Konfigurer din købers checkout-oplevelse

Når du har tilsluttet din Stripe-konto til betalingsbehandling eller konfigureret HubSpot Payments, kan du konfigurere indstillinger som f.eks. standardbetalingsmetoder, forsendelsesoplysninger, politikker, Google Analytics-sporing og meddelelser.

Indstil standard betalingsmetode

Når du opretter nye fakturaer, betalingslinks og tilbud, vil de automatisk bruge standardbetalingsmetoden, medmindre andet er angivet under oprettelsen. Disse præferencer bruges også, når en kunde opdaterer sine betalingsoplysninger for abonnementer. Ændring af standardbetalingsmetoden vil ikke påvirke eksisterende fakturaer, betalingslinks eller tilbud, og du kan tilsidesætte disse indstillinger på et individuelt betalingslink eller tilbud.

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre side. Det fører dig til fanen Betalingsmetoder.
• Marker afkrydsningsfelterne ud for din foretrukne betalingsform. Hvis du accepterer betaling med kredit- eller debetkort, kan kunderne automatisk tjekke ud med Apple Pay og Google Pay.
• Vælg Indsaml kundens betalingsoplysninger ved kassen til fremtidige opkrævninger for at give din kunde mulighed for at gemme sin betalingsmetode til brug ved fremtidige transaktioner. Læs mere om at gemme kundens betalingsmetoder til fremtidige opkrævninger.

Indstil fakturerings- og leveringsadresser

For at indstille, om der skal indsamles en fakturerings- og leveringsadresse:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Fakturering og forsendelse.
• For at kræve en faktureringsadresse for kreditkortkøb skal du markere afkrydsningsfeltet Collect billing address for credit card purchases.
• Hvis du vil indsamle din kundes leveringsadresse under betalingsprocessen, skal du klikke på rullemenuen Lande, du sender til og markere afkrydsningsfelterne ud for de specifikke lande. Vælg derefter afkrydsningsfeltet Indsaml leveringsadresse.

• Klik på Gem.

Sæt politikker op

Du kan konfigurere købers checkout-side til at indeholde et link til din virksomheds servicevilkår samt kræve, at køber anerkender servicevilkårene før købet.

Sådan konfigurerer du dine politikker:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Politikker .
• Klik for at slå kontakten til servicevilkår til. Når den er slået til, kan du konfigurere URL'en til servicevilkårene og indstillingerne for bekræftelse i afkrydsningsfeltet.

• • Link til hostede servicevilkår: URL'en, hvor du kan finde oplysninger om dine servicevilkår. Denne URL vil blive inkluderet som et hyperlink i din erklæring om servicevilkår.
  • Afbestillingsregler: din virksomheds afbestillingsregler, op til 3.000 tegn.
    
  • Refusionspolitik: din virksomheds refusionspolitik, op til 3.000 tegn.
• For at kræve, at køberen markerer et bekræftelsesfelt, før de kan købe, skal du klikke for at markere afkrydsningsfeltet Checkbox acknowled gement. Når denne indstilling ikke er aktiveret, vil betalingssiden i stedet vise en generisk erklæring om servicevilkår under betalingsknappen.

• Klik på Gem.

Avancerede indstillinger

Slå forudfyldte felter fra ved checkout

Hvis HubSpot er i stand til at identificere en kontaktperson på betalingssiden for fakturaer og tilbud, udfylder den som standard automatisk e-mailadressen, forsendelsesfelterne med for- og efternavn og navnefeltet for kortbetalinger ved hjælp af kontaktpersonens oplysninger.

For at forhindre HubSpot i at forudfylde checkout-felter med kontaktoplysninger til fakturaer og tilbud:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Avancerede indstillinger .
• Klik for at slå Forudfyld felter ved kassen ved hjælp af kontaktoplysninger fra.

• Klik på Gem.

Slå reCAPTCHA Enterprise fra (kun Stripe-betalingsbehandling)

HubSpot-konti, der bruger Stripe som betalingsprocessor, kan vælge at deaktivere Google reCAPTCHA Enterprise på købers checkout-side. Hvis du bruger HubSpot-betalinger, er denne mulighed ikke tilgængelig, og Google reCAPTCHA Enterprise vil altid være slået til som standard. ReCAPTCHA Enterprise kræver typisk ikke, at køberne gennemfører en udfordring.

Sådan deaktiverer du Google reCAPTCHA Enterprise:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Avancerede indstillinger .
• Klik for at slå Slå reCAPTCHA Enterprise til for øget forebyggelse af svindel fra.

