快速尋找關於 HubSpot 中呼叫工具的答案和一般資訊。
如果您在 CRM 中撥打電話時看到Call Failed（通話失敗）訊息，請確認下列事項：
如果這些解決方案不起作用，可能是由於來電號碼（來電顯示）導致運營商攔截了來電。瞭解如何向主要行動通訊業者的分析服務供應商註冊電話號碼。
Windows或Mac的Internet Explorer目前不支援HubSpot通話。若要使用 CRM 中的通話工具，請使用下列其中一種支援瀏覽器：
支援呼叫的 Windows 瀏覽器
Microsoft Edge (最新版本)
支援呼叫的 Mac 瀏覽器
要瞭解支援通話工具的瀏覽器的更多資訊，請查看 HubSpot 的 VOIP 供應商提供的此文件。
電信供應商使用各種工具來識別可疑的來電者，並保護他們的使用者。不幸的是，合法企業也有可能受到這些工具的影響。不同的供應商所採取的方法各不相同，而且經常改變。不過，有一些已知的因素是供應商會考慮的：
HubSpot 的通話功能允許您使用自己的號碼通話，同時仍可保留號碼供個人使用。這偶爾會造成來電顯示問題。如果遵循最佳實務仍無法解決來電 ID 問題，建議使用 HubSpot 的來電合作夥伴整合。這將需要取得新號碼來撥打電話，但應該可以解決任何剩餘的來電 ID 問題。
如果您使用的 Android 裝置使用工作設定檔，HubSpot 的來電 ID 可能無法運作。工作設定檔故意在設定檔之間強制執行聯絡人存取限制 (工作設定檔應用程式無法存取個人設定檔聯絡人，而個人設定檔應用程式無法存取工作設定檔聯絡人)。
在進行變更之前，請諮詢您的 IT 管理員。然後，與您的設定檔管理員合作，在工作設定檔設定中將 HubSpot 設定為預設撥號器。這可讓 HubSpot 存取您的工作設定檔聯絡人，同時仍可維持工作與個人資料之間的安全分隔。
通話錄音功能是整個帳戶的設定，預設為啟用，影響所有在帳戶中撥打電話的使用者。如果您關閉通話錄音功能，則會移除帳戶中所有使用者的「錄音 」按鈕。若要存取此設定，您必須是管理員，並擁有「檢視」： 聯絡人中所有內容 的權限。
聯絡人必須有與其記錄相關聯的電話號碼。但是，您可以手動從聯絡人記錄中為其新增電話號碼。否則，您可以選擇撥打其公司的電話號碼 (如果有的話)。
如果您是Sales Hub 或Service Hub Professional 或Enterprise帳戶的超級管理員，您可以購買額外的通話分鐘和/或 HubSpot 提供的電話號碼。如需其他資訊，請參閱HubSpot 產品與服務目錄中的 附加元件與限制增加部分，或聯絡您的客戶成功經理。
您也可以建立 Twilio Connect 帳戶來購買額外的通話分鐘數
HubSpot通話由Twilio提供，Twilio是一種IP語音（VOIP）服務，可連接您與您所撥打的號碼之間的通話。Twilio 維護一組被標記的電話號碼，這些號碼顯示出可疑的呼叫活動，稱為收費詐欺。當惡意行為者組織一場騙局，向高費率號碼撥打電話並從中獲利時，就會發生收費詐欺。您聯繫人的電話號碼可能會被標記，因為其活動類似詐騙行為，或因為他們購買了一個電話號碼，而該號碼的前所有者曾從事該活動。
HubSpot 無法更改此指定來允許您撥打電話到此號碼。為了撥打此號碼，您可以設定自己的Twilio 帳戶或使用其他撥打整合。無論您選擇哪種方式，您都需要更改權限設定，以允許撥打所需國家/地區的高風險號碼。進一步瞭解如何允許撥打 Twilio 中的高風險號碼。