使用行動聊天SDK （測試版）建立行動聊天流程

您可以在HubSpot中建立行動聊天流程，並使用行動聊天SDK將HubSpot的聊天功能整合到iOS或Android應用程式中。 使用行動聊天SDK ，您可以提供情境支援體驗，並利用其他HubSpot自助服務功能，例如將機器人或知識庫整合到聊天體驗中。

建立流動通訊聊天流程

若要在HubSpot中建立將與行動SDK整合的行動聊天流程：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「聊天流程」。
• 點擊右上角的「建立聊天流程」。
• 按一下行動裝置。

• 按一下頂部下拉式選單，選擇要關聯聊天流程的特定服務臺或收件匣。
• 點擊語言下拉式選單，然後選擇語言。
• 輸入流動裝置標籤：
  • HubSpot需要行動標籤來確定要在應用程式中顯示的聊天流程。 您的開發人員應在應用程式的相關配置文件中包含此標籤，以便能夠正確識別您的聊天流程。
  • 多個聊天流程可以共用同一個行動裝置標籤。 如果發生這種情況，優先順序最高的聊天流程會顯示在App中。 請參閱這篇文章，進一步了解如何調整聊天流程的優先順序。

• 按一下下一步。
• 在對話流程頁面左側邊欄，選擇即時對話選項：
  • 如果您希望訪客能夠立即透過應用程式與您和您的團隊開始聊天，請選擇「即時聊天」。
  • 如果你是Service Hub專 業版或企業版帳戶的使用者，並且擁有至少三篇已發佈的知識庫文章，你可以選擇知識庫搜尋和即時聊天，以新增直接從應用程式搜尋知識庫的選項。
• 按一下建立。

實作SDK

要找到配置文件，您需要開始開發和實施移動聊天SDK ：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，前往收件匣和服務臺>收件匣。
• 將遊標暫留於你想在應用程式中顯示的頻道，然後按一下「編輯」。
• 在「頻道」索引標籤上，按一下左側邊欄選單中的「行動SDK」。
• 根據您要開發的平臺，按一下「iOS設 定」或「Android設定」分頁。
• 在「組態檔」下，按一下「複製」將組態檔的內容複製到剪貼簿，或按一下「下載程式碼」直接下載組態檔。

在開發iOS或Android應用程式時，

• iOS ：
  • SDK
  • 文件
• Android ：
  • SDK
  • 文件
  • 二進位檔案託管

請注意：您可以在行動聊天SDK中使用混合架構（例如React Native、Flutter、Ionic等） ，但您需要開發與相關的iOS和Android API的掛鉤來實作SDK。

確認在HubSpot中成功實作

在應用程式中實作SDK後，請發佈應用程式更新，讓客戶可以開始在應用程式中使用新的即時通訊小工具。 然後，您可以在HubSpot收件匣設定中確認小工具已成功安裝：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，前往收件匣和服務臺>收件匣。
• 在「頻道」索引標籤上查看已連結的頻道清單。 對談列中行動裝置的狀態應顯示為綠色。

報告工具中的行動屬性

客戶開始使用嵌入式即時對話小工具後，您可以使用HubSpot的報告工具報告詳細的即時對話深入分析和分析。

以下特定於行動裝置的屬性可用：

• 平臺：裝置的特定平臺（即iOS、Android、Web ）。
• 裝置型號：裝置的特定型號（例如iPhone 12、Samsun Galaxy S21等）。
• 作業系統版本：使用者裝置的作業系統版本（例如iOS 17、Android 14等）。
• 裝置方向：使用者在對談期間是水平或垂直檢視App。
• 螢幕解析度：即時通訊期間使用者行動裝置的螢幕解析度。
• 電池電量：聊天期間用戶行動裝置的電池電量。
• 通知權限：使用者是否已在其行動裝置上啟用通知。
• 相機權限：使用者是否已在行動裝置上啟用相片庫權限。
• 定位權限：使用者是否已在行動裝置上啟用定位權限。
• 位置：可選擇允許應用程式為使用者指定地理座標。