Använd svarsförslag i sociala interaktioner och flöden

Använd HubSpots AI för att automatiskt generera förslag på svar i sociala interaktioner eller i dina sociala flöden. Du kan använda den här funktionen på din dator eller i HubSpots mobilapp.

Innan du börjar

För att kunna använda AI-genererade svarsförslag måste du aktiverainställningarna ”Ge användare åtkomst till generativa AI-verktyg och -funktioner ” samt”AI för kundkonversationsdata ”. Läs mer om hur du hanterar dina AI-inställningar.

Obs! Du kan hantera åtkomst till AI-funktioner i dina AI-inställningar och konfigurera vilken data som delas. Granska HubSpots vanliga frågor om AI-förtroende och AI-modellkort för detaljerad information om AI-säkerhetskontroller, dataanvändning och efterlevnad.

Använd svarsförslag

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Socialt. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Socialt.
2. Gå till ditt sociala innehåll:
   • Sociala interaktioner: Klicka på fliken Svara högst upp.
   • Sociala flöden: Klicka på fliken ”Lyssna” högst upp.
3. Klicka på svarsikonen ” reply ” på det inlägg eller den interaktion du vill svara på. Du kan svara på alla typer av inlägg. Inläggets detaljer eller tråd öppnas i den högra panelen.
4. Ett förslag på svar genereras automatiskt. Klicka på ”Infoga” för att använda meddelandet. Fortsätt sedan att redigera meddelandet eller klicka på ”Svara” för att skicka det.
5. För att uppdatera svarsförslaget klickar du på ”Refine”. Välj sedan bland alternativen för att”Apply brand identity”, ”Expand”, ”Shorten” eller ”Change tone”.
6. För att stänga ett meddelande klickar du på ”Stäng”.
7. För att kopiera meddelandets innehåll, klicka påkopieringsikonen copy.
8. Så här lämnar du feedback om ett förslag:

• • Om en rekommenderad åtgärd var till hjälp klickar du på tummen upp-ikonen.
  • Om en rekommenderad åtgärd inte var till hjälp klickar du på tummen ned-ikonen.

Använd svarsrekommendationer i HubSpot-appen

1. Öppna HubSpot-appen på din enhet.
2. Tryck på meny ikonen längst upp till vänster.
3. I avsnittet Marknadsföring trycker du på Socialt svar.
4. För att svara på ett inlägg i sociala medier trycker du på svarsikonen ” reply ” på inlägget.
5. För att generera ett svarsförslag trycker du längst ned på AI-ikonen för ” breezeSingleStar ”.
6. Tryck på ”Insert” för att använda svarsförslaget.
7. För att generera ett nytt svar trycker du på ikonen för att generera ett nytt svar i breezeRegenerate.
8. Om du vill stänga bort svarsförslaget och skriva ett meddelande manuellt trycker du på Stäng.
9. När du har lagt till ditt meddelande trycker du på send -ikonen för att skicka.