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在HubSpot中執行永久刪除

上次更新時間: 九月 4, 2024

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

所有產品和版本

根據《一般資料保護條例》(GDPR)等資料隱私法規,您帳戶中的聯絡人有權要求您刪除他們的所有個人資料。 當發生這種情況時,資料隱私法可能會要求您從資料庫中永久刪除聯絡人記錄,包括電子郵件追蹤記錄、通話記錄、表單提交以及其他參與度資料和活動。 此外,有些聯絡人可能會要求你永久刪除他們的資料,即使法律沒有要求。 通常,這些申請應在30天內得到處理。 刪除的權利不是絕對的,並可能取決於請求的內容,因此並不總是適用。

請注意:雖然HubSpot提供這些功能,但法律團隊是為您的特定情況提供法規遵循建議的最佳資源。

在HubSpot中,永久刪除功能包括封鎖清單功能,也就是說,一旦聯絡人被永久刪除,你將無法在來將其電子郵件地址(主要或額外)重新新增至你的帳戶。 匿名數據支持此功能。 如果永久刪除的聯絡人選擇在您的網站上填寫表單,或者他們將電子郵件發送到連接的收件匣,該收件匣是團隊電子郵件(不是個人電子郵件) ,他們將被添加回您的帳戶。

請注意:雖然聯絡人的個人資料將被刪除,但匿名分析資料將保留。 例如,客服案件的工作階段會繼續反映在您的來源報告中,但您無法識別個別客服案件。 同樣,如果您已向聯絡人發送電子郵件或聯絡人填寫表單,分析仍會反映在電子郵件成效(開啟、點擊等)和提交的表單數量中,但不會再顯示聯絡人的資訊。 

若要在HubSpot中執行永久刪除,您必須擁有永久刪除聯絡人權限。 你無需開啟資料私隱設定,即可執行永久刪除。

對客服案件執行永久刪除

永久刪除只能在個別客服案件記錄上執行。 您 無法使用聯絡人或工作流程清單批次執行永久刪除。 若要永久刪除聯絡人,請按照以下步驟
  • 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「CRM」>「連絡人」。
  • 按一下聯絡人的名稱。 
  • 在左側面板中,按一下操作,然後選擇刪除。
  • 在對話方塊中,選取永久刪除此聯絡人及其所有相關內容,以遵守隱私權法律法規單選按鈕。
  • 按一下「刪除聯絡人」以確認。

永久刪除聯絡人後,你會自動收到確認電郵。

永久刪除後將被清除的資料

啟動永久刪除後最多30天,將進行永久清除。 記錄將從您的HubSpot中刪。 瞭解執行永久刪除時會受到影響的資料

此外,永久刪除客服案件會移除客服案件記錄與先前互動之間的關聯。 進一步了解永久刪除對非接觸式相關資料的影響

如果你擁有行銷中心Starter 業版或企業版帳戶,並已建立聯絡人清單對象,當你執行永久刪除聯絡人時,他們也會從同步對象中刪除,確保你不再向此聯絡人發送廣告。 HubSpot不會自動刪除聯絡人在博客文章上留下的任何博客評論,因此您需要手動刪除博客評論

對先前刪除的記錄執行永久刪除

如果記錄已刪除並傳送到資源回收筒(即可恢復的刪除,而不是永久刪除) ,您仍然可以通過首先恢復聯絡人來執行永久刪除:

  • 在HubSpot帳戶中,前往聯絡人、公司、優惠或門票
  • 在右上角,按一下操作下拉式選單,然後選取還原[物件]。
  • 勾選要還原的紀錄旁的核取方塊。
  • 在右上角,按一下還原。
  • 在對話方塊中,確認要還原的聯絡人數量,然後按一下還原。

恢復客服案件後,請按照上述指示永久刪除客服案件。

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