Koppla ett e-postkonto till inkorgen för konversationer

Koppla en e-postadress till inkorgen för konversationer för att kunna använda verktygen i ditt konto. Beroende på ditt mål bör du koppla antingen en personlig arbetsadress eller en teamadress.

Innan du börjar

Det finns några saker att tänka på när du väljer en inkorgsanslutning:

• Du kan inte använda ett och samma e-postkonto som både din personliga arbets-e-post och teamets e-post i HubSpot. Om du behöver använda både konversationsverktyget och skicka en-till-en-e-postmeddelanden måste du ansluta två olika e-postkonton.
• Om du kopplar en team-e-postadress till konversationsverktyget kan du inte koppla samma e-postadress till mötes verktyget.

Anslut en personlig jobb-e-postadress

Anslut din personliga arbets-e-post för att hantera dina e-postmeddelanden med leads och kontakter samt spåra deras interaktioner med dina e-postmeddelanden. När du ansluter en personlig arbets-e-post till HubSpot kan du skicka en-till-en-e-postmeddelanden från CRM-systemet, logga e-postmeddelanden i CRM-systemet, skicka e-postsekvenser och installera HubSpot Sales för att få tillgång till säljverktygen i din inkorg. Vissa HubSpot-verktyg kräver att en personlig arbets-e-postadress är ansluten. Du kan ansluta flera personliga arbets-e-postadresser till HubSpot som din användare kan använda för att skicka e-postmeddelanden.

En personlig arbets-e-postadress ska vara unik för dig och inte användas av någon annan i ditt team. Det ska vara den e-postadress du vanligtvis använder för att skicka e-post till dina kontakter, till exempel din företagsadress. Läs mer om hur du kopplar in din personliga arbets-e-postadress i dina e-postinställningar.

När du har kopplat in ditt e-postkonto kan du installera HubSpot Sales Extension, hantera din logg och spårningsinställningar samt ställa in ett standardteckensnitt för alla e-postmeddelanden som skickas från CRM-systemet.

Anslut en team-e-postadress

Anslut en team-e-postadress till konversationsinkorgen så att ditt team kan visa, hantera och svara på e-postmeddelanden i konversationsinkorgen. En team-e-postadress är en delad e-postadress (t.ex. info@ eller support@) som flera användare har åtkomst till och använder för att kommunicera med kunder.

Beroende på vilket produktabonnemang du har kan du skapa flera konversationsinkorgar i ditt konto. Du kan till exempel skapa en inkorg för ditt supportteam som hanterar inkommande kundförfrågningar och en inkorg för ditt säljteam som de kan använda när de kontaktar potentiella kunder. Även om du kan ha flera inkorgar kan en team-e-postadress endast kopplas till en av inkorgarna i ditt konto.

Observera: om du får ett felmeddelande om att den e-postadress du försöker koppla redan är kopplad, kontrollera med de andra användarna i ditt konto för att säkerställa att de inte har kopplat den här e-postadressen som en individuell arbetsadress. Om e-postadressen är kopplad till en användare som inte längre finns, skapa om användarens konto och koppla sedan bort inkorgen.

Alla inkommande e-postmeddelanden som skickas till en team-e-postadress kommer att vara synliga för hela ditt team, så koppla inte in ett e-postkonto som du använder för att skicka personliga e-postmeddelanden.

Anslut en team-e-postadress i inställningarna för din inkorg.

Du kan nu använda den här team-e-postadressen för att skriva och svara på e-postmeddelanden i konversationsinkorgen. Du kan också redigera avsändarnamnet som visas på e-postmeddelanden som skickas från den här inkorgen, eller redigera dina vidarebefordringsregler.

Läs mer om hur du kopplar kanaler till konversationsinkorgen.