Använda avsiktssignaler

Observera: avsiktssignaler kan användas antingen med köpta krediter eller med en profil som inkluderar krediter. Det behöver inte vara båda.

Använd avsiktssignaler för att få insikter om värdefulla åtgärder och nyhetsuppdateringar från företag som du följer, vilket hjälper dig att prioritera konton, identifiera möjligheter till engagemang och anpassa din kontakt.

När du utför spårning av ett företag kommer HubSpot att hålla utkik efter olika ”signaler”, till exempel nyheter om finansiering eller när företaget börjar undersöka ett ämne som du är intresserad av. Dessa signaler listas som händelser på tidslinjerna för aktiviteter i Företagsregister eller tillhörande Kontaktregister. De kan användas som utlösare för arbetsflöden, för att skapa listor/målgrupper och bidra till poäng för potentiella kunder.

Du kan också skapa anpassade rapporter med företagssignaler eller kontaktsignaler som datakälla. Läs mer om anpassade rapporter.

Innan du sätter igång

• För att spåra företag och identifiera avsiktssignaler behöver du HubSpot-krediter.
• För att kunna utföra spårning av företag behöver du behörigheten ”Dataförädling ”.
• För att kunna redigera inställningarna för avsiktssignaler måste du ha behörigheten ”Redigera köparavsikt ”.

Förstå avsiktssignaler

När du har lagt till ett företag i din spårning kommer HubSpot att börja övervaka signaler som rör det företaget och dess kontakter. När en signal upptäcks registreras den som en händelse på tidslinjen i objektregistret.

När du spårar ett nytt företag, antingen manuellt eller via automatisering, kommer alla avsiktssignaler från de senaste 30 dagarna automatiskt att sökas efter och läggas till. Detta omfattar tabellen under fliken ”Signaler” , tidslinjen för det associerade företagets verksamhet och mycket mer. Denna 30-dagars återfyllning ingår i den befintliga kreditkostnaden för spårning av ett företag; inga ytterligare krediter kommer att användas.

Typer av avsiktssignaler

Det finns flera olika typer av signaler som du kan spåra:

Företagsegenskaper för avsiktssignaler

När du börjar spåra ett företag kommer besöksdata på företagsnivå att uppdateras till följande tre egenskaper med hjälp av HubSpots teknik för omvänd IP-adressbestämning:

• Spårade besökare (senaste 30 dagarna): hur många besökare från ett spårat företag som har besökt din webbplats under de senaste 30 dagarna.
• Spårade sidvyer (de senaste 30 dagarna): hur många sidvyer på din webbplats som kommer från ett spårat företag under de senaste 30 dagarna.
• Senaste spårade besökstid: tidpunkten för det senaste besöket på din webbplats från ett spårat företag.

CRM-signaler

CRM-signaler genereras utifrån aktiviteter som är kopplade till affärer. Så här genererar du en CRM-signal:

• Engagemanget måste ske vid en kontakt.
• Kontakten måste vara kopplad till ett företag.
• Företaget måste vara kopplat till en befintlig affär.

CRM-signaler använder denna kopplingsväg för att återspegla förändringar i affärens sammanhang och förlopp, inte bara enskilda konversationer.

Om dessa associationer inte finns, eller om det inte finns någon affär, genereras ingen CRM-signal.

CRM-signalfunktioner

Signalerna uppdateras inte vid varje nytt omnämnande. Efter att en signal har genererats kommer liknande aktiviteter inte att skapa en ny signaluppdatering förrän en 2-dagars avkylningsperiod har passerat. Detta bidrar till att minska antalet frekventa eller dubbla uppdateringar.

Varför en CRM-signal kanske inte visas omedelbart

Om du förväntar dig att en CRM-signal ska uppdateras men inte ser någon förändring kan det bero på några vanliga orsaker:

• En liknande signal genererades nyligen och befinner sig fortfarande inom den två dagar långa ångerfristen.
• Den nya aktiviteten förändrar inte affärssammanhanget på något väsentligt sätt.
• De obligatoriska associationerna (kontaktperson, företag, affär) är inte helt på plats.

Om ett liknande ämne till exempel har tagits upp nyligen kan det hända att CRM-signalen inte uppdateras igen förrän avkylningsperioden har löpt ut.

Konfigurera inställningarna för avsiktssignaler

Alla signaltyper är aktiverade som standard, men du kan inaktivera dem i inställningarna för avsikten.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Köparavsikt. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Köparavsikt.
2. Klicka på fliken ”Signaler ”.
3. Klicka på ”Mina signaler” längst upp till höger.
4. För att inaktivera en signaltyp letar du upp signalen och klickar sedan på ikonen med de tre vertikala prickarna.
5. Klicka på ”Pausa signal” i popup-rutan.
6. Klicka på Spara.

