Använd AI-assistenter i inkorgen för konversationer (BETA)

I HubSpot kan du använda AI-assistenter för att hjälpa dig att generera svar på kundförfrågningar. Med hjälp av artificiell intelligens kan du redigera befintlig text eller generera text genom att välja att skriva om, förkorta, expandera eller ändra tonen i texten i konversationens inkorg.

AI-assistenter ger textvägledning baserat på det språk du har konfigurerat i dina kontoinställningar. Läs mer om HubSpots språkutbud i den här artikeln.

Om du är en användare med superadministratörsbehörighet kan du lära dig hur du väljer ditt konto till betaversionen.

Observera: Undvik att dela känslig information i dina uppmaningar. För att förbättra produkten loggar och lagrar HubSpot dina frågor, genererat språk och användningsmätvärden när du använder AI-assistenter. HubSpot delar dina prompts med OpenAI för att möjliggöra din användning av detta verktyg och OpenAI lagrar dina prompts för innehållsmodereringsändamål. Dina prompts kommer att kunna hänföras till dig. Genom att använda detta verktyg i betaversionen samtycker du till att följa HubSpots betavillkor samt OpenAI:s användningspolicy, innehållspolicy och policy för delning och publicering.

Förstå bästa praxis för AI-genererat innehåll

• Korrekturläs och redigera ditt AI-genererade innehåll innan du publicerar det.
• Redigera AI-genererat innehåll för att behålla ditt varumärkes röst och stil.
• Balansera användningen av AI-genererat innehåll med innehåll som skrivits av en människa.
• Även om HubSpot har säkerhetsåtgärder på plats kan AI-assistenten ibland generera felaktig, partisk, stötande eller vilseledande information. Kontrollera att innehållet i utdata är korrekt, särskilt statistik och fakta.
• Den stora språkmodellen som driver AI-assistenter tenderar att ge inkonsekventa resultat på icke-engelska språk. HubSpot arbetar på att förbättra stödet för dessa språk under de kommande månaderna. Tills vidare bör du vara extra noga med att kontrollera att innehåll som inte är på engelska är korrekt och tydligt.

Slå på AI-assistenter i inkorgen för konversationer

AI-assistentfunktioner i verktyg som involverar kunddata, t.ex. inkorgen för konversationer, är avstängda som standard.

Så här aktiverar du AI-assistenter i inkorgen för konversationer:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på ikonen Inställningar i huvudnavigeringsfältet.
• I den vänstra sidomenyn navigerar du till AI-assistenter.
• Läs igenom användarvillkoren för AI-assistenter och markera sedan kryssrutan. Du kan inte använda AI-assistenter om kryssrutan är avmarkerad.
• Om du vill aktivera AI-assistenter för analys av kunddata klickar du för att aktivera kryssrutan Kundanalys .

Generera svar baserat på befintlig text

När du förstår hur man arbetar med AI-genererat innehåll kan du börja använda AI för att förfina dina svar på kundförfrågningar:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Konversationer > Inkorg.
• Klicka på en konversation i den vänstra panelen för att öppna den.
• Börja skriva ditt svar i svarsredigeraren. Markera sedan den text du skrivit in, klicka sedan påAI-assistentikonen dynamicFilterAI och välj ett markeringskommando.
  • Skriv om: genererar en annan formulering av den markerade texten.
  • Expandera: utvecklar innehållet i den markerade texten.
  • Förkorta: komprimerar den markerade texten.
  • Ändra ton: skriver om den markerade texten i en viss ton som du väljer: Vänlig, Hjärtlig eller Professionell.
• Klicka på Utarbeta ett meddelande för att generera en ny version av meddelandet eller Infoga för att lägga till det genererade innehållet.

Observera: du kan bara generera innehåll 30 gånger per minut och 1 000 gånger per dag.