Sådan forstår du dine kommentarbeskeder

Brug kommentarer til at samarbejde med dit team om aktiviteter såsom noter og opkald i CRM-poster samt indholdsressourcer såsom indlæg på sociale medier eller landingssider. Gennemgå derefter dine kommentarbeskeder for at få et overblik over kommentarer, der er tilføjet til de ressourcer, du måske arbejder på.

E-mails med kommentarbeskeder indeholder oplysninger såsom det tilknyttede indhold eller den tilknyttede aktivitet, dato og klokkeslæt for, hvornår kommentaren blev tilføjet, samt eventuelle tidligere kommentarer i samme tråd.

Administrer dine indstillinger for kommentarbeskeder

Dine indstillinger for kommentarbeskeder skal være aktiveret, for at du kan modtage kommentarbeskeder. Sådan administrerer du dine generelle indstillinger for kommentarbeskeder:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Notifikationer i menuen i venstre sidepanel.
3. Sørg for, at alle dine notifikationstyper er aktiveret.
4. Klik øverst på fanen " E-mail og skrivebord ".
5. I afsnittet " Hvad du modtager notifikationer om " skal du klikke for at udvide afsnittet "Kommentarer ".
6. Markér afkrydsningsfeltet ud for de emner og typer af notifikationer, du gerne vil modtage notifikationer om:
   • Kommentarer til en aktivitet, du er involveret i: Modtag notifikationer, når der er en ny kommentar til en aktivitet, du ejer, har kommenteret eller er blevet nævnt i.
   • Kommentarer, hvor du er nævnt: Modtag notifikationer, når en teamkammerat @nævner dig i en kommentar.
7. Klik på " Gem" nederst.
   
   

Forstå modtagerne af kommentarbeskeder

Generelt modtager forfatteren af kommentaren ikke en e-mail med en kommentarbesked. I øvrigt sendes e-mails med kommentarbeskeder vedrørende indholdsaktiver og CRM til følgende brugere i disse tilfælde:

• Ejeren af indholdselementet eller CRM-posterne får besked, hver gang en anden bruger kommenterer eller svarer på en kommentartråd på elementet.
  • For HubSpot-kampagner henviser dette til den bruger, der er tildelt som kampagneejer.
  • For andre indholdsaktiver, såsom marketing-e-mails, websidesider eller arbejdsgange, henviser dette generelt til den bruger, der oprettede aktivet.
• Generelt vil @nævnte brugere modtage en besked:
  • For alle indholdsaktiver vil alle brugere eller teams, der er @nævnt i en kommentar eller et svar på en kommentar, modtage en besked.
  • For CRM-poster vil brugere, der er direkte @nævnt i en aktivitet, modtage en notifikation om alle kommentarer til aktiviteten.
• Gælder specifikt kun for kommentarer til indholdsaktiver:
  • Hvis en bruger svarer i en tråd, modtager alle brugere, der tidligere har svaret i samme tråd, en besked. Når der er op til tre svar i en tråd inden for et tidsrum på 60 sekunder, samles de tre kommentarer i én enkelt e-mail med besked.
  • Brugere, der tidligere har kommenteret direkte på indholdselementet, og brugere, der svarer på andre kommentartråde, modtager ikke en notifikation.

Bemærk: For at modtage e-mails med kommentarbeskeder skal brugerens indstillinger for e-mailbeskeder være aktiveret.

Forstå e-mails med besked om kommentarer fra CRM-poster

Kommentarer til følgende aktiviteter i CRM-poster kan udløse e-mails med kommentarbeskeder:

• Opkald
• Opgaver
• Noter
• Møder
• Manuelt registrerede e-mails.
• Manuelt registrerede breve

• Manuelt registrerede SMS-beskeder
• Manuelt registrerede WhatsApp-beskeder

• Manuelt registrerede LinkedIn-beskeder

Indstil notifikationsindstillinger for specifikke indholdsaktiver

Når du bruger samarbejdssiden til at tilføje kommentarer til indholdselementer, kan du indstille notifikationsindstillinger for at angive, hvornår du præcist ønsker at blive underrettet. Sådan indstiller du notifikationsindstillinger for bestemte indholdselementer:

1. Gå til det indholdselement, du vil kommentere, i din HubSpot-konto.
2. Klik på kommentarikonet" comments " i samarbejdssiden.
3. Klik påklokkeikonet " notification " i panelet til højre.
   
4. I dialogboksen skal du vælge en af følgende indstillinger:
   • Alle kommentarer: Modtag notifikationer for alle kommentarer, der tilføjes til dette indholdsaktiv, herunder tråde, som du ikke er involveret i. Dette vil være standardindstillingen for brugere, der har oprettet aktivet.
   • @mentions og tråde, du er involveret i: Modtag notifikationer for kommentarer, hvor du er blevet nævnt, og tråde, som du er involveret i. Dette er standardindstillingen for brugere, der gennemgår tråden for første gang.
   • Kun @mentions: Modtag kun notifikationer for kommentarer, hvor du er blevet nævnt.
5. Klik på Gem. Du kan til enhver tid ændre dine indstillinger for kommentarbeskeder.