HubSpot spårar besökare med hjälp av webbläsarkakor. Varje gång en besökare landar på din webbplats kommer HubSpot att kontrollera om det finns en befintlig spårningscookie. Om en sådan inte finns kommer en cookie att associeras med den besökaren och logga varje sida som den personen besöker framöver.
Om du använder HubSpots spårningskod använder HubSpot vissa data som samlas in från HubSpots spårningskod för att förbättra HubSpots produkter och tjänster, inklusive Breeze Intelligence kommersiella dataset. Du kan stänga av datadelning med HubSpot för ditt konto i dina kontoinställningar. Läs mer om de uppgifter som samlas in av HubSpots spårningskod.
När det gäller hur HubSpot hanterar spårningscookies, vänligen notera följande:
- Besökare kommer att spåras anonymt även innan de blir kontakter. Om och när en besökare fyller i ett formulär kommer HubSpot att associera deras tidigare sidvisningar baserat på spårningscookien. Om e-postadressen som fylls i formuläret är associerad med en befintlig kontakt kommer denna besökare att identifieras som kontakten. Detta inkluderar kontakter som importerats.
- Om en besökare raderar sina cookies kommer de att betraktas som en ny besökare och tilldelas en ny cookie. HubSpot kommer dock automatiskt att avdubbla formulärinlämningar som kommer från samma e-postadress, även om olika webbläsarcookies var associerade med inlämningarna.
- Eftersom cookies är unika för en webbläsare, om två personer delar en enda dator, kommer deras inskickningar att associeras med samma kontaktpost. Denna deduplicering via cookie säkerställer att om en kontakt skickar in formulär på din webbplats med olika e-postadresser, så associeras alla inskickade formulär med en enda kontaktpost i HubSpot.
- Om du vill att varje formulär som skickas in från samma webbläsare ska skapa en ny kontakt, se till att alternativet Skapa alltid en ny kontakt för ny e-post är aktiverat i ditt formulär. Detta kan vara användbart i situationer som att samla in kontaktuppgifter på en mässa på en enda enhet. Om inställningen Skapa alltid ny kontakt för nytt e-postmeddelande är avstängd:
- HubSpot kommer först att försöka associera inlämningen med en befintlig kontakt med den inlämnade e-postadressen.
- Om det inte finns någon kontakt på den e-postadressen kommer HubSpot att känna igen och uppdatera dina kontakter baserat på kakorna i deras webbläsare. Detta kan resultera i att kontakter skrivs över om samma formulär skickas in flera gånger från samma enhet.
- HubSpot spårar inte unika besökare. En unik besökare är en term som hänvisar till en person som har besökt en webbplats minst en gång och räknas endast en gång under rapporteringsperioden. Denna term är baserad på användarbeteende och är inte alltid tillförlitlig. En användare kan rensa sina cookies, använda en annan webbläsare eller blockera cookies. Detta innebär att även om varje besökares sidvisningar fortfarande spåras, kommer alla deras åtgärder att räknas som flera unika besökare, men det kan i själva verket bara vara en besökare som slutför dem.
- När en webbplats använder en cookiebanner kommer inga oväsentliga cookies att släppas i besökarens webbläsare förrän besökaren accepterar spårning via bannern. När spårning av cookies accepteras av besökaren kommer HubSpot att associera en cookie till deras enhet och spåra deras aktivitet. Spårningen börjar vid acceptanspunkten.
- Om en besökare konverteras till en kontakt efter att ha accepterat cookies kan du visa aktiviteter i deras kontaktregister. Om en besökare konverteras till en kontakt men inte accepterar cookies kommer du inte att se några aktiviteter, t.ex. sidvisningar, i deras register.
- Regler för cookiebanner kan anpassas baserat på domän, URL-sökväg eller land. Läs mer om hur du anpassar din banner för cookie-samtycke.
- HubSpot kommer att tillskriva sidvisningar till en kontakt om kontakten klickar på en länk i ett spårat marknadsföringsmeddelande som leder till en sida med HubSpots spårningskod installerad.
- HubSpots spårningskod kommer att göra asynkrona förfrågningar till flera HubSpot-domäner, till exempel track.hubspot.com och forms.hubspot. com. HubSpot serverar dessa skript på flera domäner för att minska risken för att ett enskilt skript inte laddas, vilket kan inträffa om en besökare använder ett webbläsartillägg som blockerar vissa HubSpot-domäner.
- API:et Tracking Code kan också användas för att spåra besökare i HubSpot .
- I marknadsföringsmeddelanden kommer HubSpot bara att associera cookien med en befintlig kontakt en gång. Alla efterföljande klick på e-postlänkar, t.ex. i ett vidarebefordrat e-postmeddelande, tilldelar cookien en tillfällig identitet. Kontakten måste sedan skicka in ett formulär eller ange sin information via en annan metod för att HubSpot ska kunna identifiera dem och associera cookien med deras post.
- Det är inte möjligt att spåra besökare från filverktyget. När en besökare öppnar en fil, oavsett om det är en nedladdning eller en URL, räknas den inte in i någon sidvisningsmätning och kan inte användas som ett filter eller för registrering av arbetsflöden.