HubSpot Kunskapsbas

Importera artiklar från kunskapsbasen

Skriven av HubSpot Support | Nov 2, 2021 3:58:57 PM

Du kan importera artiklar från en extern kunskapsbas som finns på Freshdesk, Help Scout, Zendesk eller Intercom till HubSpot. Du kan också importera din kunskapsbas från en CSV-fil.

Observera: Du kan inte importera tabeller till en kunskapsbas.


Importera din Kunskapsbas från hemsidans URL

  • Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn i vänster sidofält.
  • I avsnittet Aktuell vy klickar du på den första rullgardinsmenyn och väljer Importera kunskapsbas. I konton med tillägget Affärsenheter kommer detta att vara den andra rullgardinsmenyn.

  • Välj alternativet Smart kopiering och klicka sedan på Nästa.
  • I dialogrutan anger du URL:en till startsidan för din befintliga externa Kunskapsbas. URL:en till startsidan måste innehålla länkar till de artiklar som du vill importera.

Observera: endast 400 artiklar kan inkluderas i en enda import.


  • Klicka på rullgardinsmenyn HubSpot Kunskapsbas och välj en kunskapsbas.
  • Välj ett alternativ för att importera dina artiklar:
    • Importera och publicera: de importerade artiklarna kommer omedelbart att publiceras live så att besökarna kan se dem.
    • Importera som utkast: de importerade artiklarna kommer att importeras som utkast i din kunskapsbas och kan endast ses av besökare när de har publicerats manuellt.
  • Klicka på Importera för att starta importprocessen.


För att kontrollera hur långt importen har kommit:
  • Klicka på fliken Artiklar.
  • Överst på sidan ser du hur importen fortskrider.

Importera din kunskapsbas från en CSV-fil

Innan du sätter igång

  • Granska ett exempel på en CSV-fil för att formatera innehållet i din kunskapsbas för import.
  • Observera att följande fält är obligatoriska:
    • URL
    • Titel
    • Kategori
    • Artikel Kropp

Importera din kunskapsbas

  • I menyn till vänster navigerar du till Innehåll > Kunskapsbas.
  • I avsnittet Aktuell vy klickar du på den första rullgardinsmenyn och väljer Importera kunskapsbas. I konton med tillägget Affärsenheter kommer detta att vara den andra rullgardinsmenyn.

  • Välj alternativet CSV-filuppladdning och klicka sedan på Nästa.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Vilken plattform för kunskapsbas använder du för närvarande och välj den plattform där du för närvarande är värd för din kunskapsbas.
  • Klicka på rullgardinsmenyn HubSpot kunskapsbas och välj en kunskapsbas.
  • I avsnittet CSV-filuppladdning klickar du på Välj en fil och laddar sedan upp din CSV-fil.
  • Längst ner till höger klickar du på Kopiera artiklar.

Mappa kolumnerna från din importfil

Därefter ska du mappa kolumnerna i din CSV-fil till motsvarande egenskaper i din nya HubSpot Kunskapsbas.

Läs mer om HubSpot-artikelns egenskaper nedan. För att se ett exempel på hur du formaterar din CSV-fil och det artikelinnehåll du importerar , granska exempel på CSV-importfil.

  • URL (krävs): ange URL för varje artikel i den här kolumnen.
  • Titel (krävs): ange titeln för varje artikel i den här kolumnen
  • Kategori (krävs): ange kategorin för varje artikel i den här kolumnen. För att ställa in värdet i HubSpot till Uncategorized kan du lämna detta fält tomt i din fil.
  • Underkategori: ange underkategorin för varje artikel i den här kolumnen.
  • Artikeltext(krävs): ange källkoden för artikelinnehållet, inklusive bild-URL:er, i den här kolumnen. Ett exempel på hur du formaterar artikeltexten finns i exempelfilen för CSV-import.
  • Nyckelord: ange sökorden för varje artikel, åtskilda med kommatecken, i den här kolumnen.

Observera: om något nyckelord har ett mellanslag efter kommatecknet som skiljer det från nästa nyckelord, får du ett felmeddelande om att dessa taggar inte kunde importeras.

  • Undertitel: ange undertiteln för varje artikel i denna kolumn.

För att mappa artikelinnehållet från dina CSV-filer till din nya kunskapsbas i HubSpot:

  • Klicka på rullgardinsmenyn för att redigera egenskapen i HubSpot kunskapsbas som en kolumn ska mappa till.
  • När du är klar klickar du på Nästa längst ner till höger. Importprocessen kan ta några minuter att slutföra.
  • Klicka på Återgå till instrumentpanelen för att se statusen för din import.

Slutför importen

När dina CSV-data har importerats kan du avsluta importen av din kunskapsbas.

  • På instrumentpanelen klickar du på Granska resultat för att granska data från CSV-filen. Klicka på Ta bort för att ta bort importen.
  • På resultatsidan kan du visa artiklar som är klara för import. Du kan också klicka på fliken Fel för att visa eventuella fel i importfilen.
  • Markera kryssrutorna bredvid de artiklar som du vill importera och klicka sedan på Importera längst ned till höger.
  • I frågan väljer du ett alternativ för hur dina artiklar ska publiceras:
    • Importera allt innehåll som "Draft": de importerade artiklarna importeras som utkast i din kunskapsbas och kan bara ses av besökare när de har publicerats manuellt.
    • Importera allt innehåll som "Publicerad": de importerade artiklarna kommer omedelbart att publiceras live så att besökarna kan se dem.
  • Om du vill ersätta befintligt innehåll som har samma URL som en importerad artikel markerar du kryssrutan Skriv över allt befintligt innehåll med importerat innehåll.
  • Klicka på Spara för att slutföra importen.
  • På instrumentpanelen för import kan du se hur importen fortskrider. När den är klar klickar du på Visa artiklar för att visa de importerade artiklarna.