建立客戶入口網站

客戶入口網站是一個受登入保護的空間，客戶可以在此存取及管理他們的支援票單。通常，客戶可以透過知識庫存取客戶入口網站，但您也可以直接與客戶分享入口網站的連結。

開始之前

在設定您的客戶入口網站之前，請注意下列事項：

• 若要設定客戶入口網站，您必須擁有客戶入口網站設定存取權限。
• 只有票單才會出現在客戶入口網站：
  • 與票單無關的對話不會顯示在客戶入口網站中。這包括傳送至聊天、Facebook Messenger、表單或連結至對話收件匣或服務台的團隊電子郵件頻道的訊息。
  • 票單不需要有關聯的對話才能顯示在客戶入口網站中。

設定客戶入口網站

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「服務」>「客戶入口網站」。
2. 按一下設定您的客戶入口網站。
3. 輸入入口網站名稱。這是客戶登入客戶入口網站時，會出現在瀏覽器索引標籤中的標題。
4. 按一下下一步：連接網域。
5. 按一下入口網站網域下拉式功能表，然後選擇一個網域。在Slug 欄位中，輸入 URL 結尾的標題。
   • 如果您尚未連接網域，請瞭解如何將網域連接至 HubSpot。
   • 寄存在 HubSpot 提供的系統網域 (例如hs-sites或hubspotpagebuilder) 上的客戶入口網站將不會傳送會員電子郵件到會員存取群組。
   • 客戶入口網站會以您網域所設定的主要語言顯示。
     • 如果您在網域與 URL 設定中變更網域的語言，客戶入口網站的語言也會更新。進一步瞭解如何管理網域語言。
     • 目前不支援多種語言的客戶入口網站。進一步了解HubSpot 提供的語言。

6. 按 一下下一步：設定您的門票。
   
   

7. 若要選擇傳送新票單的預設收件匣，請按一下下拉功能表 ，然後選擇收件匣 或 服務台。
8. 在「客戶票單權限」部分，從下列選項中選取：
   • 只允許您的客戶檢視其連絡人相關聯的票單：當連絡人登入客戶入口網站時，只會顯示與其連絡人記錄相關聯的票單。
   • 允許您的客戶檢視其公司相關聯的任何票單： 當聯絡人登入客戶入口網站時，除了與其聯絡人記錄相關聯的票單外，也會顯示與其主要公司記錄相關聯的任何票單。
9. 按一下下一步：設定存取權限。
10. 在「存取控制 」區段中，選擇選項：
    • 需要存取群組會員資格 選項，然後按一下下拉式功能表，選擇要給予存取權的存取群組 。一封簡單的註冊電子郵件將發送至聯絡人清單。瞭解如何自訂註冊電子郵件。
    • 需要自行註冊：允許任何人註冊並建立自己的客戶入口網站登入帳號。若要選擇此選項，您必須在私人內容設定中啟用自助註冊。
11. 按一下完成設定您的入口網站。

請注意：註冊相關的電子郵件將會發送至連絡人的會員電子郵件屬性。

管理客戶入口網站設定

建立客戶入口網站後，請 設定其設定。例如，您可以編輯入口網站的網域、自訂票單顯示方式、管理同意通知設定，或新增支援表單。 進一步瞭解如何管理客戶入口網站。