Observera: när du inaktiverar en signaltyp kommer den inte längre att utföra spårning. Historiska signalhändelser av den typen som tidigare har registrerats kommer att finnas kvar i tidslinjerna för aktivitetsloggen och i tabellen under fliken ”Signaler ”.

Översätt avsiktssignaler

Om ditt HubSpot-konto är inställt på ett annat språk än engelska kan du registrera dig för att få dina standardsignaler om avsikter visade på det språket för alla användare i ditt konto. Detta omfattar signalnamn, beskrivningar och metadata, så att ditt team kan agera utifrån avsiktsdata så snart den kommer in, utan att behöva genomföra ett separat översättningssteg.

Översättningen gäller för framtida signaler. Det krävs inga ytterligare krediter, och det påverkar inte vilka signaler du spårar eller hur de upptäcks. Det ändrar bara språket som de visas på.

Signalöversättning är inaktiverad som standard. När du aktiverar funktionen översätter HubSpot standardsignaler till ditt kontos standardspråk för alla användare i kontot.

Aktivera signalomvandling

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Köparavsikt. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Köparavsikt.
2. Klicka på fliken ”Signaler ”.
3. Klicka på ”Mina signaler” längst upp till höger.
4. Bläddra till slutet av listan och slå på reglaget ”Översätt signaler ”.
5. Klicka på Spara.

Observera: översättningsinställningen visas endast om ditt HubSpot-konto är konfigurerat för ett annat språk än engelska.

Vad som översätts

När översättningen är aktiverad:

• På fliken ”Signaler” visas nya signaler från och med nu på ditt kontos standardspråk, inklusive signalnamn, beskrivningar och metadata.
• Händelser avseende företag och kontakter som genereras av upptäckta signaler översätts också, inklusive händelsernas egenskapsvärden. Du kommer att se dessa översättningar i tidslinjerna för postaktiviteter samt i arbetsflöden, segment och mycket mer.
• Tidigare mottagna signaler behåller sitt ursprungliga språk. Översättningen gäller för nya signaler framöver, inte retroaktivt.

Observera: När du registrerar signalöversättning registreras signalerna utifrån ditt kontos standardspråk, vilket åsidosätter språkinställningarna på användarnivå. Signalerna från Företag Surge och Research stöder ännu inte översättning.

Järnvägsföretag

Företaget måste ha en domän. Du kan starta och stoppa spårning av företag från flera platser inom HubSpot. När du börjar spårning av ett företag kommer värdet för ”Avsiktssignal ” att vara ”Ja”. Om du slutar utföra spårning för ett företag ändras statusen till ”Nej”.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Köparavsikt. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Köparavsikt.
2. Klicka på fliken ”Signaler ”.
3. Klicka på ”Välj företag för spårning”.
4. I det högra fönstret, under avsnittet ”Källa” , väljer du en källa för att filtrera företagen. Om du har valt ”Företag” i en lista ska du i rullgardinsmenyn markera kryssrutorna bredvid de listor som du vill filtrera utifrån.
5. Markera kryssrutorna bredvid de företag som du vill spåra. Det finns en förhandsgranskning av historiska signaler bredvid varje företag. När du börjar med spårning kommer du att se signaler från och med den tidpunkten.
6. Klicka på ”Spårning av avsiktssignaler ” eller ”Spårning av alla [X] företag”.
7. Klicka på ”Starta spårning” i dialogrutan.

Så snart du börjar spårna ett företag kommer dess signalhistorik från de senaste 30 dagarna (t.ex. finansiering, personalförändringar, besökares och forskares avsikter m.m.) att läggas till i företagets tidslinje som händelser.

För företag som utför spårning uppdateras företagsegenskapen ”Senaste avsiktssignaler” automatiskt varje gång en ny signal upptäcks. För att hålla dessa uppgifter aktuella beaktar egenskapen endast signaler från de senaste 30 dagarna. Med den här företagsegenskapen kan du:

• Lägg till kolumnen ”Senaste avsiktssignaler” i dina indexvyer, tabeller eller rapporter för att snabbt få en överblick över avsikterna. Du kan också lägga till ”Senaste avsiktssignaler” i dina företagsregister för att ge dina säljare en snabb överblick över sammanhanget.
• Använd egenskapen i poäng för potentiell kund och arbetsflöden för att enklare kunna prioritera och ta kontakt med företag som visar tecken på specifika typer av intresse.
• Använd egenskapen i segment för att filtrera, sortera och skapa listor för ditt säljteam, dina arbetsflöden eller dina kampanjer utifrån specifika signaler.

