Anpassa inställningar för kunskapsdatabasen

Du kan anpassa en kunskapsdatabas genom att ange domän, besökaråtkomst och språk. Du kan också aktivera funktioner som supportformulär och relaterade artiklar. Läs mer om hur du anpassar kunskapsbasens utseende.

Ange kunskapsdatabasens domän

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn till vänster i sidofältet.
• Om du vill redigera kunskapsbasens domän klickar du på den första rullgardinsmenyn och väljer en domän. Läs mer om hur du ansluter en domän.
• Om du vill redigera URL:en till kunskapsbasen anger du en URL-slog i fältet Slug för kunskapsbas.

• Klicka på Spara längst ned till vänster. Detta ändrar omedelbart URL-adresserna för artiklarna i din kunskapsbas.

Anpassa åtkomsten till kunskapsbasen

Om du har anslutit en anpassad domän till din kunskapsdatabas kan du begränsa åtkomsten till delar av eller hela innehållet i den. Läs mer om hur du konfigurerar privat innehåll för kunskapsbaser.

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn till vänster i sidofältet.
• Välj ett åtkomstalternativ för besökare:
  • Offentligt och privat: för varje artikel kan du välja om den ska vara tillgänglig för alla besökare eller endast för registrerade användare.
  • Endast privat: alla artiklar är endast synliga för registrerade användare.
• Välj ett åtkomstalternativ för sökmotorer:
  • Blockera sökresultatsidor för kunskapsbaser från att visas i Google och andra sökmotorer : en tagg för inget index läggs till på sökresultatsidan för din kunskapsbas. Detta förhindrar att sidan visas i sökmotorernas resultat. Detta är standardalternativet och rekommenderas för att undvika problem med säkerhet och användarupplevelse.
  • Tillåt att kunskapsbasens sökresultatsidor visas i Google och andra sök motorer: taggen no index tas bort från kunskapsbasens sökresultatsida. Detta innebär att sökmotorerna får instruktioner om att genomsöka den här sidan.

Observera: den här inställningen gäller bara för kunskapsbasens sökresultatsida. Alla andra sidor i kunskapsbanken kommer att vara sökbara om de inte anges i filen robots.txt.

Ange språk för kunskapsdatabasen

Du kan manuellt ställa in det primära språket för din kunskapsdatabas. För att ett språk ska kunna användas som primärt språk måste alla kategorier vara översatta till det språket.

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn i vänster sidofält.
• I avsnittet Language markerar du kryssrutan Use language slug in URL. HubSpot rekommenderar att du använder en språkslogga i URL:en om kunskapsbasens primära språk skiljer sig från domänens primära språk.
• Så här redigerar du det primära språket för din kunskapsbas:
  • Klicka på Lägg till språk i avsnittet Andra språk.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Språk i dialogrutan, välj språk och klicka sedan på Lägg till.
  • Klicka på Spara längst ned till vänster i inställningarna för kunskapsbasen.
  • Klicka på Redigera i avsnittet Primärt språk.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Språk i dialogrutan, välj språk och klicka sedan på Ja, ändra språk.
  • Klicka på Spara längst ned till vänster i inställningarna för din kunskapsbas.

Använda ett supportformulär

Du kan lägga till ett supportformulär i din kunskapsdatabas så att besökare kan kontakta ditt team om de inte hittar något svar på sin fråga. Läs mer om hur du lägger till ett supportformulär i en kunskapsbas.

Slå på relaterade artiklar

Du kan lägga till ett avsnitt med relaterade artiklar längst ned i varje artikel. Avsnittet kommer att innehålla artiklar med liknande innehåll som den aktuella artikeln. Relaterade artiklar justeras automatiskt baserat på besökarens attribut och artikelns prestanda.

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn till vänster i sidofältet.
• I avsnittet Relaterade artiklar klickar du för att slå på strömbrytaren .

Anpassa samtycke till återkoppling av artiklar

Observera: i vissa fall kanske språket i dina inställningar för samtycke inte stämmer överens med språket i kunskapsbasen. För att säkerställa efterlevnad bör du rådgöra med ditt juridiska team. Läs mer om dina efterlevnadsskyldigheter i HubSpots databehandlingsavtal.

I slutet av varje artikel kommer kunderna att bli ombedda att ge feedback om hur användbar artikeln är. Detta kan inte tas bort från dina artiklar eller redigeras.

När en okänd besökare lämnar feedback kommer de att bli ombedda att ange sin e-postadress. En kontaktpost skapas och deras feedback lagras. Du kan anpassa vilken typ av samtycke du kräver för dessa uppgifter:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn till vänster i sidofältet.
• I inställningarna för kunskapsbasen klickar du på fliken Feedback .
• Klicka på rullgardinsmenyn Datasekretess och samtycke och välj ett alternativ.

Förhandsgranskningen visar hur det aktuella samtyckesalternativet kommer att visas för besökare.