開始使用 AI 驅動的潛在客戶挖掘功能

運用 AI 工具更新您的開發潛在客戶策略，協助銷售團隊取得更佳成果。透過為銷售代表提供一套整合的工具，您不僅能減少手動作業，同時也能為潛在客戶維持個人化的體驗。參考以下建議，協助銷售代表適應新的買家行為、提升工作效率，並擴展您的業務規模。

節省準備工作與研究的時間

當業務代表能將時間投入銷售，而非耗費在手動行政作業與研究上時，其效能最高。自動化研究流程可提供策略性數據，協助銷售團隊釐清工作優先順序，並減少手動輸入的時間。 

透過 Breeze Assistant 獲取解答

透過Breeze Assistant，您可在 HubSpot 帳戶的任何位置提出問題，並根據 CRM 中的資料獲得解答。銷售代表可利用 Breeze Assistant 在處理潛在客戶時節省時間。

例如，可將以下提示作為處理指派潛在客戶的起點：

• 請根據我們的筆記，彙整與 [公司名稱] 的最近三次互動，並釐清其首要業務優先事項。
• 為 [聯絡人姓名] 起草兩句開場白，提及他們最近的晉升，並將其與我們的 [產品名稱] 價值主張建立連結。
• 請檢視我即將與 [聯絡人姓名] 進行的會議，並彙整他們在上次通話紀錄或電子郵件串中提及的關鍵痛點，以便我能從相關角度切入討論。

請注意：在發送電子郵件或參加會議前，請務必檢查 AI 資料及生成的內容是否準確，並確認其語氣是否合宜。

瞭解如何使用 Breeze Assistant。

運用深度研究產生策略性洞察

若您的團隊使用 ChatGPT、Claude 或 Gemini 等大型語言模型 (LLM)，您可以將其與 HubSpot 帳戶連結，並利用 HubSpot 數據作為額外背景資訊進行深度研究。 

例如，可使用以下提示語生成更深入的洞察，以協助推動開發潛在客戶的策略：

• 根據 [公司名稱] 的技術堆疊、近期動態以及我們在 HubSpot 中的過往會議記錄，該組織的財務長（CFO）對 [您的產品] 最可能提出的三大異議是什麼？我該如何運用我們的投資報酬率（ROI）案例研究來回應這些異議？
• 請分析 [客戶名稱] 過去三個月的活動紀錄。鑑於該公司 [部門] 近期招聘人數激增，且目前正在使用 [競爭對手工具]，請起草一份三句話的執行摘要，指出其現行工作流程中 [您的產品] 能解決的具體缺口。
• 檢視與 [交易名稱] 相關的聯絡人，找出我們尚未接觸的利害關係人。根據 HubSpot 中類似客戶的「已成交」歷史紀錄，我應以何種具體價值主張作為切入點，才能引起 [職稱] 的興趣？

這些提示之所以有效，是因為 AI 必須將內部 CRM 資料與外部資訊（例如市場趨勢）進行交叉比對。這將產生基於通用洞察，但針對您和您的業務進行個人化的回應。請在 HubSpot的提示庫中查看更多範例。

瞭解如何將 HubSpot 連接到ChatGPT、 、Claude 或Gemini。

在適當時機鎖定正確的潛在客戶

銷售轉換率取決於潛在客戶對溝通的開放程度。為業務代表提供潛在客戶優先級排序工具，能讓他們根據數據識別最佳的聯繫時機。

找出正在研究您解決方案的公司

利用研究意圖，深入了解正在積極研究與您業務相關主題的公司。設定目標市場並新增研究主題後，HubSpot 將自動建議符合您條件的公司。您無需再猜測公司是否有興趣，而是能確認他們正在尋找您能提供的解決方案。

例如，將您的核心產品類別設為研究意圖主題，即可找出正在積極研究這些主題的公司。您可以根據研究深度、是否位於您的目標市場等條件篩選公司。

瞭解如何使用研究意圖。

在適當時機主動聯繫

利用意圖訊號掌握您關注企業的最新動態，包括其採取的高價值行動及重要新聞更新。您可以手動選擇要追蹤的企業，或自動化追蹤企業的選取方式（例如：目標客戶、特定區隔的成員等）。

