Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Anpassa inställningar för kunskapsbasen

Senast uppdaterad: december 13, 2023

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Service Hub Professional, Enterprise

Du kan anpassa en kunskapsdatabas genom att ställa in domän, besökaråtkomst och språk. Du kan också aktivera funktioner som supportformulär och relaterade artiklar. Läs mer om hur du anpassar utseendet på kunskapsdatabasen.

Ange domänen för kunskapsdatabasen

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på settings inställningsikonen i huvudnavigationsfältet.
  • I den vänstra sidomenyn navigerar du till Webbplats > Kunskapsdatabas.
  • Om du vill redigera din kunskapsdatabasdomän klickar du på den första rullgardinsmenyn och väljer en domän. Läs mer om hur du ansluter en domän.
  • Om du vill redigera kunskapsdatabasens URL anger du en URL-slug i fältet Kunskapsdatabasens slug .

set-knowledge-base-domain

  • Klicka på Spara längst ner till vänster. Detta kommer omedelbart att ändra webbadresserna för dina live-kunskapsdatabasartiklar.

Anpassa åtkomst till kunskapsdatabasen

Om du har en anpassad domän ansluten för din kunskapsdatabas kan du begränsa åtkomsten till en del av eller hela innehållet. Läs mer om hur du konfigurerar privat innehåll för kunskapsdatabaser.

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på settings inställningsikonen i huvudnavigationsfältet.
  • I den vänstra sidomenyn navigerar du till Webbplats > Kunskapsdatabas.
  • Välj ett åtkomstalternativ för besökare:
    • Offentlig och privat: för varje artikel kan du välja om den ska vara tillgänglig för alla besökare eller endast synlig för registrerade användare.
    • Endast privat: alla artiklar är endast synliga för registrerade användare.
  • Välj ett åtkomstalternativ för sökmotorer:
    • Blockera kunskapsbasens sökresultatsidor från att visas i Google och andra sökmotorer: en no index-tagg läggs till på sökresultatsidan i din kunskapsbas. Detta förhindrar att sidan visas i sökmotorns resultat. Detta är standardalternativet och rekommenderas för att undvika problem med säkerhet och användarupplevelse.
    • Tillåt att kunskapsbasens sökresultatsidor visas i Google och andra sökmotorer: taggen no index tas bort från kunskapsbasens sökresultatsida. Detta kommer att instruera sökmotorer att genomsöka denna sida.

Observera: den här inställningen gäller endast sökresultatsidan i din kunskapsdatabas. Alla andra sidor i kunskapsdatabasen kommer att vara sökbara om de inte anges i din robots.txt-fil.

Ange språk för kunskapsdatabasen

Du kan manuellt ställa in det primära språket för din kunskapsdatabas. För att ett språk ska kunna användas som huvudspråk måste alla kategorier vara översatta till det språket.

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på settings inställningsikonen i huvudnavigationsfältet.
  • I den vänstra sidomenyn navigerar du till Webbplats > Kunskapsdatabas.
  • I avsnittet Språk markerar du kryssrutan Använd språkslug i URL. HubSpot rekommenderar att du använder en språkslug i URL:en om din kunskapsdatabas primära språk skiljer sig från din domäns primära språk.
  • Så här redigerar du det primära språket för din kunskapsdatabas:
    • Klicka på Lägg till språk i avsnittet Andra språk.
    • I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Språk och väljer ditt språk och klickar sedan på Lägg till.
    • Klicka på Spara längst ner till vänster i inställningarna för din kunskapsdatabas.
    • Klicka på Redigera i avsnittet Primärspråk.
    • I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Språk , väljer språk och klickar sedan på Ja, ändra språk.
    • Klicka på Spara längst ner till vänster i kunskapsbasens inställningar.

Använda ett supportformulär

Du kan lägga till ett supportformulär i din kunskapsdatabas så att besökare kan kontakta ditt team om de inte hittar svaret på sin fråga. Läs mer om hur du lägger till ett supportformulär i en kunskapsdatabas.

Slå på relaterade artiklar

Du kan lägga till ett avsnitt med relaterade artiklar längst ner i varje artikel. Det här avsnittet innehåller artiklar med liknande innehåll som den aktuella artikeln. Relaterade artiklar justeras automatiskt baserat på besökarattribut och artikelprestanda.

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på settings inställningsikonen i huvudnavigationsfältet.
  • I den vänstra sidomenyn navigerar du till Webbplats > Kunskapsbas.
  • Klicka på i avsnittet Relaterade artiklar för att slå på strömbrytaren .

Anpassa samtycke till feedback för artiklar

Observera: Observera: i vissa fall kanske språket i dina samtyckesinställningar inte matchar språket i din kunskapsbas. Rådgör med ditt juridiska team för att säkerställa efterlevnad. Läs mer om dina efterlevnadsskyldigheter i HubSpots databehandlingsavtal.

I slutet av varje artikel kommer kunderna att bli ombedda att ge feedback på hur användbar artikeln är. Detta kan inte tas bort från dina artiklar eller redigeras.

När en okänd besökare lämnar feedback kommer de att bli ombedda att ange sin e-postadress. En kontaktpost skapas och deras feedback lagras. Du kan anpassa vilken typ av samtycke du behöver för dessa data:

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på settings inställningsikonen i huvudnavigationsfältet.
  • I den vänstra sidomenyn navigerar du till Webbplats > Kunskapsbas.
  • Klicka på fliken Feedback i inställningarna för din kunskapsdatabas.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Datasekretess och samtycke och välj ett alternativ.

Förhandsgranskningen visar hur det aktuella samtyckesalternativet kommer att visas för besökare.

data-privacy-and-consent-for-kb-feedback

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.