Skicka transaktionsmeddelanden via e-post

Skicka transaktionsmejl från HubSpot med hjälp av en dedikerad IP-adress genom tilläggsfunktionen ”Transactional Email Add-On”. Transaktionsmejl bidrar till att hantera ditt domänrykte, vilket påverkar placeringen i inkorgen och leveransbarheten.

Läs mer om att skicka e-post via en dedikerad IP-adress.

Observera: för att köpa tillägget Transactional Email Add-On, kontakta din HubSpot Customer Success Manager eller säljrepresentant.

Förstå skillnaden mellan transaktionsmeddelanden och marknadsföringsmeddelanden

Marknadsföringsmejl är reklammaterial, till exempel nyhetsbrev, erbjudanden eller blogginlägg. De skickas till kontakter som har valt att ta emot kommunikation från ditt företag och måste innehålla en länk för att avsluta prenumerationen.

Transaktionsmejl är relationsbaserade mejl och utlöses vanligtvis av en åtgärd som mottagaren har vidtagit (t.ex. en kontoregistrering, ett köpkvitto, en faktura eller ett lösenordsbyte).

Följaktligen kan transaktionsmeddelanden skickas till kontakter oavsett prenumerationsinställningar, karantänstatus, tidigare studsade e-postmeddelanden eller status som icke-marknadsföringskontakt. Endast kontakter som tidigare har studsat som okända användare kommer att uteslutas från transaktionsmeddelanden.

Beroende på lagstiftningen i mottagarens land kan det hända att du får inkludera marknadsföringsinformation i ett transaktionsmeddelande, till exempel en lista över relaterade artiklar i ett e-postkvitto.

Det rekommenderas dock att du begränsar innehållet i ett transaktionsmeddelande till att fokusera på en redan överenskommen transaktion eller uppdateringar om en pågående transaktion. Din juridiska avdelning är den bästa källan för råd om efterlevnad i just din situation.

Observera: endast transaktionsmejl kan skickas via en dedikerad IP-adress som tillhandahålls av tillägget för transaktionsmejl. För att skicka marknadsföringsmejl via en dedikerad IP-adress måste du köpa tillägget för dedikerad IP-adress.

Skapa och skicka transaktionsmejl i HubSpot

När du har köpt tillägget för transaktionsmejl kan du börja skapa och skicka transaktionsmejl.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > E-post. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > E-post.
2. Klicka på Skapa e-post längst upp till höger.
3. I panelen till höger väljer du Vanligt eller Automatiserat.
4. Håll muspekaren över en mall och klicka på Välj mall.
5. Skriv ditt e-postmeddelande i e-postredigeraren.
6. Klicka påsändningsikonen i vänster sidomeny.
7. Klicka på rullgardinsmenyn för prenumerationstyp och välj Transaktionsmeddelande. Eftersom transaktionsmeddelanden inte påverkas av prenumerationsinställningarna kommer ditt e-postmeddelande inte att innehålla någon prenumerationslänk.
8. Så här skickar du e-postmeddelandet direkt till kontakter eller använder det i ett arbetsflöde:
   • Klicka uppe till höger på Granska och skicka, Granska och publicera eller Granska och schemalägg, beroende på hur ditt e-postmeddelande är konfigurerat.
   • Granska informationen i ditt e-postmeddelande och klicka sedan på Skicka, Publicera eller Schemalägg.
9. Så här skickar du e-postmeddelandet med API:t för engångsutskick:
   • Klicka påsändningsikonen i vänster sidomeny.

1. • Klicka på rullgardinsmenyn för sändningsmetod och välj Via ett API.
   • Klicka på Granska och publicera längst upp till höger.
   • Granska eventuella varningar och förslag och klicka sedan på Publicera.
   • Klicka på " Publicera" i dialogrutan.
   • På sidan för e-postprestanda kopierar du e-post-ID:t i avsnittet ”Prestanda ”.

• • Skicka e-postmeddelandet via API:et för enkelutskick med hjälp av HubSpots utvecklardokumentation.

Observera: HubSpot levererar ett transaktionsmeddelande till en kontakt oavsett karantänstatus, prenumerationsstatus eller status för dubbel bekräftelse. Om en kontakt markerar ett transaktionsmeddelande som skräppost och en skräppostrapport genereras kan detta visas som en avregistrering i HubSpot.

Skicka transaktionsmejl med hjälp av SMTP-API:et

Om du vill integrera med ett tredjeparts- eller internt system för att utlösa ditt transaktionsmejl och inkludera data som lagras utanför HubSpot kan du generera en token för att skicka transaktionsmejl via SMTP-API:et. Dessa mejl kommer att innehålla HubSpots spårningskod som möjliggör fullständig spårning och mätning av engagemang.

Du kan generera och hantera dina token direkt i HubSpot, eller så kan du använda API:et för transaktionsmejl. Läs mer i HubSpots utvecklardokumentation.

Skapa SMTP-API-token

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Marknadsföring > E-post.
3. Klicka på fliken SMTP .
4. Klicka på Skapa token längst upp till höger.
5. I dialogrutan anger du ett namn på din token. Om du vill skapa kontakter för varje ny mottagare av dina e-postmeddelanden kan du välja att markera kryssrutan Skapa kontakter automatiskt för mottagare av e-post.
6. Klicka på Generera token.
7. HubSpot genererar ett användarnamn och lösenord kopplat till din token, som du kan använda för att göra SMTP-API-anrop. Tokens som du skapar i SMTP-inställningarna för ditt HubSpot-konto upphör inte att gälla automatiskt. Läs mer om hur du skickar ett transaktionsmejl med din token i HubSpots utvecklardokumentation.

Visa, återställ eller ta bort SMTP-API-tokens

Du kan använda det användarnamn och lösenord som är kopplade till en SMTP-API-token för att skicka transaktionsmejl från ditt eget interna system eller en tredjepartsintegration.

När du har börjat skicka e-postmeddelanden med token kan du analysera vissa mätvärden, såsom öppningsfrekvens och klickfrekvens, i ditt HubSpot-konto. Om du har tappat bort lösenordet till token kan du också återställa eller ta bort det.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidofält navigerar du till Marknadsföring > E-post.
3. Klicka på fliken SMTP.
4. Håll muspekaren över token och klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder:
   • Om du vill se resultatet för alla e-postmeddelanden som skickats med token väljer du Visa detaljer.
   • Om du vill återställa lösenordet som är kopplat till token väljer du Återställ lösenord. I dialogrutan bekräftar du att du inte längre kommer att skicka transaktionsmeddelanden med det aktuella lösenordet och klickar sedan på Återställ lösenord.
   • Om du inte längre vill skicka e-postmeddelanden med token kan du ta bort tokenets lösenord genom att välja Ta bort. Klicka på Ta bort i dialogrutan.