• Klik på Gem.

Administrer Google Analytics-sporing

Hvis du har integreret Google Analytics med dit HubSpot-indhold, vil transaktionerne på betalingssiden blive inkluderet i sporingen.

Bemærk: Hvis du bruger GDPR-funktioner eller et cookie-samtykkebanner, der kræver, at den besøgende siger ja, vil Google Analytics-scriptet kun køre for besøgende, der siger ja til at blive sporet. Hvis en besøgende fravælger det, vil Google Analytics-scriptet ikke køre, og den besøgendes data vil ikke blive sporet.

Hvis du ikke ønsker, at Google Analytics skal spore betalingssiden:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Avancerede indstillinger .
• Klik for at slå Tilføj kundecheckout-aktivitet til din Google Analytics-integration fra.

• Klik på Gem.

Standard fra e-mailadresse for kundekvitteringer

Du kan vælge en team-e-mailadresse, som du vil have dine køberes kvitteringer sendt fra, så køberne kan svare på disse kvitteringsmails.

Kvitteringer uden en tilknyttet team-e-mail vil altid blive sendt til noreply@hubspot.com.

For at vælge en team-e-mailadresse:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Avancerede indstillinger .
• Klik på rullemenuen Default from email address for customer receipts, og vælg teamets e-mailadresse.

• Klik på Gem.

Slå muligheden for at opsige abonnementer til

Administrer betalingsmeddelelser

Indstil de meddelelser, som du og dine kunder modtager.

Dine meddelelser

Som standard vil brugere med Super Admin -rettigheder modtage notifikationer for følgende betalingshændelser:

• Betaling mislykkedes: Meddelelser, når en tilbagevendende abonnementsbetaling eller bankdebitering mislykkes.
• Betalingsinitiering: Meddelelser, når en kunde initierer en bankdebitering, f.eks. en ACH-betaling.
• Modtaget betaling: Meddelelser, når en kunde foretager et køb, herunder tilbagevendende abonnementsbetalinger.
• Udbetaling oprettet: meddelelser om, hvornår en udbetaling sendes til din tilsluttede bankkonto. Transaktioner bliver automatisk indsat på din bankkonto inden for to arbejdsdage for kortbetalinger og inden for tre arbejdsdage for ACH-betalinger. Indbetalingen vil fremgå af dit kontoudtog som HUBSPOT PAYMENTS.
• Udbetaling mislykkedes: Meddelelser, når en udbetaling til din tilsluttede bankkonto mislykkes. Få mere at vide om , hvorfor en udbetaling kan mislykkes.
• Kontodebiteringer: Meddelelser, når Stripe debiterer din tilsluttede bankkonto. Det sker oftest på grund af tilbagebetalinger og chargebacks. Men i nogle tilfælde kan Stripe være nødt til at kræve penge tilbage, som de tidligere har udbetalt efter en mislykket betaling via bankdebitering, såsom ACH eller SEPA. Denne type meddelelse er nødvendig og kan ikke slås fra.

For at administrere dine betalingsmeddelelser:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Notifikationer i menuen i venstre side.
• Klik for at udvide indstillingerne for betalingsmeddelelser , og fjern eller marker afkrydsningsfelterne.

• Klik på Gem.

Meddelelser fra kunder

At administrere de meddelelser, som kunderne modtager:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i venstre sidepanel.
• Klik på fanen Notifikationer.
• I afsnittet Kunde-e-mails skal du konfigurere de e-mails, som kunderne skal modtage:
  • Mislykketbetaling : Klik for at slå knappen til, hvis du vil sende kunderne et link til at opdatere deres betalingsmetode, når deres betaling mislykkes.
  • Påmindelseom kommende betaling: For at sende kunderne en påmindelse 14 dage før en kommende tilbagevendende betaling skal du klikke for at slå kontakten til.
  • Abonnement annulleret: for at sende en e-mail til kunder, når deres abonnement er blevet annulleret.
    
    
    

  Bemærk: For abonnementer, der opkræver betaling via SEPA direkte debitering, sendes den kommende betalingspåmindelse automatisk to dage før fakturadatoen for at overholde lovgivningen.

• I afsnittet Public business info kan du også opdatere dit supporttelefonnummer og din e-mail. Hvis du vil ændre den kontoudtogsbeskrivelse, der vises på kundernes kontoudtog, skal du kontakte paymentsrisk@hubspot.com.