ย้ายฐานความรู้

ย้ายฐานความรู้ของ HubSpot ที่มีอยู่เพื่อใช้เครื่องมือแก้ไขฐานความรู้ใหม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆได้มากขึ้นรวมถึงตัวเลือกสไตล์มากขึ้น HTML ส่วนหัวและส่วนท้ายที่กำหนดเองและภาษาอื่นๆที่รองรับ

โปรดทราบ: ฐานความรู้ทั้งหมดที่ไม่ได้โอนย้ายภายในต้นเดือนพฤศจิกายน 2025 จะถูกเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือใหม่โดยอัตโนมัติในเวลานั้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

เมื่อย้ายฐานความรู้ของคุณโปรดทราบว่า:

• ในการย้ายฐานความรู้คุณต้องเป็นสุดยอดแอดมิน
• จนกว่าคุณจะเผยแพร่ฐานความรู้ใหม่ของคุณคุณจะไม่เห็นแบบสำรวจข้อเสนอแนะที่ใช้งานอยู่บนฐานความรู้ใหม่ของคุณ เมื่อคุณเผยแพร่ฐานความรู้ใหม่แบบฟอร์มข้อเสนอแนะจะถูกเผยแพร่
• เครื่องมือใหม่มีข้อจำกัด 100 แท็กสำหรับแต่ละบทความ คุณควรลบแท็กเพิ่มเติมจากบทความที่มีมากกว่า 100 แท็กก่อนการโยกย้าย
• ขอแนะนำให้อัปโหลดภาพทั้งหมดที่ใช้ในฐานความรู้ของคุณไปยังเครื่องมือไฟล์ HubSpot รูปภาพที่อัปโหลดโดยตรงในเครื่องมือแก้ไขบทความจะอยู่ในเครื่องมือไฟล์และรวมอยู่ในการย้ายข้อมูล หากคุณใช้รูปภาพที่ไม่ได้อัปโหลดในเครื่องมือแก้ไขบทความผ่านเครื่องมือไฟล์รูปภาพเหล่านั้นอาจไม่ได้รับการโอนย้าย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้รูปภาพในเนื้อหาของ HubSpot
• บทความทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงสถานะปัจจุบันของพวกเขา (เช่นเผยแพร่ยกเลิกการเผยแพร่ร่าง) จะถูกโอนย้าย หากมีการอัปเดตบทความที่ยังไม่ได้เผยแพร่ควรเผยแพร่ก่อนที่การโยกย้ายจะเกิดขึ้น

ย้ายฐานความรู้

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้

2. หากคุณมีฐานความรู้หลายฐานให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงฐานความ รู้และเลือกฐานความรู้ แท็กการอัปเดตที่มีอยู่จะปรากฏถัดจากฐานความรู้ใดๆที่จำเป็นต้องย้าย

3. ใน แบนเนอร์ด้านบนให้คลิกย้ายข้อมูลตอนนี้

4. ในกล่องโต้ตอบให้ตรวจสอบความแตกต่างระหว่างประเภทฐานความรู้ใหม่และที่มีอยู่จากนั้นคลิกอัปเดตตอนนี้
5. เมื่อการโยกย้ายเริ่มขึ้นสิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:
   • สำเนาของฐานความรู้จะถูกสร้างขึ้นโดยใช้แพลตฟอร์มใหม่
   • แต่ละบทความจะถูกย้ายไปยัง URL ชั่วคราวโดยมี/การย้ายข้อมูล/ที่ส่วนท้ายของลิงก์เดิม ลิงก์เหล่านี้จะเผยแพร่แต่ผู้เข้าชมจากฐานความรู้ของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้
   • ฐานความรู้เวอร์ชั่นดั้งเดิมจะกลายเป็นแบบอ่านอย่างเดียวแต่จะยังคงใช้งานได้จนถึง 30 วันหลังจากเผยแพร่เวอร์ชั่นใหม่ 
6. เมื่อการโยกย้ายเสร็จสิ้นแล้วให้ตรวจสอบฐานความรู้ใหม่ (เช่นรูปแบบธีม) และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นโดยใช้เครื่องมือใหม่

เผยแพร่ฐานความรู้ที่ย้ายมา

หากต้องการใช้ฐานความรู้ของคุณหลังจากย้ายข้อมูลคุณจะต้องเผยแพร่ เมื่อฐานความรู้ของคุณได้รับการเผยแพร่:

• คุณไม่สามารถเผยแพร่บทความไปยังฐานความรู้เดิมของคุณได้อีกต่อไป 
• คุณจะยังคงเข้าถึงฐานความรู้เดิมได้เป็นเวลา 30 วันหลังจากนั้นฐานความรู้เดิมจะถูกลบออกอย่างถาวร 

• สำหรับบทความที่ย้ายมาแต่ละบทความที่เผยแพร่บทความต้นฉบับจะยังคงเผยแพร่ต่อไปเป็นเวลา 30 วัน URL slug ของบทความต้นฉบับจะถูกเปลี่ยนเป็น/migrated คุณยังสามารถเก็บถาวรและยกเลิกการเผยแพร่บทความต้นฉบับได้อีกด้วย
• บทความที่ย้ายข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการเผยแพร่บน URL ต้นฉบับ 

วิธีเผยแพร่ฐานความรู้ใหม่:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
2. หากคุณมีฐานความรู้หลายฐานให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงฐานความรู้และเลือกฐานความรู้ใหม่
3. ที่ด้านบนของหน้าคลิกเผยแพร่ในแบนเนอร์
4. ในกล่องโต้ตอบให้ตรวจสอบผลกระทบของการเผยแพร่ฐานความรู้ที่อัปเดตของคุณจากนั้นคลิก เผยแพร่