Senast uppdaterad: 22 september 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
-
Service Hub
Professional, Enterprise
Du kan anpassa en kunskapsdatabas genom att ange domän, besökaråtkomst och språk. Du kan också aktivera funktioner som supportformulär och relaterade artiklar. Läs mer om hur du anpassar utseendet på kunskapsdatabasen.
Innan du kommer igång
Innan du börjar arbeta med den här funktionen bör du se till att du förstår vilka steg som bör tas i förväg, samt funktionens begränsningar och potentiella konsekvenser av att använda den.
Förstå kraven
Kontrollera att du har någon av följande användarbehörigheter:
- Superadministratörsbehörighet.
- Inställningsbehörighet för kunskapsbas, inställningsbehörighet för globalt innehåll och tema och en Service Hub-plats. Läs mer om HubSpots platsbaserade prissättning.
Förstå begränsningar och överväganden
- Dessa verktyg är endast tillgängliga för migrerade kunskapsdatabaser. Läs mer om hur du migrerar din kunskapsbas.
Ange kunskapsdatabasens domän
- I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn till vänster i sidofältet.
- På fliken Allmänt klickar du på rullgardinsmenyn Kunskapsbasdomän och väljer en domän. Läs mer om hur du ansluter en domän.
- Ange en URL-slog i fältet Slug för kunskapsbas.
- Om du vill använda en språkslang markerar du kryssrutan Använd språkslang i URL. HubSpot rekommenderar att du använder en språkslang i URL:en om din kunskapsbas primära språk skiljer sig från din domäns primära språk.
- När du är klar med att konfigurera kunskapsbasens domän klickar du på Spara längst ned till vänster. Detta kommer omedelbart att ändra URL-adresserna för dina live kunskapsbasartiklar.
Anpassa åtkomsten till kunskapsbasen
Om du har anslutit en anpassad domän till din kunskapsdatabas kan du begränsa åtkomsten till delar av eller hela innehållet i den. Läs mer om hur du konfigurerar privat innehåll för kunskapsdatabaser.
- I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn till vänster i sidofältet.
- Om du vill begränsa åtkomsten till kunskapsbasen väljer du ett alternativ i avsnittet Åtkomstkontroll:
- Allmän och privat: alla kan se kunskapsbanken, såvida inte åtkomsten för en enskild artikel är inställd på Enkel inloggning eller Åtkomstgruppmedlemskap krävs.
- Medlemskap i åtkomstgruppkrävs: ger specifika kontakter åtkomst till kunskapsdatabasen med hjälp av åtkomstgrupper. Läs mer om hur du begränsar en kunskapsbas och artiklar till åtkomstgrupper.
- Single sign-on (SSO) krävs: ger specifika kontakter åtkomst till kunskapsbasen med hjälp av SSO. Läs mer om hur du begränsar en kunskapsbas och artiklar till SSO.
- Om du vill hantera sökrobotåtkomst väljer du ett åtkomstalternativ i avsnittet Hantera sökrobotåtkomst till din kunskapsdatabas:
- Blockera sökresultatsidor för kunskapsbaser från att visas i Google och andra sökmotorer: en no-index-tagg läggs till på sökresultatsidan för din kunskapsbas. Detta förhindrar att sidan visas i sökmotorernas resultat. Detta är standardalternativet och rekommenderas för att undvika problem med säkerhet och användarupplevelse.
- Tillåt att kunskapsbasens sökresultatsidor visas i Google och andra sökmotorer: no-index-taggen tas bort från kunskapsbasens sökresultatsida. Detta ger sökmotorerna instruktioner om att genomsöka sidan.
- När du är klar klickar du på Spara längst ner till vänster.
Observera: den här inställningen gäller bara för kunskapsbasens sökresultatsida. Alla andra sidor i kunskapsbanken kommer att vara sökbara om de inte anges i filen robots.txt.
Hantera kunskapsbasens flerspråkiga variationer
Du kan lägga till eller redigera flerspråkiga varianter för dina artiklar i kunskapsdatabasen. Läs mer om hur du anpassar flerspråkiga variationer.
Använda ett supportformulär
Du kan lägga till ett supportformulär i din kunskapsdatabas så att besökare kan kontakta ditt team om de inte hittar något svar på sin fråga. Läs mer om hur du lägger till ett supportformulär i en kunskapsdatabas.
Lägg till relaterade artiklar och datum för senaste uppdatering
Du kan lägga till ett avsnitt med relaterade artiklar längst ned i varje artikel. Avsnittet innehåller artiklar med liknande innehåll som den aktuella artikeln. Relaterade artiklar justeras automatiskt baserat på besökarattribut och artikelprestanda.
Du kan också lägga till artikelns senaste uppdateringsdatum längst upp i varje artikel. Datumet uppdateras automatiskt varje gång artikeln publiceras eller återpubliceras i kunskapsdatabasen.
- I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn i vänster sidofält.
- Klicka på fliken Mall.
- Om du vill aktivera relaterade artiklar för en kunskapsbas klickar du på för att slå på knappen Relaterade artiklar.
- Om du vill aktivera artikelns senaste uppdateringsdatum klickar du på för att slå på knappen Artikel senast uppdaterad.
- När du är klar klickar du på Spara längst ned till vänster.
Anpassa samtycke till återkoppling av artiklar
Du kan anpassa vilken typ av samtycke till datasekretess som visas när en besökare ger feedback på artiklarna i din kunskapsdatabas.
I slutet av varje artikel kommer besökarna att ombes att ge feedback. Det här avsnittet kan inte tas bort eller ändras.
När en okänd besökare lämnar feedback tillfrågas denne om sin e-postadress. Besökaren skapas sedan som en kontaktpost och deras feedback lagras.
Observera: i vissa fall kan det hända att språket i dina samtyckesinställningar inte stämmer överens med språket i din kunskapsbas. För att säkerställa efterlevnad, rådgör med ditt juridiska team. Läs mer om dina efterlevnadsskyldigheter i HubSpots databehandlingsavtal
- I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn till vänster i sidofältet.
- Klicka på fliken Feedback .
- Klicka på rullgardinsmenyn Datasekretess och samtycke och välj ett alternativ:
- Kryssruta för samtycke till kommunikation; formuläret skickas in som samtycke till behandling: visar kryssrutor för samtycke till kommunikation och text om samtycke till behandling.
- Kryssrutor för samtycke tillkommunikation och behandling: visar kryssrutor för samtycke till kommunikation och samtycke till behandling.
- Berättigat intresse - Lead: visar integritetstext.
- Berättigat intresse - kund: visar integritetstext.
- I förhandsgranskningen kan du se hur det aktuella samtyckesalternativet kommer att visas för besökare.
- När du är klar klickar du på Spara längst ner till vänster.
