. |
| Notifieringar |
Meddelanden i sidofältet kommer inte att migreras. Dessa aviseringar upphör vanligtvis att gälla efter 30 dagar. |
| Privata appar |
Din privata app kommer att förbli densamma efter att migreringen är klar. |
| Offentliga appar |
Auktorisering av publika appar påverkas inte av migreringen. Behörighets-URL:er ska fortfarande delas på app.hubspot.com-URL:en. |
| E-postmeddelanden för försäljning |
1:1 e-postmeddelanden kommer att skickas efter att migreringen har slutförts. |
| Sandlådor |
Sandlådor kommer inte att migreras. Du kan skapa en ny sandlåda när migreringen är klar, men du kommer inte att kunna komma åt någonting i den tidigare sandlådan. |
| Sekvenser |
Sekvenser kommer att pausas under en datamigrering, men kontakter kan fortfarande avregistrera sig genom att svara på ett e-postmeddelande. E-postmeddelanden som är schemalagda att skickas under migreringen skickas ut så snart den är klar. Alla andra e-postmeddelanden i sekvenserna kommer att skickas som planerat. |
| Sociala verktyg |
Alla sociala inlägg som är schemalagda att publiceras under migreringen kommer att publiceras efter att migreringen har slutförts. Du kommer fortfarande att kunna schemalägga sociala inlägg under helgen för din migrering. Om du behöver publicera ett inlägg under migreringshelgen kan du publicera det med hjälp av det enskilda sociala verktyget i stället för genom HubSpot. Om du publicerar direkt, se till att ta bort det HubSpot-schemalagda inlägget så att du inte har dubbla inlägg. |
| Biljetter |
Biljetter som skapats via chattbotten kommer inte att vara tillgängliga under migreringen. Biljetter som skapats via e-post kommer att skapas efter att migreringen är över. Biljetter som skapats via biljettformuläret kommer att behandlas efter migreringen. |
| Webhooks från HubSpot |
Webhooks från HubSpot till ett annat system kommer inte att skickas under migreringstiden. Efter migreringen bör de fortsätta att skickas, men det rekommenderas att du granskar din webhook-konfiguration. |
| Arbetsflöden |
Arbetsflödena kommer att pausas, men eventuella försenade åtgärder kommer att utlösas så snart migreringen är klar. Alla andra åtgärder i arbetsflödet återupptas som planerat. |
Klicka på rullgardinsmenyn New data hosting location och välj en plats.
Vänligen notera detta:
Migreringsdatumet och den nya platsen visas på fliken Data Hosting.
Ditt konto kommer att vara otillgängligt i upp till 36 timmar under migreringen. Om en användare försöker komma åt sitt konto under den här tiden visas följande meddelande:
Datamigrering pågår
Dina HubSpot-kontodata flyttas till [plats för datacenter]. Ditt konto kommer inte att vara tillgängligt förrän den [datum] kl. [tid och tidszon]. Om du har några frågor, kontakta [superadministratörens namn].
Alla superadministratörer på kontot kommer att få fyra e-postmeddelanden om den schemalagda migreringen:
De kommer också att få ett e-postmeddelande om datamigreringen misslyckas.
När du har slutfört datamigreringen krävs några åtgärder för att konfigurera ditt konto i det nya datacentret.
| Åtgärd som behövs | Beskrivning av åtgärd |
| Installera om HubSpot-byggd integration |
Snöflinga Om du använder Snowflake-datadelningsfunktionen måste du avinstallera och omedelbart installera om och konfigurera din Snowflake-integration. Data som samlats in före, under och efter migreringen kommer att finnas tillgängliga i integrationen när den har installerats om. Observera: beroende på var ditt Snowflake-konto finns kan du uppleva en annan synkroniseringshastighet efter migreringen. Om ditt Snowflake-konto finns i samma datacenter som ditt HubSpot-konto kommer integrationen att synkronisera data var 15:e minut. Om de inte finns på samma plats synkroniserar integrationen data dagligen. |
| Åtgärd som behövs | Beskrivning av åtgärder |
| Anslut en dedikerad IP-adress |
Anslut en dedikerad IP-adress för att skicka transaktions- och eller marknadsföringsmeddelanden i dina domäninställningar. Om du inte gör detta kommer dina e-postmeddelanden att skickas med en delad IP-adress. |
| Uppdatera SMTP-värdnamn och SMTP-port |
Om du använder SMTP API för transaktionsmeddelanden ska du uppdatera SMTP-värdnamnet och SMTP-porten. Utan detta steg kommer e-postmeddelanden att passera genom den ursprungliga datavärdsplatsen innan de behandlas på den nya datavärdsplatsen. |
| Granska ändringar av användarkonton efter datamigrering |
Meddelandeljud återställs till standard Inställningarna för aviseringsljud för varje användare har som standard spelat upp ett ljud för popup-fönster för aviseringar. Användarna kan ändra inställningarna i sina aviseringsinställningar. Aviseringar i webbläsaren har stängts av Webbläsaraviseringar för varje användare har som standard stängts av. Användarna kan ändra inställningarna i sina aviseringsinställningar. Möteslänkar kan ha uppdaterats Om en användares möteslänk inte var tillgänglig på den nya platsen för datahosting tilldelas de automatiskt en ny. Användare kan ändra webbadressen till sin schemaläggningssida i sina schemaläggningsinställningar. |
| Uppdatera BCC och e-postadress för vidarebefordran |
Dina BCC- och vidarebefordringsadresser för manuell loggning av e-postmeddelanden i HubSpot kommer att vara annorlunda efter migreringen. Följ stegen här för att kopiera och ställa in dina nya BCC- och vidarebefordringsadresser. |
| Uppdatera koden för inbäddning av formulär |
Om du använder formulär på din icke-HubSpot-webbplats måste du uppdatera formulärets inbäddningskod. Om du inte gör detta fungerar formulären fortfarande och data lagras på den nya datavärdsplatsen men fortsätter att passera genom den gamla datavärdsplatsen. Uppdatera antingen inbäddningskoden eller arbeta med dina webbutvecklare för att säkerställa att de är uppdaterade. Läsmer om HubSpot-formulär på externa webbplatser. |
| Uppdatera inbäddningskoden för uppmaning till handling |
Om du bäddar in CTA:er på din icke-HubSpot-webbplats måste du uppdatera CTA-inbäddningskoden. Läs mer om CTA:er på externa webbplatser. |
| Uppdatera inbäddningskoden för HS-scripts |
Om din icke-HubSpot-webbplats har några HS-skript följer du länkarna i avsnittet Uppdatera in bäddningskoden för HS-skript för att få nya inbäddningskoder. Om du inte uppdaterar inbäddningskoderna kommer data att fortsätta att passera genom den gamla dataplatsen och du kan uppleva förseningar med din målsida, webbplats och formulär. De inbäddningskoder som behöver uppdateras är följande:
|
| Uppdatera inbäddningskoden för HS-scripts på WordPress |
Logga in på din WordPress-webbplats och följ anvisningarna för att uppdatera inbäddningskoden för HS-scripts. Utan att använda nya inbäddningskoder kommer data att fortsätta att passera genom den gamla dataplatsen och du kan uppleva förseningar med din målsida, webbplats och/eller formulär. |