使用微風助理

Breeze Assistant是一款對話式助理工具，可協助您達成銷售、行銷與服務目標。透過 Breeze Assistant，您能在 HubSpot 中精煉或生成內容、準備會議、彙整數據，並執行其他任務。

本文說明桌面版 Breeze Assistant 的使用方式。若需安裝行動應用程式，請掃描下方 QR碼或參照行動版文件指引：

開始使用前

在啟用此功能前，請務必充分理解預先準備步驟、功能限制及使用考量事項。

重要提示：請避免在啟用 AI 功能的資料輸入中分享任何敏感資訊，包括您的提示語。管理員可在帳戶管理設定中配置生成式 AI 功能。若需瞭解 HubSpot AI 如何運用您的資料提供可信賴的 AI 服務（同時確保您對資料擁有控制權），請參閱《HubSpot AI 信任常見問答》。

請注意：Breeze 功能採用人工智慧與機器學習模型。欲瞭解 HubSpot 對 AI 的應用方針、數據使用及安全措施，請參閱 HubSpot AI 模型說明與 HubSpot AI 雲端基礎架構常見問題。

瞭解需求

• 使用微風助理時，請於 AI 設定中開啟「授予使用者微風助理存取權限」。
• 若需使用依賴已連接帳戶、應用程式或自訂助理的功能，請先確認這些項目已在桌面端完成設定。例如：
  • 為會議做準備時，請確認您的行事曆已完成連結。
  • 使用應用程式時，請將應用程式連結至 Breeze Assistant。深入瞭解如何搭配已連結應用程式使用 Breeze Assistant。
  • 若需使用自訂助理，請建立或自訂助理。
• 使用者權限決定可透過 Breeze Assistant 執行的操作範圍。

瞭解限制與注意事項

• Breeze Assistant內容生成限制為每分鐘30次、每日1,000次。
• 已連接應用程式（例如 Gmail）的搜尋功能不支援自然語言篩選器。舉例而言，搜尋 Gmail 時請使用 Gmail 專用搜尋指令：m:john is:unread older_than:1m取代「請顯示上個月 John 寄來的所有未讀郵件」。

使用 Breeze 助理 

1. 於頂部導覽列點擊右上角的 Breeze Assistant。 
2. 欲發送對話，請輸入提示語後點擊右下角breezeSendIcon 發送 圖示。
3. 若要將應用程式與 Breeze Assistant 連結，請點擊「應用程式」下拉選單，並勾選欲納入提示的應用程式旁的核取方塊。若從未為 Breeze Assistant 安裝過應用程式，系統將引導您前往Breeze 市集。深入了解如何使用 Breeze Assistant 搭配已連結的應用程式。
   • 若需搜尋所有應用程式，請開啟「將所有應用程式設為來源」開關。
   • 若要將選取的應用程式儲存供未來與微風助理對話時優先搜尋，請開啟「保留選取項目供未來對話使用」開關。

4. 若需在提示中附加 PDF 檔案，請點擊附件圖示並選擇選項。
   • 若需上傳 PDF，請選擇「從電腦上傳」，再選取PDF 檔案。
   • 若要從檔案工具新增 PDF，請選擇「選擇檔案」，然後點擊PDF 檔案。 
5. 欲開始新對話，請點擊右上角的「 新增對話」圖示。
6. 查看過往對話時，請點擊右上角的垂直選單圖示並選擇「對話」。
7. 使用提示範本或收藏提示時，請點擊右上角的垂直選單圖示，選擇「提示庫」後選取提示內容。輸入其他資訊後，點擊微風 發送圖示即可傳送訊息。
8. 欲將提示儲存為最愛，請將游標懸停於訊息上，再點擊最愛 星號圖示 。
9. 在回應中可能提供額外操作選項（例如摘要相關活動）。點擊 操作選項（如摘要）即可發送提示。
10. 若需複製回覆內容，請點擊訊息 下方的 剪貼板 圖示「 複製訊息」。 
11. 若要提供關於 Breeze Assistant 回應的反饋：
    • 若答案符合預期，請點擊 讚好圖示。
    • 若答案未符合預期，請點擊拇指向下圖示。 
12. 若您已連結行事曆，可點擊會議名稱下方的「準備」按鈕預先籌備即將舉行的會議：

13. 若要隱藏對話視窗，請點擊右上角的X圖示。

管理 Breeze 助理記憶庫

Breeze 助理能記住用戶的重要資訊，例如姓名、職稱、語氣、寫作風格及重複性指令。這將有助於 Breeze 助理隨時間推移提供更個人化的協助。 

1. 於頂部導覽列點擊右上角的Breeze 助理。
2. 輸入欲新增或移除的Breeze Assistant記憶設定，點擊發送 圖示。例如可指示Breeze Assistant記住您偏好項目符號，或忘記您使用友善語氣的習慣。