Du kan också börja eller sluta utföra spårning för ett företag från:

• Fliken”Forskning” eller ”Besökare” avseende köparavsikten. Markera kryssrutorna bredvid företagen och klicka på ”Spåra avsiktssignaler” för att börja spårning eller på ”Sluta spårning” för att avsluta.
• På fliken”Intelligens” i ett företagsregister kan du klicka på knappen för spårning av avsiktssignaler för att aktivera spårningen (på) eller avaktivera den (av).
• Du kan visa företagslistor genom att klicka på rullgardinsmenyn ”Mer” och välja ”Aktivera avsiktssignaler”, eller genom att klicka på rullgardinsmenyn ”Åtgärder ” och välja ”Spåra avsiktssignaler”.
• Arbetsflöden där man använder arbetsflödesåtgärder för att starta och avsluta spårningen av företag.

Aktivera regelbaserad automatisk spårning

Följ upp dina mest värdefulla kunder med avseende på avsiktssignaler genom att använda regelbaserad automatiserad spårning. Du kan automatiskt börja spåra företag utifrån statusen för målkontoet, livscykelfaserna eller medlemskapet.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Köparavsikt. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Köparavsikt.
2. Klicka på fliken ”Signaler ”.
3. Klicka på ”Automatisk spårning” uppe till höger.
4. Slå på eller stäng av följande strömbrytare:
   • Börja spårning när ett företag blir ett målkonto: när värdet för egenskapen ”målkonto” för ett företag är ”True”.
   • Börja spårning när ett företag går in i en valt livscykelfas: när ett företag går in i en valt livscykelfas (t.ex. Fas för potentiell kund).
   • Avsluta spårningen när ett företag går in i en valt livscykelfas: när ett företag går in i en valt livscykelfas (t.ex. ”Kund”).
5. Så här redigerar du de specifika stegen eller segmenten som är utlösare för en automatisering:
   • Klicka på ”Redigera” bredvid den aktuella strömbrytaren.
   • Välj de steg eller segment där du vill att automatiseringen ska bli utlösare.
   • Klicka på rullgardinsmenyn ”Välj de signaler du vill spåra ” och välj de signalerdu vill spåra.
   • Klicka påSpara längst ner.
6. När du har aktiverat en strömbrytare för att starta spårningen klickar du på ”Aktivera” i dialogrutan för att bekräfta regeluppsättningen.

Visa företag som visar avsiktssignaler

Du kan hantera avsiktssignaler från fliken ”Signaler ” under avsnittet ”Köparavsikt”.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Köparavsikt. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Köparavsikt.
2. Klicka på fliken ”Signaler ”.
3. Så här filtrerar du företagen:
   • Klicka på knappen ”Filter” , klicka sedan på filtret ”Tidsperiod” och välj ett alternativ.
   • För att filtrera efter företagens segmentmedlemskap klickar du på knappen ”Filter ”. I rullgardinsmenyn för segmentmedlemskap markerar du kryssrutorna bredvid de olika segmenten.
   • För att filtrera efter specifika signaltyper klickar du på knappen ”Filter ”. I rullgardinsmenyn ”Signaltyp” väljer du en eller flera signaler för företag eller kontakter (t.ex. ”Finansiering” eller ”Arbete påbörjat”).
4. När du har filtrerat resultaten för ditt företag kan du skapa ett segment eller arbetsflöde med filter/utlösare som matchar dina aktuella filtreringskriterier. Klicka bara på Använd i och välj sedan Segment eller Arbetsflöden.
5. När du har filtrerat resultaten för ditt företag kan du lägga till de filtrerade resultaten i ett segment eller arbetsflöde genom att klicka på Använd i och sedan välja Segment eller Arbetsflöden.
6. För att se detaljer om Avsiktssignal för ett enskilt företag, klicka på företagsnamnet.
   • I den högra panelen kan du se en AI-genererad sammanfattning av företaget.
   • Klicka på fliken Signaler för att expandera information om varje avsiktssignal.
   • Klicka på flikarna för att visa mer information om Top page views, Recent page views, About och Associated contacts.
   • Klicka på Visa för att visa kontaktregistret.
   • Klicka på menyn och välj en åtgärd som t.ex: Lägg till i en statisk lista, Registrera i ett arbetsflöde, Stoppa spårning, Uteslut.

Utför handlingar med avsiktssignaler

Du kan använda dina avsiktssignaler i flera andra HubSpot-verktyg. Om du vill utföra åtgärder på företag som filtrerats efter tidsperiod, segmenttillhörighet och signaltyp kan du läsa om hur du lägger till filter.

