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在 HubSpot 和 Salesforce 之间同步记录

上次更新时间： 2026年1月26日

可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：

营销 Hub Professional, Enterprise
销售 Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise
内容 Hub Professional, Enterprise
智能 CRM Professional, Enterprise

在HubSpot-Salesforce集成中，您可以创建并使用包含段来控制哪些联系人会在HubSpot和Salesforce之间同步。不在你的分段中的联系人不会在 HubSpot 和 Salesforce 之间同步。

开始使用前

在开始使用分段之前，请注意以下几点：

只有活动的分段才能设置为您的 Salesforce 包含分段，因为它们会在联系人符合或不符合您的分段标准时动态更新。
选择分段作为包含分段不会自动将分段与 Salesforce 同步。只有在触发同步时，分段成员才会与 Salesforce 同步。了解如何手动将细分市场与 Salesforce 重新同步。
如果在集成设置中将新的或现有的 Salesforce 潜在客户或联系人设置为自动创建 HubSpot 联系人，则在创建 Salesforce 潜在客户或联系人时，将在 HubSpot 中创建新联系人或同步现有联系人，即使 HubSpot 联系人不在您的包含网段中。HubSpot 或 Salesforce 对联系人或线索的进一步更新将不会同步到另一个平台，直到它们满足细分标准。

设置包含区段

在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的settings设置图标。在左侧栏菜单中，导航到集成 > 连接的应用程序。
单击Salesforce。
单击 "联系人"选项卡。
在 "限制同步内容"部分，单击下拉菜单 并选择现有的活动分段。要创建新的活动分段，请单击+ 创建包含列表。

- 如果选择现有活动通讯段，设置将自动更新。
- 如果单击+ 创建包含列表，则会跳转到在分段工具中创建新的分段。
  - 在左上角，单击铅笔图标edit ，输入分段名称，然后选择标准。了解有关确定分段标准的更多信息。
  - 在右上方，单击 "审核 "并保存。您的细分可能需要一些时间来处理。
  - 返回 Salesforce 集成设置。在包含列表设置中，单击下拉菜单并选择新创建的活动细分市场。设置将自动更新。

了解 Salesforce 导入和包含网段

将 Salesforce 记录导入 HubSpot 可将现有数据从 Salesforce 实例直接导入 HubSpot 账户。

如果从 Salesforce 导入线索或联系人，导入时只会从 Salesforce 同步线索或联系人的电子邮件地址。在没有包含段的 HubSpot 账户中，或者对于包含段中的联系人，导入后会自动触发同步，同步剩余的 Salesforce 字段值。对于不在包含段中的联系人，所有其他联系人属性在初始导入后将保持空白。

包含段在首次同步和重复时的行为方式

在 HubSpot 中使用包含段时，重要的是要了解它们在初始同步和管理重复中的作用。

了解首次同步行为

当联系人首次在 HubSpot 和 Salesforce 之间同步时，映射字段可能会更新 Salesforce 联系人，即使该联系人尚未成为 HubSpot 中包含段的一部分。当 HubSpot 知道 Salesforce 联系人 ID，但相应的 HubSpot 联系人记录还不存在时，就会出现这种情况。由于包含区段依赖于 HubSpot 联系人数据，因此在 HubSpot 联系人记录创建并同步之前，HubSpot 无法评估包含标准。因此，在第一次同步期间，映射字段可能会将数据同步回 Salesforce。

了解重复记录

如果 HubSpot 联系人被映射到不同的 Salesforce 联系人，集成会将其视为新的同步配对。每次创建新的 HubSpot-Salesforce 配对时，集成都会将其视为初始同步，因此字段映射可能会将数据同步回 Salesforce。

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