排除廣告追蹤問題

此錯誤的含義

廣告工具無法載入

若您在載入任何廣告內容或廣告工具時遇到問題，很可能是因為您的瀏覽器安裝了廣告攔截程式所致。

例如 Ghostery 或 AdBlock 等廣告攔截程式可能會阻礙廣告工具的載入。

自動追蹤功能已關閉

在連結您的廣告帳戶時，HubSpot 會提示您為廣告開啟自動追蹤功能。

若您將自動追蹤功能關閉，HubSpot 將無法將聯絡人歸因至您的廣告。

權限不足

當最初將廣告帳戶連結至 HubSpot 的使用者對該帳戶或企業頁面沒有足夠的權限時，會出現此錯誤。

通常，進行連結的用戶需要具備管理員權限。 

重定向的廣告網址

重定向的網址與 HubSpot 的廣告追蹤功能不相容。當網址被重定向時，任何附帶的追蹤參數都會遺失。 

常見的重定向情況包括：

• 網址縮短服務，例如 bit.ly 和 hubs.ly。
• 需要進行重定向的點擊追蹤服務。
• 將網址從 http 版本重定向至 https 版本的頁面。
• 其他社交平台（例如 LinkedIn）上推廣貼文的網址。目前 HubSpot 僅支援Facebook 的推廣貼文。

我們目前無法追蹤您的廣告。系統將每天自動重新嘗試

當 HubSpot 無法對您的廣告套用追蹤功能，且無法從廣告網路取得進一步資訊時，會出現此錯誤。 

無法追蹤此活動類型

當廣告網路的 API 限制導致 HubSpot 無法追蹤該廣告活動時，會出現此錯誤。

• Facebook Messenger 行銷活動

• 設定為顯示於Instagram 動態、Instagram 探索頁或Instagram 限時動態的 Facebook 行銷活動

• 未連結至外部網站的 Facebook 行銷活動。

• 設定為使用以下任一廣告格式的 LinkedIn 行銷活動：輪播圖片廣告或InMail 訊息廣告。

錯誤說明

裁切尺寸無效

若在建立及設定廣告圖片時，選取了 Facebook 的橫向裁切比例選項 1.91:1，便會發生此錯誤。

由於 Facebook API 的限制，HubSpot 無法對具有此長寬比的廣告進行追蹤。

1. 在您的 Facebook 廣告帳戶中，前往 Facebook 廣告管理員。
2. 找到出現追蹤錯誤的廣告活動，然後點擊「編輯」。
3. 點擊出現裁切尺寸錯誤的特定廣告。
4. 在編輯器的「廣告素材」區段中，點選「編輯」>「編輯媒體」。
5. 在對話方塊中，選擇新的裁切選項。

無效的 CTA

廣告或創意內容中的某些「行動呼籲 (CTA)」值，不被 Facebook API 所支援。這會導致 HubSpot 無法將追蹤參數更新至廣告的網址中。

若要排除此錯誤，您可以嘗試透過以下方式在您的 Facebook 廣告帳戶中進行解決：

1. 請前往 Meta 廣告管理員中的該廣告。

2. 點擊廣告以編輯「行動呼籲」（CTA）。Meta 對各種 CTA 的支援狀況持續變動。

3. 您可能需要嘗試輸入最有可能獲得支援的選項。您可以嘗試輸入以下選項來解決此問題：「了解更多」、「立即購買」或「註冊」。

4. 更新廣告後，請返回HubSpot 中的追蹤錯誤頁面，並點擊「重新整理」。

此錯誤的含義

HubSpot 追蹤範本已被編輯

當您的 Google Ads 帳戶或廣告活動設定中的追蹤範本未以 {lpurl} 開頭時，便會出現此錯誤。當外部點擊追蹤服務（例如 Clickserve）自動更新追蹤範本時，可能會發生此問題。

• 請關閉 HubSpot 針對該帳戶的自動追蹤功能：
  1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
  2. 在左側邊欄選單中，導航至「行銷」>「廣告」。
  3. 找到您的 Google Ads 帳戶，並點擊以將「自動追蹤」開關切換至關閉狀態。
• 手動將HubSpot 的追蹤範本套用至您的 Google Ads 帳戶設定：
  1. 登入您的 Google Ads 帳戶。
  2. 在左側邊欄選單中，點選「設定」，然後點選「帳戶設定」。
  3. 點擊「追蹤」。
  4. 在「追蹤範本」欄位中，輸入以下參數，並將hsa_acc的值替換為您的 Google Ads 帳戶 ID（請勿包含連字號）。

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

自訂追蹤

當作為第三方服務一部分所新增的自訂參數干擾 HubSpot 的廣告追蹤時，便會發生此錯誤。

若您希望自行設定廣告帳戶中的每個追蹤參數，可以手動新增 HubSpot 追蹤範本。
 
若要使用 HubSpot 的追蹤範本來追蹤您的廣告，您需要從 Google Ads 帳戶中的帳戶、廣告群組和廣告層級移除所有自訂追蹤設定。

1. 在您的 Google Ads 帳戶中，前往帳戶設定。
2. 在左側邊欄選單中，點選「設定」，然後點選「帳戶設定」。
3. 點擊「追蹤」以展開該區段。
4. 在「追蹤範本」下方，刪除自訂追蹤範本或您先前可能新增的任何其他參數。
5. 點擊「儲存」。

若要從廣告系列中移除自訂參數：

1. 在您的 Google Ads 帳戶中，於左側選單中點選「廣告活動」。
2. 將游標懸停在某個廣告活動上，然後點選設定圖示。
3. 在右側面板中，點擊面板底部的「其他設定」。
4. 點選「廣告活動網址選項」。
5. 在「追蹤範本」下方，刪除自訂的追蹤範本或您先前可能新增的任何其他參數。
6. 點擊「儲存」。

1. 在您的 Google Ads 帳戶中，於左側選單中點選「廣告群組」。
2. 勾選要編輯的廣告群組旁邊的核取方塊，或勾選最上方的核取方塊以 選取所有廣告群組。
3. 點選「編輯」下拉式 選單，並選擇「變更追蹤範本」。
4. 將該欄位留空，然後點選「套用」以移除所有現有的追蹤範本。
5. 再次點擊「編輯」下拉式選單，並選擇「變更自訂參數」。
6. 選擇「移除參數」，然後點擊「套用」以 移除任何額外的自訂參數。

1. 在您的 Google Ads 帳戶中，於左側選單中點選「廣告與延伸功能」。
2. 勾選要編輯的廣告旁邊的核取方塊，或勾選最上方的核取方塊以選取所有廣告（建議）。
3. 點擊「編輯」下拉式選單，並選擇「變更追蹤範本」。
4. 將該欄位留空，然後點選「套用」以移除所有現有的追蹤範本。
5. 再次點擊「編輯」下拉式選單，並選擇「變更自訂參數」。
6. 選取「移除參數」，然後點擊「套用」以移除任何額外的自訂參數。
7. 移除所有自訂追蹤設定後，請返回您的 HubSpot 帳戶，並在「聯絡人追蹤錯誤」側邊面板 中點擊「重新整理追蹤」。

此錯誤的含義

您的廣告正在使用共享內容，或追蹤設定已被編輯

當您有多則廣告指向 LinkedIn 公司專頁上的同一則貼文時，便會發生此錯誤。

• 針對 LinkedIn 公司專頁上的每則現有貼文，分別建立一則廣告。
• 針對每則「贊助內容」廣告，請建立一則新的貼文。