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廣告追蹤問題疑難排解

作者:HubSpot Support | Nov 21, 2022 1:13:17 PM

廣告帳戶連結至HubSpot並開啟自動追蹤功能後, HubSpot會嘗試將追蹤套用至廣告帳戶中的所有廣告。

如果HubSpot無法追蹤任何廣告,系統會在廣告控制臺中顯示錯誤訊息。 審查並解決這些錯誤後, HubSpot將嘗試在15分鐘內再次套用追蹤範本。 

請注意:廣告聯播網的介面經常更新,雖然HubSpot會密切監控這些變化,但以下包含的螢幕截圖可能並不總是與您在廣告帳戶中看到的內容相符。

識別並審查您的廣告追蹤錯誤

若要查看廣告追蹤錯誤,請按照以下步

  • 檢查廣告活動是否有任何追蹤錯誤。 然後,按一下活動名稱。
  • 找到包含有追蹤問題的廣告的廣告羣組或廣告集。 按一下廣告羣組或廣告集名稱。
  • 將遊標移至提醒上方,然後按一下「檢視錯誤」。 
  • 在右側面板中,查看錯誤和解決步驟。 

一般錯誤





錯誤

錯誤是什麼意思

解決錯誤的步驟

無法載入廣告工具

如果你在載入任何廣告內容或廣告工具時遇到問題,可能是因為瀏覽器上安裝了廣告攔截程式。

Ghostery或AdBlock等廣告攔截程式可能會導致廣告工具無法載入。

若要解決此錯誤,請檢查瀏覽器並停用任何廣告攔截器,然後再次嘗試載入廣告工具。 

自動追蹤功能已關閉

連結廣告帳戶時, HubSpot會提示您開啟廣告的自動追蹤功能。

如果您關閉自動追蹤, HubSpot將無法將聯絡人歸屬於您的廣告。

若要避免此錯誤,請在HubSpot廣告設定中重新啟用自動追蹤。

權限不足

當最初將廣告帳戶連結至HubSpot的使用者沒有足夠權限使用帳戶或企業頁面時,會出現此錯誤。

一般而言,連線的使用者需要管理員權限。 

若要解決此問題,請確保使用者有足夠的權限使用Facebook廣告、 Google廣告或LinkedIn廣 帳戶,並有足夠的權限使用相關的FacebookLinkedIn商務頁面。 

重新導向的廣告網址

重新導向的網址與HubSpot的廣告追蹤不相容。 重新導向網址時,任何附加的追蹤參數都會遺失。 

若要解決此問題,請使用每則廣告的完整最終網址。 請勿使用需要重新導向的點擊追蹤服務。

一些常見的重新導向情況包括:

  • 連結縮短服務,例如bit.ly和hubs.ly。
  • 按一下需要重新導向的追蹤服務。
  • 從網頁的http重定向到https版本的URL。
  • 在其他網絡(如LinkedIn )中提升社交帖子的網址。 目前只有使用Facebook的HubSpot支持增強型社交帖子。

我們目前無法追蹤您的廣告。 我們會每天自動重試

當HubSpot無法將追蹤套用至您的廣告,但廣告聯播網中沒有其他資訊時,就會出現此錯誤。 

如果一段時間後錯誤仍無法自行解決,請聯絡HubSpot支援

無法追蹤此行銷活動類型

當廣告聯播網的API限制阻止HubSpot追蹤廣告活動時,會出現此錯誤。

由於這些限制, HubSpot無法追蹤以下廣告活動類型:
  • Facebook Messenger推廣活動

  • Facebook廣告活動已設定為顯示在Instagram動態消息、Instagram Explore或Instagram限時動態中。

  • 連結到外部網站的Facebook廣告活動。

  • LinkedIn廣告活動設定為使用以下任何廣告格式:旋轉木馬圖片廣告或Inmail訊息廣告。

Facebook廣告追蹤錯誤

錯誤

錯誤是什麼意思

解決錯誤的步驟

參與度過高

Facebook使用演算法來優化其網絡中的廣告。 為了防止幹擾此優化, HubSpot不會對任何參與度超過20次的廣告進行追蹤。 這是在您將Facebook廣告帳戶連接到HubSpot時確定的。

若要解決此問題,請複製廣告以建立沒有互動的新版本。 您也可以手動將HubSpot的追蹤範本複製到Facebook廣告帳戶中的廣告:
  • 在Facebook廣告帳戶中,前往廣告管理平臺
  • 找到要編輯的活動,然後按一下「編輯」。
  • 按一下要編輯的特定廣告。
  • 在編輯器的「追蹤」部分,按一下建立網址參數。
  • 輸入HubSpot追蹤範本中的每個參數,省略hsa_src參數(這是只能透過API新增的變數)。
  • 分別為hsa_acc、hsa_cam、hsa_grp和hsa_ad參數設置帳戶ID、廣告活動ID、廣告集ID和廣告ID的正確數值。


或者,您也可以選擇覆寫Facebook廣告追蹤限制。 這樣做時, HubSpot會將追蹤參數附加到廣告中。 不過,這樣做有時可能會導致您的Facebook廣告回到學習階段。 

如要覆寫Facebook廣告追蹤限制:
  • 按一下未追蹤廣告所在的廣告活動。
  • 按一下未追蹤廣告所在的廣告組合。
  • 將遊標移至廣告上方,然後在快訊中按一下「修正快訊」。
  • 在對話方塊中,按一下是,新增追蹤。 






