Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Hantera listan över tillåtande och nekande i inkorgen för konversationer

Senast uppdaterad: januari 20, 2023

Gäller för:

Alla produkter och planer

När du ansluter teamets e-post till inkorgen för konversationer skickas all inkommande e-post till den här inkorgen. För att hålla din inkorg organiserad kan du konfigurera listan med tillåtande och nekande i inställningarna för inkorg för att hålla din inkorg fri från e-postmeddelanden som inte kräver teamets uppmärksamhet.

Observera att du måste vara en användare med behörigheter förkontoåtkomst för att kunna göra ändringar i listan över tillåtna eller nekade filer.

Lägg till e-postmeddelanden eller domäner i din lista över tillåtna eller nekade e-postmeddelanden.

Konversationer som skickas från e-postadresser eller domäner som finns med på din tillåtelselista markeras aldrig som skräppost, men e-postadresser eller domäner som finns med på din nekandelista markeras som skräppost och visas inte i inkorgen. Om du vill lägga till e-postadresser eller domäner i listan med tillåtna eller nekade meddelanden:

Observera att alla konversationer som markeras som skräppost, antingen manuellt eller automatiskt baserat på filtreringsregler, raderas permanent från skräppostvyn efter 90 dagar.

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
  • Navigera till Inbox > Allow & Deny List i menyn till vänster i sidofältet.
  • Klicka på Lägg till e-post eller domän i avsnittet Tillåt lista eller Förneka lista .

add-email-to-allow-list

  • Ange en e-postadress eller domän i dialogrutan.
    • Om du vill tillåta eller neka e-postmeddelanden som skickas till inkorgen från en viss mottagare anger du e-postadressen som emailaddress@domain.com (t.ex. name@hubspot.com).
    • Om du vill tillåta eller neka e-postmeddelanden som skickas till inkorgen från en viss domän anger du domänen som domain.com (t.ex. hubspot.com).
  • Klicka på Lägg till.

Förutom de e-postadresser och domäner som du manuellt lägger till i din lista över tillåtna eller nekade e-postadresser kommer följande att ske som standard i din inkorg:

Observera: Med undantag för e-postmeddelanden som markerats som skräppost av din e-postleverantör kan dessa regler inte åsidosättas genom att lägga till e-postadresser eller domäner i listan Tillåt.

  • E-postmeddelanden som skickas från en befintlig kontakt i din databas markeras inte som skräppost, såvida inte e-postmeddelandet är ett automatiskt svar.
  • E-postmeddelanden som skickas från din anslutna teamadress till samma e-postadress markeras som skräppost .
  • E-postmeddelanden som skickas från en blockerad besökare markeras som skräppost .
  • E-postmeddelanden som skickas från noreply@hubspot.com kommer att markeras som skräppost.
  • E-postmeddelanden som skickas från ditt HubSpot-konto (t.ex. e-postmeddelanden som skickas från dina arbetsflöden) markeras som skräppost .
  • E-postmeddelanden som skickas som svar på ett arbetsflödesmeddelande som skapar en ny tråd i inkorgen markeras som skräppost .
  • E-postmeddelanden som markerats som skräppost av din e-postleverantör kommer att markeras som skräppost i inkorgen för konversationer och visas i vyn för skräppost . Om e-postmeddelandet skickas från en e-postadress eller domän som finns med på din lista över tillåtna meddelanden visas det i stället i inkorgen som ett vanligt e-postmeddelande.
Om du vill hantera vilka e-posttyper som automatiskt markeras som skräppost markerar du kryssrutan bredvid följande:
  • Automatiserat svarsmail: ett automatiskt genererat e-postmeddelande, t.ex. ett automatiskt svar eller ett svar utanför kontoret.
  • Marknadsföringsmeddelanden: e-postmeddelanden som skickas som en del av en marknadsföringskampanj.
  • Rollbaserad e-post: e-post som inte skickas från en viss person utan från ett företag, en avdelning, en befattning eller en grupp. En fullständig lista över rollbaserad e-post:
    • missbruk
    • admin
    • varning
    • fakturering
    • överensstämmelse
    • devnull
    • dns
    • finanser
    • ftp
    • hostmaster
    • information
    • infrastruktur
    • inoc
    • ispfeedback
    • ispsupport
    • den
    • lista
    • Lista-förfrågan
    • maildaemon
    • mailer-daemon
    • marknadsföring
    • inget svar
    • noc
    • inget svar
    • noll
    • phish
    • nätfiske
    • postmaster
    • integritet
    • registrator
    • rot
    • Försäljning
    • säkerhet
    • spam
    • stöd
    • sysadmin
    • Teknik
    • hemliga mottagare
    • avregistrera
    • usenet
    • uucp
    • webmaster
    • www
  • E-postmeddelanden med prenumerationslänkar: e-postmeddelanden som innehåller länkar för avregistrering.
  • Klicka på Spara.

Markera e-postmeddelanden som inte är skräppost

Om en besökare har markerats som skräppost kan du rensa skräppostflaggan så att framtida e-postmeddelanden från den här avsändaren kommer att levereras till din inkorg.

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Konversationer > Inkorg.
  • Navigera till vyn Spam i den vänstra sidofältet.
  • Klicka på en e-postkonversation för att öppna den.
  • Klicka på Markera som ej skräppost i bannern ovanför konversationen.

mark-as-not-spam

Om du har aktiverat inställningar för automatiskt skapande av ärenden i din inkorg kommer ett nytt ärende att skapas när du markerar att en e-posttråd inte är skräppost. Det nya ärendet kommer att tidsstämplas baserat på när e-postmeddelandet ursprungligen togs emot, inte när e-postmeddelandet markerades som inte skräppost. Nya ärenden kommer endast att skapas för e-postmeddelanden som automatiskt markerades som skräppost.

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.