3. 要檢視現有回憶，請點擊垂直選單圖示，並 在右上角選擇「回憶」。
4. 若要刪除某個記憶，請點擊該記憶旁的刪除圖示。 

精煉內容

運用 Breeze Assistant 根據現有文本生成內容，精煉您的寫作。

1. 導覽至您的內容：
   • 網站頁面：在您的 HubSpot 帳戶中，導覽至內容>網站頁面。
   • 著陸頁：在您的 HubSpot 帳戶中，導航至內容>著陸頁。
   • 部落格：於您的 HubSpot 帳戶中，導覽至內容>部落格。
   • 知識庫：在您的 HubSpot 帳戶中，導覽至內容>知識庫。
   • 電子郵件：在您的 HubSpot 帳戶中，導航至行銷>行銷電子郵件。
   • 行動呼籲：在您的 HubSpot 帳戶中，導覽至行銷 > 潛在客戶擷取 > 行動呼籲。於左上角點擊下拉式選單並選擇「行動呼籲」。
   • 簡訊：導覽 至行銷 > 簡訊。點擊右上角的建立訊息。
2. 點擊您的內容名稱。
3. 在編輯器中，點擊內容的 富文本區段。若為知識庫文章，請點擊文章正文。
4. 選取欲生成內容的文字，點擊「精煉」並選擇標記指令。
   • 套用品牌語調：將 選取文字重寫 為符合您帳戶的品牌語調。瞭解如何設定品牌語調。
   • 改寫： 為選取文字生成 不同表述。
   • 擴展：深入闡述選取文字的內容。
   • 摘要：濃縮選取文字內容。
   • 變更語調：依您選定的特定語調重寫選取文字：友善、專業、機智、真摯或教育性。
   • 其他選項…： 根據輸入至 Breeze 助理的提示重新撰寫 選取文字。
5. 內容生成後，點擊「替換」即可使用該內容，或點擊「精修」添加補充資訊。

生成新內容

依據頁面提示生成新內容，適用於部落格文章、行銷電子郵件、行動呼籲（CTA）及簡訊內容。

1. 導覽至您的內容：
   • 網站頁面：於您的 HubSpot 帳戶中，前往內容>網站頁面。
   • 著陸頁：在您的 HubSpot 帳戶中，導航至內容>著陸頁。
   • 部落格：於您的 HubSpot 帳戶中，導覽至內容>部落格。
   • 行動呼籲：於 您的 HubSpot帳戶中 ，導覽至行銷 > 潛在客戶擷取 > 行動呼籲。在左上角點擊下拉式選單並選擇「行動呼籲」。
   • 簡訊：導航 至行銷 > 簡訊。在右上角點擊建立訊息。
2. 點擊內容名稱
3. 在內容編輯器中，點擊內容中的 富文本區段。
4. 輸入/ 調出 選單，選擇斜線指令

• • 生成標題：根據提示生成章節標題（不適用於簡訊）
  • 生成圖片：根據提示生成圖片（不適用於簡訊）
  • 生成段落： 根據提示生成 段落內容（不適用於簡訊）
  • 生成子標題：根據提示生成內容分節標題（行銷郵件與簡訊不適用）
  • 生成訊息（僅限簡訊）：生成簡訊內容。

5. 在 Breeze 助理中輸入內容描述以生成訊息。建立有效提示的最佳實踐包括：
   • 盡可能具體明確。
   • 採用簡潔直白的語言避免混淆或歧義。
   • 提供範例或補充資訊，協助 Breeze Assistant 更準確理解請求的語境與語氣。
   • 若未獲得預期輸出，請嘗試不同類型的提示語。
6. 內容生成後，點擊「插入」即可使用 該內容，或點擊「精修」以補充更多資訊。

生成報價單

透過 Breeze Assistant 生成報價單。系統將評估您的提示語選擇合適模板，提取相關交易或公司資訊，並生成待審核的報價草稿。

1. 於頂部導覽列中，點擊右上角的Breeze Assistant。
2. 輸入提示語。請盡可能提供詳細資訊，包含範本與明細項目。若未指定範本，Breeze Assistant 將採用您最近使用的範本。例如：

使用「我的報價模板」為XYZ公司建立報價單。設定合約期限為12個月。

使用「我的報價模板」為範例交易建立報價單。請包含安裝項目。

3. 點擊breezeSendIcon 發送 圖示。
4. Breeze Assistant 將根據您輸入的提示生成報價預覽。若需編輯其他報價細節，請輸入提示後點擊breezeSendIcon 發送圖示。例如：

對所有項目適用 15% 折扣。

將合約期限更新為5個月。

5. 確認預覽中的報價細節後，輸入「繼續建立報價」並 點擊breezeSendIcon 發送 圖示
6. Breeze Assistant 將生成報價草稿。點擊「前往報價」即可在報價編輯器中繼續建構報價。

