วิเคราะห์ประสิทธิภาพของฐานความรู้ของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่าฐานความรู้และสร้างบทความฐานความรู้แล้วคุณสามารถเริ่มวิเคราะห์ประสิทธิภาพของฐานความรู้ของคุณในแง่ของการดูบทความรวมถึงเวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้ใช้ในแต่ละบทความ

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ เนื้อหา > ฐานความรู้
• ที่มุมซ้ายบนให้คลิกแท็บข้อมูลเชิงลึก
• ที่นี่คุณจะเห็นรายการบทความฐานความรู้ทั้งหมดของคุณพร้อมตัวชี้วัดยอดวิวทั้งหมด เวลาเฉลี่ยในบทความคะแนนที่เป็นประโยชน์และคะแนนที่ไม่เป็นประโยชน์
• คลิกส่วนหัวของคอลัมน์เพื่อจัดเรียงบทความตามเมตริกและคลิกเมนูแบบเลื่อนลงช่วงเวลาเพื่อเปลี่ยนช่วงเวลาที่เมตริกแสดง

• วิเคราะห์ว่าคำค้นหาใดที่ลูกค้าของคุณใช้เพื่อค้นหาบทความฐานความรู้ของคุณ คุณสามารถดูจำนวนการค้นหาทั้งหมดคำค้นหาที่ไม่แสดงผลการค้นหาบทความใดๆและคำค้นหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในช่วงเวลาที่เลือก
• ในรายงานคำที่มีการค้นหามากที่สุดให้เลือกคำเพื่อดูผลการค้นหาบทความฐานความรู้ทั้งหมดสำหรับคำค้นหานั้น

• หากต้องการดูประสิทธิภาพของแต่ละบทความให้คลิกที่ชื่อของบทความ
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงช่วงเวลาเพื่อเปลี่ยนช่วงเวลาที่แสดงตัวชี้วัด
  • จำนวนการดูบทความ: จำนวนครั้งที่โหลดบทความบนเว็บเบราว์เซอร์
  • เวลาบนหน้าเว็บโดยเฉลี่ย: จำนวนเวลาทั้งหมดที่ใช้ในการดูบทความหารด้วยจำนวนการดูทั้งหมด
  • จำนวนการเข้าชมบทความเมื่อเวลาผ่านไป: จำนวนการเข้าชมทั้งหมดตามแหล่งที่มาในช่วงเวลาที่กำหนด
  • ข้อเสนอแนะ: คะแนนบทความที่ให้คะแนนโดยเป็นประโยชน์หรือไม่เป็นประโยชน์
  • จำนวนการดูวิดีโอเมื่อเวลาผ่านไป: จำนวนครั้งที่มีการดูวิดีโอในช่วงเวลาที่กำหนด
  • การเก็บรักษาวิดีโอ: จำนวนการดูตลอดระยะเวลาของวิดีโอ
  
• คุณสามารถดูประสิทธิภาพฐานความรู้ของคุณได้อย่างรวดเร็วในแดชบอร์ดบริการของคุณรวมถึงเพิ่มรายงานฐานความรู้อื่นๆที่สร้างไว้ล่วงหน้าลงในแดชบอร์ด