Använd sociala strömmar för att övervaka @meningar på Facebook, Instagram och LinkedIn och visa dem i ditt verktyg för social övervakning. Använd sedan dessa data för att förstå vad användarna tycker om ditt varumärke och svara på eventuella @mentions. Du kan svara manuellt på @mentions eller använda AI-genererade svar.
Innan du sätter igång
Innan du kommer igång med sociala flöden bör du tänka på följande:
- För att skapa en social stream i HubSpot måste du ha ett anslutet Facebook-, Instagram- eller LinkedIn-konto.
- Det kan ta upp till 5 minuter för dina strömmar att uppdateras med ny aktivitet.
- För LinkedIn-strömmar kommer strömmen endast att innehålla omnämnanden från LinkedIn-företagsprofiler. Omnämnanden från personliga LinkedIn-profiler kommer inte att inkluderas i strömmen.
Skapa ett nytt socialt flöde
Så här skapar du ett nytt socialt flöde:
- Klicka på fliken Övervaka.
- Klicka på Skapa ström under LinkedIn-strömmar, Facebook-strömmar eller Instagram-strömmar i den vänstra sidomenyn.
- Konfigurera din nya sociala ström:
- Streamnamn: ange ett namn för din stream.
- Skapa inläggsströmmar av: välj Omnämnanden för att skapa en ström baserad på @omnämnanden av ditt användarnamn i ett inlägg eller en kommentar.
- Välj konto: välj det anslutna sociala konto som du vill övervaka.
- Frekvens för e-postaviseringar: välj den dagliga frekvensen för e-postaviseringar för @meningar för det angivna kontot.
- När du har konfigurerat din sociala ström klickar du på Spara.
Övervaka och svara på dina sociala flöden
När du har skapat din stream kan du hålla koll på @mentions av ditt konto. När en användare @nämner ditt konto i ditt inlägg, eller i användarens inlägg, kommer detta att visas i HubSpot. Det finns vissa fall där @mention kanske inte visas:
- I allmänhet visas inte @mentions på inlägg från tredje part. Om en användare till exempel @nämner dig på en annan användares inlägg, förväntas detta vanligtvis inte visas i HubSpot.
- För LinkedIn-strömmar kommer personliga LinkedIn-profiler inte att inkluderas i strömmen.
- För Facebook- och Instagram-strömmar visas inte @meningar på rullar med musik på grund av upphovsrättsbegränsningar.
För att övervaka och svara på @meningar i dina strömmar:
- Klicka på fliken Övervaka.
- Navigera till ett socialt flöde i den vänstra sidomenyn.
- Granska dina @meningar i tabellen nedan:
- Konto: den användare som har @nämnt ditt sociala konto i ett inlägg eller en kommentar. Användarens profilbilder och namn visas inte på grund av API-begränsningar, endast användarnamnet visas.
- Inlägg: inlägg et eller kommentaren som innehåller @-omnämnandet av ditt konto.
- Likes: antalet likes som inlägget eller kommentaren har.
- Datum: det datum då @meningen publicerades.
- Om du vill söka efter ett visst inlägg eller en viss kommentar anger du ditt sökord i fältet Sök . Tryck sedan på Enter.
- Om du vill gilla en @mention klickar du pågilla-ikonen socialHeart under inlägget. Kommentaren i inlägget kommer då att gillas på LinkedIn eller Facebook. Du kan inte gilla Instagram-kommentarer från HubSpot.
- För att svara på en @mention, klicka på reply svarsikon under inlägget.
- För att skriva in ett svar manuellt:
- I den högra panelen klickar du i textrutan under omnämnandet och skriver in ditt svar.
- Klicka sedan på Svara.
- Så här använder du ett AI-genererat svar:
- I avsnittet Snabbsvar klickar du på det svar du vill ha.
- Svaret fylls automatiskt i textrutan. Du kan fortsätta att redigera svarstexten eller publicera svaret direkt.
- Om du ändrar dig och vill infoga ett annat svar måste du först manuellt ta bort den tidigare texten. Om du inte gör det kommer det nya alternativet att infogas i det befintliga svaret.
- Klicka på Generera igen för att generera en ny uppsättning snabbsvar.
- Visa ett @mention direkt på det sociala nätverket:
- Klicka påsvarsikonen reply under inlägget.
- Klicka på Visa inlägg på [socialt nätverk] i den högra panelen.
Redigera eller ta bort dina sociala flöden
Så här redigerar eller tar du bort dina flöden:
- Klicka på fliken Övervaka.
- Navigera till ett socialt flöde i den vänstra sidomenyn.
- Så här redigerar du ett socialt flöde:
- Klicka på Redigera längst upp till höger.
- I den högra panelen kan du redigera dina strömningsalternativ.
- När du har redigerat ditt flöde klickar du på Spara längst ner till vänster.
- Så här tar du bort en social stream:
-
- Klicka på Redigera längst upp till höger.
- Klicka på Ta bort stream längst ner till höger.
- Klicka på Ta bort i dialogrutan.