建立客户门户网站

客户门户是一个受登录保护的空间，客户可以在此访问和管理他们的支持单。通常情况下，客户可以通过知识库访问客户门户，但您也可以直接与客户共享门户链接。

开始之前

在设置客户门户之前，请注意以下几点：

• 要设置客户门户，您必须拥有客户门户设置权限。
• 只有票单会出现在客户门户中：
  • 与票单无关的对话不会出现在客户门户中。这包括发送到聊天、Facebook Messenger、表单或连接到对话收件箱或帮助台的团队电子邮件渠道的消息。
  • 在客户门户中显示票单不需要关联对话。

设置客户门户

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到服务 > 客户入口网站。
2. 单击设置客户门户。
3. 输入门户名称。这是客户登录客户门户时浏览器选项卡中显示的标题。
4. 单击下一步：连接域。
5. 单击门户域下拉菜单，选择一个域。在 "标题 "字段中，输入将出现在 URL 末尾的标题。
   • 如果没有连接域名，请了解如何将域名连接到 HubSpot。
   • 托管在HubSpot提供的系统域（如hs-sites或hubspotpagebuilder）上的客户门户不会向会员访问组发送会员电子邮件。
   • 客户门户网站将以您的域所设置的主要语言显示。
     • 如果你在域名和 URL 设置中更改了域名的语言，客户门户的语言也会更新。了解有关管理域语言的更多信息。
     • 目前不支持多语言客户门户。了解有关HubSpot 语言产品的更多信息。

6. 点击 下一步：设置您的机票。
   
   

7. 要选择发送新票单的默认收件箱，请单击下拉菜单 并选择收件箱 或 帮助台。
8. 在客户票单权限部分，从以下选项中进行选择：
   • 只允许客户查看与其联系人相关联的票单：当联系人登录客户门户时，只会显示与其联系人记录相关联的票单。
   • 允许客户查看与其公司相关联的任何票单： 当联系人登录客户门户时，除了与其联系人记录相关联的票单外，还将显示与其主要公司记录相关联的任何票单。
9. 单击下一步：配置访问权限。
10. 在访问控制 部分，选择一个选项：
    • 访问群组成员资格要求 选项，然后单击下拉菜单，选择要授予访问权限的访问群组 。将向联系人列表发送一封简单的注册电子邮件。了解如何自定义注册电子邮件。
    • 要求自助注册：允许任何人注册并创建自己的客户门户登录。要选择此选项，您必须在私人内容设置中启用自助注册。
11. 单击完成门户设置。

请注意：与注册相关的电子邮件将发送到联系人的会员电子邮件属性中。

管理客户门户设置

建立客户门户后，请 配置其设置。例如，您可以编辑门户的域、自定义票单的显示方式、管理同意通知设置或添加支持表单。 了解有关管理客户门户的更多信息。