Förstå HubSpots policy för moderering av innehåll

HubSpots automatiserade system kontrollerar offentligt verifierbar information om varje konto, vilket skyddar kundernas upplevelse på plattformen och säkerställer att alla användare följer HubSpots policy för godtagbar användning och användarvillkor.

Avstängning och granskning av konto

Om misstänkt aktivitet upptäcks vid registrering eller när du använder plattformen kommer åtkomsten till vissa funktioner tillfälligt att stängas av. Om detta inträffar under registreringsprocessen kan du bli ombedd att slutföra en identitetsverifiering med Nametag. Nametag är HubSpots partner för identitetsverifiering. Läs mer om Nametag.

Vissa funktioner som samtal, e-post, formulär och CMS kommer inte att vara tillgängliga förrän du har slutfört den nödvändiga identitetsverifieringen. När du har skickat dina identifieringsuppgifter till Nametag kommer din ansökan att slutföras automatiskt inom några minuter. Om dina identitetsuppgifter godkänns och matchar din HubSpot-profil kommer åtkomsten till ditt konto att återställas korrekt.

Om din identitetsverifiering inte godkänns kommer alla påverkade verktyg att förbli låsta som en nödvändig säkerhetsåtgärd. För närvarande erbjuder HubSpot inte åtgärder för gratiskonton. Läs mer om avstängning av konton.

Avstängning av funktioner

Det finns flera scenarier som gör att åtkomst till en funktion tillfälligt eller permanent stängs av i en portal, vilket inkluderar men är inte begränsat till:

• En överklagan om avstängning av ett konto pågår fortfarande eller har avslagits.
• Eventuellt ovanligt beteende har upptäckts i ditt konto.
• Innehåll har placerats i kö för ytterligare granskning av HubSpots modereringsteam.
• Innehållet har befunnits bryta mot HubSpots användarvillkor eller policy för godtagbar användning.

Avstängning av samtal

Om du använder ett konto som annars är berättigat tillHubSpots samtalsverktyg och stöter på ett avstängningsmeddelande och du tror att avstängningen har gjorts felaktigt, kontakta HubSpot Support.

Observera: sandbox-konton och gratisversioner av HubSpot har inte tillgång till samtalsfunktionen.

Avstängning av e-post

Om dina marknadsföringsmeddelanden inte uppfyller de leveransstandarder som beskrivs i den här artikeln kan din förmåga att skicka e-postmeddelanden stängas av.

Förutom prestandabaserade avstängningar kan du märka att ditt kontos e-postfunktioner för marknadsföring stängs av om ditt e-postinnehåll köas för ytterligare granskning. När detta inträffar kommer alla ytterligare e-postmeddelanden som du försöker skicka innan den första granskningen har slutförts också att granskas.

• Denna granskningsprocess genomförs i god tid och ett slutligt beslut fattas så effektivt som möjligt. Läs mer om HubSpots process för innehållsmoderering här.
• Om HubSpot fastställer att ditt innehåll bryter mot användarvillkoren eller policyn för godtagbar användning kommer e-postmeddelandet inte att publiceras och beslutet kan inte överklagas.

Om ditt e-postmeddelande blockeras från att skickas efter att granskningsprocessen har slutförts kan du uppdatera ditt e-postmeddelande för att ta bort allt innehåll som kan bryta mot HubSpots policy för godtagbar användning.

Avstängning av formulär

Om HubSpot har lagt ditt formulär i kö för ytterligare granskning kommer du inte att kunna redigera eller publicera några andra formulär i ditt konto. Denna process genomförs på ett snabbt och effektivt sätt, och du bör meddelas inom en rimlig tidsperiod om ett slutligt beslut.

• När ditt formulär har granskats och HubSpot fastställer att det inte fanns någon överträdelse av policyn för godtagbar användning eller användarvillkoren, kommer ditt formulär att vara offentligt tillgängligt igen och du kan fortsätta att redigera eller publicera andra formulär i ditt konto.
• Om ett formulär har granskats och HubSpot fastställer att det innehåller eller samlar in data som bryter mot användarvillkoren kring känslig information, kommer formuläret att förbli opublicerat.
  • För att lösa detta problem ska du ta bort alla överträdande fält och innehåll från alla associerade formulär inom 15 arbetsdagar och radera alla tidigare insamlade känsliga uppgifter.
  • Om du inte vidtar dessa åtgärder inom 15 arbetsdagar kommer alla flaggade formulär automatiskt att raderas av HubSpot.
  • Om du vill exportera data innan du tar bort dem kan du följa instruktionerna i den här artikeln.

Avstängning av filer och CMS-sidor

I likhet med avstängningar av e-post- och formulärverktygen kan din åtkomst till filverktyget eller dina CMS-sidor också stängas av medan HubSpot utför ytterligare kontroller. Om innehåll har fastställts strida mot HubSpots användarvillkor kan det inte publiceras och beslutet kan inte överklagas.