HubSpots integration med SurveyMonkey gör att du kan skicka enkäter från HubSpot och använda SurveyMonkey-data i HubSpot för att segmentera och kvalificera dina kontakter.
Observera: värdlandet för din SurveyMonkey-licens måste matcha det datacenter som ditt HubSpot-konto är värd i. Om ditt HubSpot-konto till exempel finns i datacentret i Nordamerika kan du bara ansluta till ett SurveyMonkey-konto med en licens i USA.
Om du använder ett SurveyMonkey Basic-konto är det inte möjligt att synkronisera undersökningar som samlats in av en insamlare av webblänkar eller e-post Om du tidigare har synkroniserat undersökningar med hjälp av en insamlare av e-post kan du fortfarande visa alla tidigare svar i ditt HubSpot-konto. Du kommer dock inte att kunna använda e-postinsamlingsmetoden framöver.
För att synkronisera data från en befintlig undersökning:
Om du inte har skapat några undersökningar kan du skapa din första:
Observera: För enkäter med insamlare av webblänkar måste minst en respondent skicka in ett svar med en giltig e-postadress för att det ska utlösas en synkronisering till HubSpot.
HubSpot samlar in en enkätsvarares e-postadress på olika sätt beroende på enkätyp:
Insamlingsenkäter med e-postinbjudan: Du behöver inte inkludera ett e-postadressfält i enkäten. Användarens e-postadress samlas in automatiskt när de klickar på enkätlänken i SurveyMonkey-meddelandet.
Undersökningar med webblänkinsamling: Du måste be dina respondenter om deras e-postadresser. Det finns två sätt att samla in deras e-postadresser som fungerar med HubSpot:
Inkludera en fråga omkontaktinformation med fältet E-postadress. Frågan kan läggas till var som helst i undersökningen och etiketten i fältet för e-postadress kan vara på vilket språk som helst.
Inkludera en fråga med en enskild textruta där du ber dina respondenter om en e-postadress.
Om du inkluderar båda typerna av frågor i en enkät kommer HubSpot att synkronisera den e-postadress som lämnats in till frågan om kontaktinformation. Om din undersökning har flera frågor som frågar efter en e-postadress kommer HubSpot att använda den första e-postadressen för att skapa en kontakt.
Om det inte finns någon e-postadress i frågan om kontaktinformation kommer HubSpot att söka i de andra fälten för enkeltextsvar efter en sådan. Om det finns en e-postadress med det normala e-postformatet name@company.com kommer HubSpot att koppla ihop denna e-postadress med respondenten.
Så här skickar du en enkät från instrumentpanelen för kontakter:
Skicka en enkät från en kontaktpost:
Observera: Det är inte möjligt att skicka anpassade undersökningar från HubSpot.
När synkronisering är aktiverad för en enkät kommer HubSpot att synkronisera alla befintliga data, tillsammans med eventuella nya respondentdata. Alla nya e-postadresser kommer att skapas som nya kontakter i HubSpot. Befintliga kontakter kommer att få undersökningsdata tillagt i sin kontaktpost.
Svaren kommer inte att uppdatera kontaktens egenskaper, men de kommer att visas på kontaktens tidslinje. Du kan också visa och segmentera svarsdata på enskilda kontaktposter och i listor.
Observera att endast det senaste svaret på en enkät per kontakt kommer att lagras i HubSpot.
När du har synkroniserat dina SurveyMonkey-enkäter kommer enkätsvaren att visas som aktiviteter på dina kontaktpersoners tidslinjer. Om du har en SurveyMonkey Basic-plan kommer händelsen på tidslinjen att visa att kontakten svarade på enkäten. Om du har en årlig betald SurveyMonkey-plan kommer tidslinjehändelsen att visa en uppdelning av dina kontaktpersoners svar på specifika frågor.
Observera: Ovanstående segmenteringskriterier är inte tillgängliga iMarketing Hub Starterkonton.
Om du har HubSpot-Salesforce-integrationen aktiverad i HubSpot kommer SurveyMonkey-svaren också att visas som aktiviteter i HubSpot Visualforce-fönstret i Salesforce för dina leads och kontakter.