Anslut HubSpot och Jira för att skapa och uppdatera Jira-frågor i HubSpot från ärendeposten. Du kan också använda arbetsflödesverktyget för att skicka meddelanden till ditt team och analysera dina Jira-ärenden med hjälp av nya Jira-egenskaper.
Du måste vara superadministratör eller ha App Marketplace-behörighet i ditt HubSpot-konto.
Använd sökfältet för att hitta Jira-integrationen.
Klicka på Installera app i det övre högra hörnet.
Granska de nödvändiga behörigheterna och klicka sedan på Acceptera.
Observera: Om du avinstallerar Jira-appen eller byter integrationsanvändare raderas alla ärende- och problemassociationer i ditt konto.
När integrationen är ansluten kan du skapa ett nytt Jira-ärende från en ärendepost, bifoga ett befintligt Jira-ärende till ett ärende samt automatisera och rapportera om ärenden med hjälp av arbetsflödesverktyget.
Klicka på namnet på ett ärende.
I den högra panelen i Jira-sektionen klickar du på Associera Jira-fråga.
I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn och söker efter ett befintligt Jira-ärende eller klickar på Skapa nytt Jira-ärende för att skapa ett nytt Jira-ärende. Om du skapar ett nytt Jira-ärende anger du detaljerna för Jira.
Klicka på Bifoga J ira-ärende om du har valt ett befintligt Jira-ärende, eller klicka på Skapa Jira-ärende om du har skapat ett nytt Jira-ärende.
Jira-frågan kommer att visas i Jira-avsnittet på de associerade ärende-, kontakt- och företagsposterna.
Du kan ta bort ett Jira-ärende från dess associerade post. När ett Jira-ärende skapas eller kopplas till en kontakt- eller företagspost skapas automatiskt ett tillhörande ärende i HubSpot. Jira är då associerad med det nya ärendet och även med kontakt- och/eller företagsposten.
Observera: åtgärden att ta bort ett Jira-ärende kan endast utföras från det associerade ärendet. När Jira-frågan tas bort från ärendet tas den också bort från den tillhörande kontakt- eller företagsposten.
Med Jira-integrationen kan du skapa arbetsflöden för att skicka meddelanden till ditt team eller till kunden när Jira-frågor uppdateras och löses. Du kan också skapa anpassade rapporter för att analysera dina ärenden och se vilka Jira-ärenden som har det högsta antalet HubSpot-ärenden kopplade till sig.
När du har anslutit Jira-appen läggs egenskaperna nedan till i ditt konto och är tillgängliga för användning i arbetsflöden och rapporter:
Status för Jira-fråga
Sammanfattning av Jira-frågan
ID för Jira-fråga
Prioritet för Jira-fråga
Tilldelad person för Jira-fråga
Identifierare för Jira-frågan
Länk till Jira-fråga
Reporter för Jira-fråga
Observera: det är inte möjligt att redigera Jira-relaterade egenskapsvärden i HubSpot.
Du kan automatiskt synkronisera anteckningar och kommentarer från HubSpot-ärendeposter till tillhörande Jira-frågor. Kommentarer synkroniseras dubbelriktat mellan HubSpot och Jira.
I ärendebaserade arbetsflöden kan du lägga till åtgärden Skapa J ira-ärende för att automatiskt skapa Jira-ärenden från HubSpot. Med den här åtgärden kan du ställa in ärendeprojekt, typ, sammanfattning och en beskrivning.
Så här lägger du till åtgärden Skapa Jira-ärende i ett arbetsflöde:
Observera: EPIC-ärendetyp är inte tillgänglig när du skapar ett ärende via ett arbetsflöde.
EPIC kan dock användas när du skapar ett Jira-ärende manuellt från en ärendepost.
Läs mer om att skapa arbetsflöden och inställningar för arbetsflöden.