Hantera listan över tillåtna och nekade i inkorgen för konversationer

När du ansluter teamets e-post till inkorgen för konversationer skickas alla inkommande e-postmeddelanden till denna inkorg. För att hålla din inkorg organiserad kan du konfigurera din tillåt- och neka-lista i dina inkorgsinställningar för att hålla din inkorg fri från e-post som inte kräver ditt teams uppmärksamhet.

Att lägga till ett e-postmeddelande eller en domän till din tillåt- eller neka-lista i HubSpot påverkar inte några inställningar i din externa e-postklient för din anslutna team-e-post (t.ex. kommer e-postmeddelanden som läggs till i din neka-lista i HubSpot inte att skickas till din skräppostmapp i en ansluten Gmail- eller Outlook-e-post).

Observera: du måste vara en användare med kontoåtkomstbehörighet för att göra ändringar i tillåt- eller nekningslistan.

Lägg till e-postmeddelanden eller domäner i din tillåt- eller neka-lista

Konversationer som skickas från e-postadresser eller domäner som ingår i din lista över tillåtna markeras aldrig som skräppost, men e-postadresser eller domäner som ingår i din lista över nekade markeras som skräppost och visas inte i inkorgen. Så här lägger du till e-postadresser eller domäner i din tillåt- eller neka-lista:

Observera: alla konversationer som markeras som skräppost, antingen manuellt eller automatiskt baserat på filtreringsregler, kommer att raderas permanent från skräppostvyn efter 90 dagar.

• I ditt HubSpot-konto, klicka på settings inställningsikonen i huvudnavigationsfältet.
• I den vänstra sidomenyn navigerar du till Inkorg > Tillåt och neka lista.
• I avsnittet Tillåt lista eller Neka lista klickar du på Lägg till e-post eller domän.

• Ange en e-postadress eller domän i dialogrutan.

• • Om du vill tillåta eller neka e-post som skickas till inkorgen från en viss mottagare anger du e-postadressen som emailaddress@domain.com (t.ex. name@hubspot. com).
  • Om du vill tillåta eller neka e-post som skickas till inkorgen från en viss domän anger du domänen som domain .com (t.ex. hubspot.com).

• Klicka på Lägg till.

Förutom de e-postadresser och domäner som du manuellt lägger till i din lista över tillåtna eller förbjudna e-postmeddelanden, kommer följande att ske som standard i inkorgen:

Observera: Med undantag för e-postmeddelanden som markerats som skräppost av din e-postleverantör kan dessa regler inte åsidosättas genom att lägga till e-postadresserna eller domänerna i listan Tillåt.

• E-postmeddelanden som skickas från en befintlig kontakt i din databas kommer inte att markeras som skräppost, såvida inte e-postmeddelandet är ett automatiserat svar.
• E-postmeddelanden som skickas från ditt anslutna teams e-postadress till samma e-postadress kommer attmarkeras som skräppost.
• E-postmeddelanden som skickas från en blockerad besökare kommer att markeras som skräppost.
• E-postmeddelanden som skickas från noreply@hubspot.com kommer att markeras som skräppost.
• E-postmeddelanden som skickas från ditt HubSpot-konto (t.ex. e-postmeddelanden som skickas från dina arbetsflöden) kommer att markeras som skräppost.
• E-postmeddelanden som skickas som svar på ett e-postmeddelande från ett arbetsflöde som skapar en ny tråd i inkorgen kommer att markeras som skräppost.
• E-postmeddelanden som har markerats som skräppost av din e-postleverantör kommer att markeras som skräppost i inkorgen för konversationer och visas i vyn Skräppost . Om e-postmeddelandet skickas från en e-postadress eller domän som ingår i din lista över tillåtna e-postmeddelanden kommer e-postmeddelandet istället att visas i inkorgen som ett vanligt e-postmeddelande.

• Automatiskt svarsmejl: ett automatiskt genererat mejl, t.ex. ett automatiskt svar eller ett svar utanför kontoret.
• Marknadsföringsmeddelanden: e-postmeddelanden som skickas som en del av en marknadsföringskampanj.
• Rollbaserade e-postmeddelanden: e-postmeddelanden som inte skickas från en viss person utan från ett företag, en avdelning, en befattning eller en grupp. En komplett lista över rollbaserade e-postmeddelanden:
  • abuse
  • admin
  • alert
  • billing
  • compliance
  • devnull
  • dns
  • finance
  • ftp
  • hostmaster
  • info
  • infrastructure
  • inoc
  • ispfeedback
  • ispsupport
  • it
  • list
  • list-request
  • maildaemon
  • mailer-daemon
  • marketing
  • no-reply
  • noc
  • noreply
  • null
  • phish
  • phishing
  • postmaster
  • privacy
  • registrar
  • root
  • sales
  • security
  • spam
  • support
  • sysadmin
  • tech
  • undisclosed-recipients
  • unsubscribe
  • usenet
  • uucp
  • webmaster
  • www
• E-postmeddelanden medprenumerationslänkar: e-postmeddelanden som innehåller prenumerationslänkar.

• Klicka på Spara.

Markera e-postmeddelanden som inte skräppost

Om en besökare har markerats som skräppost kan du ta bort skräppostflaggan så att framtida e-postmeddelanden från den här avsändaren levereras till din inkorg.

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Konversationer > Inkorg.
• I det vänstra sidofältet navigerar du till vyn Skräppost .
• Klicka på en e-postkonversation för att öppna den.
• Klicka på Markera som ej skräppost i bannern ovanför konversationen.

Om du har aktiverat inställningar för automatiskt skapande av ärenden för din inkorg skapas ett nytt ärende när du markerar en e-posttråd som inte skräppost. Det nya ärendet tidsstämplas baserat på när e-postmeddelandet ursprungligen mottogs, inte när e-postmeddelandet markerades som inte skräppost. Nya ärenden skapas endast för e-postmeddelanden som automatiskt markerades som skräppost.