HubSpot 會監控追蹤中的企業，並在偵測到意圖訊號時，於其活動時間軸上建立事件。業務代表可利用這些事件，優先處理那些較可能對其聯繫做出積極回應的潛在客戶。

若您擁有Professional或Enterprise訂閱方案，可將這些訊號與工作流程自動化結合，協助銷售代表在高價值客戶展現興趣時迅速採取行動。例如，在工作流程中使用基於訊號的公司事件，當銷售代表負責的目標客戶符合以下條件時，系統會自動發送電子郵件通知：

• 該公司目前沒有任何未結案的交易。
• 該公司在過去 90 天內獲得了資金。
• 該公司符合您定義的一組訪客意圖標準（例如：過去七天內，至少有三位來自該公司的獨特訪客瀏覽過您的產品頁面）。

當使用者收到通知電子郵件並開始處理相關潛在客戶時，他們可以確信自己正在優先處理符合以下條件的客戶：

• 代表新業務。
• 該公司預算中較可能有餘裕。
• 最近對您的產品表現出興趣。

瞭解如何使用意圖訊號。

為銷售對話增添背景資訊

最成功的銷售對話，是基於對潛在客戶所面臨挑戰的深入了解，並將其痛點與解決方案相連結。您可以利用 HubSpot 工具，確保銷售代表擁有所需的背景資訊，從而為潛在客戶創造價值。

豐富聯絡人與公司資料

利用資料豐富化功能更新聯絡人與公司記錄。這有助於您維持精準的 CRM 系統，無需依賴手動輸入資料。資料豐富化可提供重要資訊，例如聯絡人的職稱或 LinkedIn 連結，或是公司的產業類別與年營收。業務代表可運用這些資訊來準備與潛在客戶的對話。

您可以手動豐富個別記錄，或自動化記錄豐富流程（例如：自動豐富新記錄，或自動豐富近期有互動的聯絡人）。對於每個可豐富屬性，您可控制 HubSpot 是否覆寫現有值，以維持團隊已蒐集屬性的資料完整性。

瞭解如何豐富您的聯絡人和公司資料。

建立智慧屬性

建立自訂智慧屬性，從多種來源擷取對銷售團隊極具價值的資料，以補充您的 CRM 系統。建立智慧屬性時，您需為 HubSpot 的 AI 系統 Breeze 定義提示語與資料來源，以便其在記錄中填入屬性值。智慧屬性亦可參考記錄中的相關資料。

例如，可使用以下提示語來建立適用於各種目標的屬性。

瞭解如何建立和使用智慧屬性。

擴展潛在客戶開發策略

當您處理更複雜的交易時，要在更大規模上實現個人化可能相當困難。為了讓您的銷售團隊能專注於個人化和價值創造，您可以將外展策略的其他環節自動化。

透過開發客戶代理的銷售檔案建立精準外聯

利用開發潛在客戶代理程式來自動化外展活動的建立與執行，同時仍能根據每位潛在客戶的需求進行個人化調整。在開發潛在客戶代理程式中，您可以針對不同的角色、產品或客群建立特定的銷售檔案。針對每個檔案，請定義自訂指示與處理不同情境的規範。

例如，建立以下銷售配置檔以滿足各受眾群體的需求：

• 針對 IT 潛在客戶的「技術深度解析」
• 針對高階主管的「策略價值」
• 針對入站潛在客戶的「後續電子郵件」

當您將聯絡人或公司歸入特定銷售配置檔時，開發潛在客戶代理程式會根據該配置檔的特定自訂指示與情境草擬電子郵件。您的業務代表可視需要調整這些郵件，以強化個人化效果。

瞭解如何設定及使用開發潛在客戶工具。

其他資源

若要進一步了解如何使用 AI 驅動的開發潛在客戶工具，請參閱以下資源：

• 更聰明的潛在客戶開發速成秘訣：HubSpot 社群系列

• 如何運用 Breeze Assistant 進行銷售：HubSpot 學院影片

• 什麼是 Breeze 開發潛在客戶工具？：HubSpot 學院影片

• 設定 Breeze 開發潛在客戶工具：HubSpot Academy 影片

• 《充分發揮潛在客戶開發工具的效能：HubSpot Academy 影片》