Ryd op i dine kontaktlister for at forbedre e-mailleveringsevnen

Hver kontakt i din database bør organiseres ud fra, hvorfor de udtrykte interesse for at modtage marketing-e-mails fra dig. Du kan henvise til disse data for at sikre, at indholdet i dine marketing-e-mails er det rigtige for din målgruppe.

E-mail-engagement forbedrer også dine placeringsrater i indbakken. E-mailafsendere med mange åbninger og klik ser mere troværdige ud for e-mailsikkerhedsfiltre. Og de fleste e-mailkonti, inklusive Gmail, filtrerer automatisk e-mails fra, som modtagerne ikke åbner eller klikker på.

Hvis du sender en e-mail fra HubSpot, der resulterer i en høj grad af negativt engagement (f.eks. bounces, spamrapporter), vil din e-mailkonto blive sat i en suspenderet tilstand. For at løse problemet skal du oprette lister for at segmentere dine kontakter baseret på deres interesser og oprindelige kilde. Undertrykk eller slet derefter alle forældede eller uengagerede kontakter fra din konto.

Bemærk: Hvis du har spørgsmål om dine kontaktlister efter at have gennemgået disse anbefalinger, kan du kontakte din Customer Success Manager direkte eller starte en samtale i HubSpots Email Deliverability Forum på Community.

Bedste praksis for tilføjelse og vedligeholdelse af kontaktlister

• Hvis du er ved at komme i gang med HubSpot, skal du segmentere dine kontaktlister ud fra de data, du har i dit CRM. Saml kontakter, der tidligere er blevet afvist eller afmeldt, og importer dem til HubSpot som en opt-out-liste.
• For at vedligeholde dine kontaktlister skal du udarbejde en proces med dit team for at spore den oprindelige kilde til nye kontakter. Overvej at oprette brugerdefinerede egenskaber til at mærke kontakter baseret på deres interesser i din virksomhed. Det vil hjælpe dig med at forbedre indholdet i dine marketingmails, så de bedst muligt imødekommer din målgruppes interesser.
• Du kan også slette kontakter, der har bouncet eller afmeldt sig på e-mails sendt fra din HubSpot-konto.

Segmenter dine kontakter

For at rydde op i dine kontaktlister kan du bruge en af følgende egenskaber til at få mere kontekst om deres oprindelige kilde, og hvorfor de engagerer sig i din virksomhed.

• Dato for oprettelse
• Dato for sidste e-mail
• Dato for seneste konvertering
• Sidste indsendelse af formular
• Sidste e-mail åbnet
• Sidste e-mail klikket på
• Sidste svar
• Sidste købsdato
• Sidste aktivitetsdato

Hvis nogen af de ovenstående egenskaber er ukendte eller mere end et år gamle, kan du læse om bedste praksis for bekræftelse af opt-in-samtykke.

Opret og undertryk en liste over kontakter, der aldrig har åbnet en af dine marketingmails

Hvis du ikke gør noget, kan lave åbningsrater for dine marketingmails ofte forværres med tiden. E-mailudbydere som Gmail eller Outlook flytter e-mails med lavt engagement til spam-mappen, hvilket kan føre til, at åbningsraten falder yderligere, da færre brugere vil se dine e-mails, når de først er filtreret ud af deres indbakke.

For at forhindre denne proces og forbedre din samlede åbningsrate kan du oprette og undertrykke en liste over kontakter, der aldrig har åbnet en af dine marketingmails:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Lister.
• Klik på Opret liste øverst til højre.
• Klik på blyantsikonet øverst til venstre edit, og indtast et navn til listen.
• I afsnittet Filtre skal du konfigurere de relevante filtre:
  • For at segmentere kontakter, der aldrig har åbnet en af dine e-mails, skal du vælge Kontaktegenskaber > Sidste åbningsdato for marketing-e-mail og derefter vælge Er ukendt.
  • Klik på AND under det filter, du lige har oprettet.
  • For at undgå at filtrere helt nye kontakter fra, kan du indstille en minimumstærskel for modtagne e-mails, før du vurderer, at kontakten sandsynligvis ikke vil åbne nogen af dine e-mails. Vælg Marketing emails delivered, og vælg derefter is greater than. Indtast det antal e-mails, du vil indstille som en tærskel.
• Klik på Gem øverst til højre.

Du kan derefter undertrykke denne liste over kontakter, når du konfigurerer modtagerne af dine e-mails.

Kontaktkilder af lav kvalitet

Alle kontakter fra følgende kildetyper bør fjernes fra din database, da det kan skade dit omdømme at sende e-mails til uengagerede eller uvidende kontakter:

• Eventdeltagere fra en konference eller messe
• Gættede e-mails baseret på virksomhedens format
• Lejede, lånte, leasede, tilføjede eller købte lister

Bemærk: købte lister skal slettes fra HubSpot med det samme eller importeres som en opt-out-liste for at sikre, at de automatisk droppes fra alle marketing-e-mails.

Her er nogle vigtige punkter, du skal overveje, når du ser på kontakter fra disse kilder:

• Mange af disse kilder indeholder spamfælder, som er e-mails, der bevidst er plantet for at hjælpe udbydere af e-mailtjenester med at identificere spammere .
• Atkontakte kontakter fra disse andre kilder er også en direkte overtrædelse af vores Acceptable Use Policy og kan være en overtrædelse af privatlivs- eller datalovgivningen i din jurisdiktion.
• En spamklagerate på 0,1% på en enkelt e-mail er et rødt flag, der øger dine chancer for at blive afvist eller lande i spam-mappen.
• Selv en mangel på entusiasme blandt dine modtagere kan skade dit omdømme som afsender, da en marketingmail med en åbningsrate på under 15% sender en besked til e-mailudbydere om, at afsenderen sender spam.