Fel i ansluten inkorg: "Det här e-postmeddelandet kunde inte skickas med hjälp av din anslutna inkorg".

Ibland kan det hända att ett av dina CRM-e-postmeddelanden som skickas från HubSpot misslyckas med meddelandet Det här meddelandet kunde inte skickas med hjälp av ditt anslutna inkorgskonto [email]. Det här meddelandet åtföljs av ett felmeddelande som lyder: 550 5.7.1 Client does not have permissions to send as this sender (550 5.7.1 Klienten har inte behörighet att skicka som den här avsändaren).

Det här resultatet tyder vanligtvis på att användaren som skickar e-postmeddelandet inte har tillräckliga behörigheter för att skicka som den adressen från en fjärrklient. Det här problemet är vanligare med Exchange-användare. Om du upplever det här problemet och du inte använder Exchange, samarbeta med ditt IT-team för att lösa problemet eller kontakta supporten.

Om du använder en Exchange-inbox bör duansluta ditt Exchange-konto till HubSpot med hjälp av HubSpot-Exchange-inbox-anslutningen för att skicka e-post från CRM.

Om du inte använder Exchange-inboxen och iställetansluter ditt Exchange-konto via IMAP, be IT-teamet att tilldela rätt behörigheter till din agentanvändare. Denna process måste vanligtvis ske i Exchange och/eller AD (Active Directory).

• I Exchange ser du till att ditt användarkonto har behörigheten "NT AUTHORITY\SELF".
• I AD navigerar du till fliken Säkerhet och ser till att din användare har behörigheten "SEND AS".

När du ändrar användarbehörigheter i Exchange kan du behöva göra detta på både din interna och externa anslutning och sedan starta om transport- och hubbtjänsterna för att få behörighetsinställningarna att gälla. Om du anser att felmeddelandet är felaktigt kan du återställa specifika behörighetsposter (t.ex. posten NT_AUTHORITY\SELF för en viss användare).

För ytterligare information kan du läsa denhär dokumentationen om Active Directory.

Du kan också behöva uppdatera din allowlist för att lägga till de IP-adresser som HubSpot använder för att göra IMAP- och SMTP-anslutningen till din e-postserver. Ibland kan det finnas ett filter på MSA som hindrar oss från att skicka e-post ibland eller hela tiden.

Tänk på att stegen för att lösa problemet kan variera beroende på din konfiguration. Kontakta Microsoft Support om ovanstående steg inte löser problemet.