Förstå förifyllda formulärfält

Som standard fylls HubSpot-formulär i med tidigare inlämnade uppgifter för återkommande besökare. Du kan inaktivera denna funktion genom att använda alternativet”Fyll i formulärfält automatiskt för återkommande besökare” när du konfigurerar ditt formulär.

När en besökare kommer till ett HubSpot-formulär kontrolleras webbläsaren för spårningscookies. Om spårningscookies är kopplade till en kontakt kan fält som tidigare har skickats in från den enheten förifyllas.

Om du använder mötesverktyget kan du läsa mer om när formulärfälten på schemaläggningssidan förifylls med kontaktinformation.

Krav för att förifyllda formulärfält

• AlternativetFyll i formulärfält automatiskt för återkommande besökare måste vara aktiverat. Detta är aktiverat som standard när du skapar nya formulär.
• Besökaren har tidigare skickat in ett HubSpot-formulär på samma spårade webbplats. Om formuläret skickas in via formulärets delningslänk måste besökaren tidigare ha skickat in ett formulär på samma share.hsforms.com-domän.

Lägg till en återställningslänk till ett förifyllt formulär

Om du använder ett förifyllt formulär kan du lägga till en återställningslänk så att besökare kan rensa de förifyllda uppgifterna och skicka in formuläret som om det vore nytt. När en återställningslänk har lagts till i ditt formulär kan besökaren klicka på ”Inte du? Klicka här för att återställa” i formuläret för att rensa alla förifyllda fält.

När ett förifyllt formulär återställs:

• Alla förifyllda formulärfält rensas så att besökaren kan skicka in formuläret med sina egna uppgifter.
• Spårning via cookies inaktiveras för just den formulärinsändningen. Eventuella befintliga spårningscookies skrivs inte över.
• Formulärinlämningen skapar en ny kontaktpost för en e-postadress som inte matchar någon befintlig kontaktpost.

Så här aktiverar du återställningslänken i formulärredigeraren:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Formulär. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Formulär.

2. Skapa ett nytt formulär eller håll muspekaren över ett befintligt formulär och klicka på Redigera.
3. I formulärredigeraren klickar du på inställningsikonen settings.
4. På fliken Allmänt aktiverar du alternativet Lägg till länk för att återställa formuläret.
   • Om du inte ser alternativet Lägg till länk för att återställa formuläret ska du kontrollera att alternativet Fyll i fält automatiskt för återkommande besökare är aktiverat. Läs mer om hur du anpassar formulärinställningarna.

Om du använder den äldre formulärredigeraren kan du läsa om hur du lägger till en återställningslänk i ditt äldre formulär.

Felsökning av problem med förifyllda formulärfält

Nedan följer vanliga problem med förifyllda formulär och typiska åtgärder för att lösa dem.

Felaktig information fylls i automatiskt i fälten i mitt kontaktformulär

Om en annan besökare tidigare har använt din webbläsare och enhet för att skicka in ett formulär kommer den personens spårningscookie att upptäckas. Om du besöker samma formulär igen kommer den personens uppgifter att fyllas i automatiskt i formulärfälten.

Om en annan besökares uppgifter fylls i automatiskt i dina formulärfält har du följande alternativ:

• Du kan rensa webbläsarens cookies och skicka in formuläret på nytt för att koppla din webbläsare till en ny spårningscookie.
• Du kan lägga till en länk så att användarna kan återställa formuläret.

De förvalda värdena i mina formulärfält skrivs över

Om du har valt att förifyllda dina formulärfält:

• Kommerde förvalda värdena att skrivas över av kända värden
• Standardvärdena kommer inte att skrivas över av kända värden.

Om du vill skicka in ett specifikt värde samtidigt som du förifyllda formulärfälten ska du använda en egenskapstyp med ett standardvärde istället för ett förvalt värde. Läs mer om hur du använder standardvärden eller förvalda värden med det här alternativet.