裁剪大小無效

如果在創建和配置廣告圖像時選擇了Facebook的水平裁剪大小選項1.91 : 1 ,則會發生此錯誤。|

由於Facebook API的限制, HubSpot無法將追蹤套用至此長寬比的廣告。

若要解決此問題,請在外部圖片編輯器中裁剪圖片,或在Facebook廣告帳戶中為廣告選擇不同的裁剪選項:
  • 在Facebook廣告帳戶中,前往Facebook廣告管理平臺。
  • 找到出現追蹤錯誤的廣告活動,然後按一下「編輯」。
  • 按一下出現裁剪大小錯誤的特定廣告。
  • 在編輯器的「廣告創意」部分,按一下編輯>編輯媒體。
  • 在對話框中,選擇新的裁剪選項。




Google廣告追蹤錯誤

錯誤

此錯誤的含義

解決步驟

HubSpot追蹤範本已編輯

當您的Google廣告帳戶或廣告活動設定中的追蹤範本未以{lpurl}開頭時,會出現此錯誤。 當外部點擊追蹤服務(例如Clickserve )自動更新追蹤範本時,可能會發生此問題。

若要解決此問題,請按照以下步驟操作
  • 停用該帳戶的HubSpot自動追蹤:
    • 在左側邊欄選單中,前往「市場推廣」>「廣告」。
    • 找到您的Google廣告帳戶,然後按一下以關閉自動追蹤開關。
  • 手動將HubSpot的追蹤範本套用至您的Google Ads帳戶設定:
      • 登入您的Google廣告帳戶。
      • 在左側邊欄選單中,按一下「設定」,然後按一下「帳戶設定」。
      • 按一下追蹤。
      • 在「追蹤範本」欄位中,輸入以下參數,將hsa_acc的值替換為Google廣告帳戶的帳戶ID (破折號除外)。
{lpurl}? utm_term = {keyword} & utm_source = adwords&utm_medium = ppc&utm_campaign = {_utmcampaign} & hsa_cam = {campaignid} & hsa_grp = {adgroupid} & hsa_mt = {matchtype} & hsa_src = {network} & hsa_ad = {creative} & hsa_acc = {ID of account/customer} & hsa_net = adwords&hsa_kw = {keyword} & hsa_tgt = {targetid} & hsa_ver = 3


自訂追蹤

當作為第三方服務的一部分新增的自訂參數幹擾HubSpot的廣告追蹤時,會發生此錯誤。

如果您想自行為廣告帳戶設定每個追蹤參數,可以手動新增HubSpot追蹤範本。
 
若要使用HubSpot的追蹤範本追蹤廣告,您需要移除Google Ads帳戶中帳戶、廣告羣組廣告層級的任何自訂追蹤:



若要從廣告帳戶中移除自訂追蹤,請按照以下步
  • 在Google廣告帳戶中,前往帳戶設定。
  • 在左側邊欄選單中,按一下「設定」,然後按一下「帳戶設定」。
  • 按一下「追蹤」以展開區段。
  • 在「追蹤範本」下方,刪除自訂追蹤範本或之前新增的任何其他參數。
  • 按一下儲存。

若要從廣告活動中移除自訂參數,請按照以下步

  • 在Google廣告帳戶的左側選單中,按一下「廣告活動」。
  • 將遊標移至廣告活動上方,然後按一下設定圖示。
  • 在右側面板中,按一下面板底部的「其他設定」。
  • 按一下「行銷活動網址」選項。
  • 在「追蹤範本」下方,刪除自訂追蹤範本或之前新增的任何其他參數 。
  • 按一下儲存。
若要從廣告羣組中移除自訂參數,請按照以下步
  • 在Google廣告帳戶的左側選單中,按一下「廣告羣組」。
  • 勾選您要編輯的廣告羣組旁的核取方塊,或勾選頂部核取方塊以選取所有廣告羣組。
  • 按一下編輯下拉式選單,然後選擇變更追蹤範本。
  • 將欄位留空,然後按一下套用以移除任何現有的追蹤範本。
  • 再次按一下編輯下拉式選單,然後選取變更自訂參數。
  • 選取移除參數,然後按一下套用以移除任何其他自訂參數。

若要從個別廣告中移除自訂參數,請按照以下步
    • 在Google廣告帳戶的左側選單中,按一下「廣告與擴充功能」。
    • 勾選要編輯的廣告旁的核取方塊,或勾選頂部核取方塊以勾選所有廣告(建議)。
    • 按一下編輯下拉式選單,然後選擇變更追蹤範本。
    • 將欄位留空,然後按一下套用以移除任何現有的追蹤範本。
    • 再次按一下編輯下拉式選單,然後選取變更自訂參數。
    • 選取移除參數,然後按一下套用以移除任何其他自訂參數。
  • 移除任何自訂追蹤後,請返回HubSpot帳戶,然後在「客服案件追蹤錯誤」側邊面板中按一下「重新整理追蹤」。




LinkedIn廣告追蹤錯誤

錯誤 

此錯誤的含義

解決步驟

您的廣告正在使用共用內容,或追蹤已編輯

當你的LinkedIn公司頁面上有多個廣告指向同一篇文章時,就會出現此錯誤。

LinkedIn使用相同的標識符為相同發佈的帖子製作廣告,互動只會歸因於第一個廣告。 若要解決此錯誤,請嘗試以下步驟:
  • 在你的LinkedIn公司頁面上,為每篇現有文章建立一個廣告。
  • 為每則贊助內容廣告建立新文章。