在会话收件箱中发送短信

如果您购买了营销短信插件并在 HubSpot 中设置了信息发送，您就可以在对话收件箱中将您的短信号码连接为一个通道。

连接后，您就可以在会话收件箱中查看、组织和回复收到的短信。您还可以在基于会话的工作流和报告工具中使用短信渠道数据。

在收件箱中将短信连接为一个通道

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至短信。
3. 在 "服务 "部分，将鼠标悬停在已注册的电话号码上并单击 "管理"。
4. 在右侧面板中，单击 "回复管理 " 部分中的 "连接" 。
5. 单击 "选择现有收件箱 "下拉菜单并选择收件箱，或单击 "转到收件箱设置"创建新收件箱。
6. 单击保存。

现在，您的短信号码将作为已连接通道出现在已连接收件箱设置中。

在会话收件箱中创建短信视图

连接短信号码后，收到的短信将显示在与左侧边栏中任何状态筛选器（如全部打开 和全部关闭）相关联的会话列表中。

您还可以创建自定义视图，过滤来自已连接短信渠道的信息。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 收件箱。
2. 在左下角单击 "操作"下拉菜单并选择 "创建视图"。
3. 在右侧面板中，输入视图名称 ，然后单击下一步。
4. 单击添加过滤器。
5. 在弹出框中，单击源。
6. 在源筛选器中，单击第二个下拉菜单，然后选择SMS复选框。
7. 在右下角，单击创建视图。

新视图将出现在其他默认收件箱过滤器和视图的下方。

回复收到的短信

当联系人收到您发送、安排或通过工作流 发送的短信时，他们可以回复短信。他们发送的任何回复都将作为新对话出现在收件箱中。

然后，用户可以查看联系人的信息并回复，除非该联系人已选择不接收短信。

点击短信对话可查看对话历史记录，并使用回复编辑器撰写回复。

请注意：接收和发送的收件箱信息均计入每月短信段使用量。接收的彩信将计入 5 个信息段。

查看联系人记录中的短信活动

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
2. 单击联系人姓名。
3. 在联系人记录中，单击活动选项卡。
4. 单击活动 下拉菜单并选择短信 复选框。要缩小出现的活动范围，请选择并清除 "选择全部 "复选框，然后再次选择SMS 复选框。