Om din köpares betalningsmetod misslyckas när de slutför en betalning för en prenumeration, skickar HubSpot ett e-postmeddelande med en länk för att uppdatera deras betalningsmetod.
När de uppdaterar sin betalningsmetod kan de välja att uppdatera sin kreditkorts- eller ACH-information baserat på standardinställningarna för betalningsmetod. Du kan också skicka e-postmeddelandet manuellt om en köpare når ut och vill uppdatera sina betalningsuppgifter.
Vänligen notera:
Den här artikeln handlar om att uppdatera betalningsinformation för återkommande betalningar som görs med HubSpot-betalningar. Om du vill ändra faktureringsinformationen för ditt HubSpot-konto kan du läsa om hur du uppdaterar din betalningsmetod i dina kontoinställningar.
I e-postmeddelandet som skickas till köparen efter en misslyckad betalning kan köparen klicka på Uppdatera betalningsmetod.
De kommer till en kassasida där de kan uppdatera sina betalningsuppgifter. Eventuella obetalda prenumerationsbetalningar debiteras den uppdaterade betalningsmetoden. Om du inte vill att detta e-postmeddelande ska skickas automatiskt när en betalning misslyckas kan du stänga av detta i dina inställningar.
Observera: sidan för uppdatering av betalningsmetod visar alla betalningsmetoder som är aktiverade i dina standardinställningar för betalningsmetod. Detta innebär att om en betalningslänk ursprungligen endast tillät betalning via ACH, men dina standardinställningar för betalningsmetod tillåter både ACH och kreditkort, kommer köparen att kunna uppdatera sin betalningsmetod till kreditkort. Om du vill begränsa de tillgängliga betalningsmetoderna måste du uppdatera dina standardinställningar för betalningsmetod.
Du kan också manuellt skicka ett e-postmeddelande till en köpare så att de kan uppdatera sin betalningsmetod. Eventuella misslyckade betalningar visas i kortet Prenumerationer på posten och kommer att ha statusen Obetald.
Om du inte vill att ett e-postmeddelande om misslyckad betalning ska skickas ut kan du stänga av detta i dina betalningsinställningar.
Du kan fortfarande manuellt skicka ett e-postmeddelande till en köpare för att uppdatera deras betalningsinformation om den här inställningen är avstängd.