彙整數據

運用 Breeze 助理生成行銷電子郵件、報告、意見調查等工具的績效摘要。

彙整行銷電子郵件成效

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
2. 將游標懸停於已發送的行銷郵件上，點擊「動作」下拉 選單並選擇「彙總成效」。

彙整報告

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「報告」>「報告」。
2. 將滑鼠懸停於報表儀表板上的 breezeSingleStar Breeze 圖示上。

3. 微風助理將顯示報告的核心要點。
4. 若需提出後續問題，請輸入訊息後點擊breezeSendIcon 發送 圖示。

彙整問卷回應

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「服務」>「意見回饋問卷」。
2. 將游標懸停於問卷上並點擊微風單星 微風圖示。摘要僅在收到至少三份提交後方可生成。

3. 欲提出後續問題，請輸入訊息後點擊傳送圖示。例如：彙整工單負責人 Leslie Knope 的平均評分。

透過 Breeze Assistant 檢視產品更新

Breeze Assistant 可回答產品更新相關問題並提供簡明摘要。使用者無需逐字閱讀完整版本說明，只需提出自然語言提問，即可獲取近期變更的高階概覽，並在需要更多細節時連結至相關產品更新頁面。

1. 於頂部導覽列點擊右上角的 Breeze 助理。
2. 輸入提示語後點擊右下角breezeSendIcon 發送圖示。例如輸入以下提示：

本週發布了哪些新功能？

3. 檢視產品更新資訊。Breeze Assistant 的回應可能包含：
   • 近期版本更新摘要
   • 依據使用者可用工具篩選的資訊
   • 連結至產品更新頁面相關分頁以進行深入檢視。

應用範例

以下範例基於常見的銷售、行銷及客戶關係管理資料庫管理目標。欲瞭解更多結合串接應用程式的使用情境，請參閱相關說明。

• 建立新記錄：您正與有意購買產品的公司通話。會議期間可透過「新增交易」提示快速建立含相關資訊的新交易。建立後，您可透過 Breeze Assistant 將交易指派給自己或更新其他細節（例如：「將[交易]指派給我」），亦可直接編輯 HubSpot 中的屬性值。
• 建立與檢視筆記：您擔任公司會議記錄員。無需逐筆開啟聯絡人新增筆記，可直接透過「新增聯絡人筆記」提示建立紀錄。會後使用「檢視筆記」提示即可檢索所有已記錄內容。
• 篩選符合條件的記錄：身為銷售經理，您需監控下月即將成交的交易。發送訊息「 查找 2024 年 8 月成交的交易」即可檢索 下月成交日期的交易清單。
• 彙整記錄摘要：您的 CRM 系統中某公司擁有大量活動記錄，但您希望查看備註摘要而非逐項瀏覽所有活動。輸入提示語「摘要公司 [公司網域名稱]」即可擷取 特定公司屬性值及活動摘要。深入了解記錄摘要的內容範圍。

• 摘要意見調查回應：若您擁有服務中心授權， 可摘要意見調查回應以分析跨對象（如公司、交易、服務單）的關鍵主題與回饋，有助減少手動作業並加速決策。摘要需至少收到三份提交方能生成。
• 生成部落格文章：當您撰寫關於如何提升社群媒體追蹤數的部落格文章時，可運用「生成部落格文章」提示功能，根據您的公司與受眾背景自動生成草稿。若您已將帳戶連結至 HubSpot，還可直接在 HubSpot 中建立包含該內容的部落格草稿。
• 生成圖片：您是為狗隻收容所滑板公園募款活動尋找部落格與社群媒體素材的行銷人員。可使用「生成圖片」提示生成孩童與狗的畫面。生成圖片後，點擊「儲存圖片」即可直接將圖片存入 檔案工具。
• 草擬銷售郵件：身為業務代表，您需要針對不同情境的郵件範本。可運用各類銷售郵件提示，為不同生命週期階段的潛在客戶生成郵件。部分銷售郵件提示包含：個人 化初次接觸郵件、潛在客戶重新激活郵件，以及意見領袖郵件。
• 建立工作流程：身為 銷售經理，您需 將新潛在客戶分配給業務代表。可生成包含觸發條件與執行動作的工作流程以自動化此流程。輸入提示時請採用「當[發生此狀況]時，則[執行此動作]」的結構。
• 彙整工作流程數據：當您需 釐清工作流程中事件發生原因時，可查詢記錄是否被納入流程、該記錄執行的操作項目等詳細資訊。
• 比較不同應用程式：您正在HubSpot應用程式市集抉擇兩款應用程式。可輸入提示語進行比對，再依據整合功能、定價與訂閱要求、評分等高階資訊做出決策。
• 研究企業：當您調查潛在客戶時，若需深入了解其技術應用並追蹤相關動態，可透過「研究技術」與「研究企業新聞」指令蒐集資訊。