Lägg till poster med avsiktssignaler till ett statiskt segment

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Köparavsikt. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Köparavsikt.
2. Klicka på fliken ”Signaler ”.
3. Markera kryssrutorna bredvid de företag som du vill lägga till i ett segment.
4. Klicka på ”Lägg till” för att lägga till ett statiskt segment.
5. Välj segmentet i rullgardinsmenyn i dialogrutan.
6. Klicka på Lägg till.

Använd signalbaserade företagshändelser i segment

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Köparavsikt. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Köparavsikt.
2. Klicka på ”Skapa segment”.
3. Klicka på ”Företag” i den vänstra panelen.
4. Klicka på Nästa.
5. Klicka på + Lägg till filter.
6. I popup-rutan klickar du på Händelser och sedan på Företagssignaler.
7. Välj en händelse bland de tillgängliga alternativen.
8. Anpassa filtret utifrån ditt val. Läs mer om hur du anpassar filter och ställer in detaljer för segment.
9. Klicka på ”Spara och bearbeta segment”.

Registrera register med avsiktssignaler i ett arbetsflöde

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Köparavsikt. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Köparavsikt.
2. Klicka på fliken ”Signaler ”.
3. Markera kryssrutorna bredvid de företag som du vill registrera i ett arbetsflöde.
4. Klicka på ”Registrera dig för ett arbetsflöde”.
5. Välj arbetsflödet i rullgardinsmenyn i dialogrutan.
6. Klicka på ”Registrera dig”.

Det finns även mallar för arbetsflöden för vanliga användningsfall av avsiktssignaler.

Använd signalbaserade händelser på företaget i ett arbetsflöde

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Automatisering > Arbetsflöden. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Automatisering > Arbetsflöden.
2. Klicka på ”Skapa arbetsflöde” och välj sedan ”Från grunden”.
3. Klicka i det vänstra fönstret för att visa ”Datavärden” och välj sedan ”Signalhändelser för företag”.
4. Välj händelseutlösaren bland de tillgängliga alternativen. Nedan följer ett exempel på en utlösare som du kan skapa:
   • Välj ”Ändra forskningsnivå”. Detta indikerar när ett företag börjar undersöka ett av dina ämnen, eller när nivån på befintlig forskning ändras.
   • I grupp 1 ska ditt första kriterium lyda : Har genomfört: Ändring av forskningsnivå.
   • Klicka på + Lägg till kriterier och lägg sedan till ytterligare ett kriterium (t.ex. avsiktsnivå, avsiktstrend). Du kan fortsätta att lägga till ytterligare kriterier.
5. Klicka på ”Nästa” högst upp i det vänstra fönstret.
6. Om du vill kan du klicka på + Lägg till villkor för att registrera företag som endast uppfyller vissa villkor.
7. Klicka på Nästa.
8. Genomför eventuella ytterligare ändringar.
9. Klicka på Spara och fortsätt.
10. Välj en åtgärd som ska utföras av utlösaren. Läs mer om händelsebaserade arbetsflödesåtgärder.
11. Klicka på ”Granskning och publicering”.

Använd signalbaserad poäng för potentiell kund för företag för avsiktssignaler

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Poäng för potentiell kund. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Poäng för potentiell kund.
2. Klicka på ”Skapa poäng”.
3. Klicka på ”Företag” i den vänstra panelen och välj sedan hur du vill betygsätta dem. Nedan följer ett exempel:
   • Välj företagets sammanlagda poäng. Detta utvärderar hur stäng ett företag är i linje med din idealkund eller dina strategiska mål.
4. Klicka på Skapa. Läs mer om hur du använder verktyget för poäng för potentiell kund för att prioritera företag baserat på avsiktssignaler.
5. Klicka på ”Granskning” och aktivera funktionen.

Filtrera register med avsiktssignaler

När du skapar dina filterkriterier för utlösare för arbetsflöden eller listor kan du använda följande händelser som avsiktssignaler för företaget:

• Förändring i besökarnas avsikt
• Förändring av forskningsnivå
• Omnämnande i budgeten
• Tidpunkt för affären
• Kundens underskrift
• Deltagande i händelser
• Produktutveckling
• Finansiering
• Teknikinvesteringar
• Geografisk expansion
• Innehåll om ledarskap
• Fusioner och förvärv
• Uppsägningar
• Rekrytering av ledande befattningshavare
• Produktlansering
• Tillväxtmått
• Strategiskt partnerskap
• Erkännande av branschen
• Stängning av kontoret
• Fysisk expansion
• Regulatoriskt godkännande
• Studs på e-post
• Jobbet påbörjat
• Jobbet avslutades

När du skapar dina filterkriterier för arbetsflödesutlösare eller listor kan du använda följande händelser som avsiktssignaler för kontaktens avsikt:

• Studs på e-post
• Jobbet avslutades
• Jobbet påbörjat