Med HubSpots sociala verktyg kan du enkelt hantera dina engagemang i sociala medier på ett och samma ställe. Använd inbox-strömmar för att identifiera interaktionsgenererande innehåll, svara på sociala konversationer, samla information om nya följare och se inlägg i sociala strömmar.
Observera: den 20 november 2023 kommer alla repost-, nyckelords- och omnämnande X-strömmar som inte har visats på 30 dagar att markeras som inaktiva. Inaktiva strömmar kommer att kopplas bort och inte längre uppdateras. Eventuella e-postmeddelanden som du har ställt in kommer att pausas. För att återaktivera en ström och återuppta e-postmeddelanden måste du redigera strömmen och återansluta den.
| Konto |
Interaktioner |
Konversationer |
Nya följare |
| X-konto |
✓ |
✓ |
✓ |
| Facebook personligt konto |
✓ |
✓ |
|
| Facebook-sida |
✓ |
✓ |
|
| Personligt konto på LinkedIn |
✓ |
✓ |
|
| LinkedIn Företagssida |
✓ |
✓ |
|
| LinkedIn Gruppsida |
✓ |
✓ |
|
| LinkedIn Showcase-sida |
✓ |
✓ |
|
| Instagram företagskonto |
|
✓ |
|
Vänligen notera detta:
- För alla sociala nätverk utom X måste den ursprungliga sociala interaktionen ha publicerats via HubSpot för att fångas upp av inbox-strömmar. Inlägg kommer att fångas upp även om de publicerades direkt på X.
- Endast inlägg som publicerats under de senaste 31 dagarna kommer att visas i dina inkorgsströmmar.
Filtrera dina inkorgsströmmar
Så här filtrerar du dina inkorgsflöden efter sociala medier-konto eller aktivitetsstatus:
- Klicka på fliken Övervaka.
- Du kommer att omdirigeras till All aktivitet i dina inkorgsflöden. Som standard innehåller dina inkorgsflöden all tillgänglig aktivitet från dina anslutna sociala mediekonton.
- Om du vill filtrera aktivitet efter sociala konton klickar du på rullgardinsmenyn Alla nätverk .
- Om du vill filtrera aktivitet efter status klickar du på rullgardinsmenyn Alla och väljer Endast ny, Arkiverad eller Alla.
- Om du vill arkivera en aktivitet klickar du på cirkeln till vänster om aktiviteten.
Reagera och svara på konversationer
Konversationer är textbaserade engagemang med dina sociala konton eller inlägg som publiceras via HubSpot, till exempel X-mentions, Facebook-kommentarer, LinkedIn-kommentarer och Instagram-postkommentarer.
- Endast direkta kommentarer till ett inlägg kommer att spåras. Om en kommentar läggs till som ett svar på en direkt kommentar som resulterar i en nästlad kommentar kommer den inte att spåras i HubSpot.
- Endast svar som publiceras via HubSpot kommer att visas i konversationsverktyget. Om ett svar har publicerats direkt på det sociala nätverket kommer det i allmänhet inte att visas i HubSpot.
För att reagera och svara på dina konversationer i sociala medier:
- Klicka på fliken Övervaka.
- Klicka på Konversationer i menyn till vänster i sidofältet.
- Om du vill svara på en konversation på LinkedIn klickar du på Se kommentarer. I den högra panelen skriver du in ditt svar i textrutan. Klicka sedan på Svara under din utkastade kommentar för att bekräfta ditt svar.
- För att svara på en konversation på X:
- Om du vill reagera på ett inläggssvar eller en kommentar klickar du på Repost eller Gilla.
-
- För ett inläggssvar eller en kommentar klickar du på Svara. Skriv ditt svar i den textruta som visas.
-
- Om du vill svara på ett omnämnande klickar du i textrutan under omnämnandet och skriver in ditt svar.
- Om du vill svara på en kommentar på Facebook eller Instagram klickar du på Se kommentarer. I den högra panelen kan du granska och svara på Instagram- och Facebook-kommentarer
- För att reagera på en kommentar klickar du på Gilla (endast Facebook) under kommentaren.
-
- Om du vill svara på en specifik Instagram-kommentar klickar du på Svara (endast Instagram) under kommentaren.
- För allmänna svar skriver du in ditt svar i textrutan. Klicka sedan på Svara under din utkastade kommentar för att bekräfta ditt svar.
Identifiera interaktionsgenererande innehåll
Interaktioner är alla "klickliknande" engagemang med innehåll som publiceras via HubSpot, till exempel retweets, favoriter, likes och +1. Om ett visst inlägg har fått många reaktioner från din publik kanske du vill publicera mer liknande innehåll eller engagera dig i en konversation med din publik. Läs mer om hur du analyserar dina sociala interaktioner.
Observera: Instagram- och X-gillanden och -sparanden visas inte som interaktioner i inkorgsflödena eftersom deras API:er anger antalet gillanden för ett socialt inlägg, men inte identiteten på de användare som gillade det eller när gillandena inträffade.
Så här granskar du dina interaktioner med sociala inlägg:
- Klicka på fliken Övervaka.
- Klicka på Interaktioner i menyn till vänster i sidofältet.
- Om du vill se en lista över användare som reagerat klickar du på antalet inläggsreaktioner. Interaktionerna och de användare som har interagerat med ditt sociala inlägg visas i den högra panelen.
Lär dig mer om dina nya X-följare
Så här filtrerar du efter nya
X-följare :
- Klicka på fliken Monitor.
- Klicka på Nya X följare i menyn i vänster sidofält.
- För varje ny följare kan du granska deras profilinformation, till exempel profilbild, X-användarnamn och biografi.
- Om du vill följa en ny X-följare klickar du på Följ.
- Om du vill nå ut till en ny X-följare klickar du i textrutan och skriver ett meddelande och klickar sedan på Säg hej.