Konfigurer din købers checkout-oplevelse

Når du har tilsluttet din Stripe-konto til betalingsbehandling eller konfigureret HubSpot Payments, kan du konfigurere indstillinger som standardbetalingsmetoder, forsendelsesoplysninger, politikker, Google Analytics-sporing og meddelelser.

Bemærk: Når du har foretaget transaktioner ved hjælp af Stripe-betalingsbehandling med din tilsluttede Stripe-konto, er det i øjeblikket ikke muligt at tilslutte en alternativ Stripe-konto eller oprette HubSpot Payments. På samme måde er det i øjeblikket ikke muligt at flytte fra HubSpot Payments til Stripe-betalingsbehandling, når du har handlet ved hjælp af HubSpot Payments. Hvis du ikke har foretaget transaktioner og gerne vil skifte, bedes du kontakte support.

Indstil standard betalingsmetode og forsendelsesoplysninger

Når du opretter nye fakturaer, betalingslinks og tilbud, vil de automatisk bruge standardbetalingsmetoden, medmindre andet er angivet under oprettelsen. Disse indstillinger bruges også, når en kunde opdaterer sine betalingsoplysninger for abonnementer. Ændring af standardbetalingsmetoden vil ikke påvirke eksisterende fakturaer, betalingslinks eller tilbud, og du kan tilsidesætte disse indstillinger på et individuelt betalingslink eller tilbud.

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Payments i menuen i venstre sidepanel.
• Klik på fanen Checkout .
• I afsnittet Administrer betalingsmetoder skal du markere afkrydsningsfelterne ud for din foretrukne betalingsform. Hvis du accepterer betaling med kredit- eller debetkort, kan kunderne automatisk tjekke ud med Apple Pay og Google Pay.
  
  

  Bemærk: ACH er kun tilgængelig for USA-baserede virksomheder. Hvis du bruger Stripe som betalingsprocessor, og dit Stripe-kontoland ligger uden for USA, vil du ikke se ACH som en mulighed for betalingsmetode.

• For at kræve en faktureringsadresse for kreditkortkøb skal du markere afkrydsningsfeltetCollect billing address for credit card purchases.

• For at indsamle din kundes leveringsadresse under betalingsprocessen skal du klikke på rullemenuen Countries you ship to og markere afkrydsningsfelterne ud for de specifikke lande. Vælg derefter afkrydsningsfeltet Indsaml leverings adresse.
  
  
• Klik på Gem.

Opsæt politikker

Du kan konfigurere købers checkout-side til at indeholde et link til din virksomheds servicevilkår samt kræve, at køber anerkender servicevilkårene før købet.

Sådan konfigurerer du dine politikker:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Payments i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Checkout .
• I afsnittet Politikker skal du klikke for at slå Servicevilkår til. Når den er slået til, kan du konfigurere URL'en til servicevilkårene og indstillingerne for bekræftelse af afkrydsningsfeltet.

• • Link til hostede servicevilkår: URL'en, hvor oplysningerne om dine servicevilkår kan findes. Denne URL vil blive inkluderet som et hyperlink i din erklæring om servicevilkår.
  • Afbestillingspolitik :din virksomheds afbestillingspolitik, op til 3.000 tegn.
    
  • Refusionspolitik: din virksomheds refusionspolitik, op til 3.000 tegn.
• For at kræve, at køberen markerer et bekræftelsesfelt, før de kan købe, skal du klikke for at markere bekræftelsesfeltet Checkbox. Når denne indstilling ikke er aktiveret, vil betalingssiden i stedet vise en generisk erklæring om servicevilkår under betalingsknappen.

• Klik på Gem.

Avancerede indstillinger

Slå forudfyldte felter fra ved checkout

Hvis HubSpot er i stand til at identificere en kontaktperson på betalingssiden for fakturaer og tilbud, udfylder den som standard automatisk e-mailadressen, forsendelsesfelterne med for- og efternavn og navnefeltet for kortbetalinger ved hjælp af kontaktpersonens oplysninger.

For at forhindre HubSpot i at forudfylde checkout-felter med kontaktoplysninger for fakturaer og tilbud:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Payments i menuen i venstre sidepanel.
• Klik på fanen Checkout .
• Under Avancerede indstillinger skal du klikke for at slå Forudfyld felter ved betaling ved hjælp af kontaktoplysninger fra.

Slå reCAPTCHA Enterprise fra (kun Stripe-betalingsbehandling)

HubSpot-konti, der bruger Stripe som betalingsprocessor, kan vælge at deaktivere Google reCAPTCHA Enterprise på købers checkout-side. Hvis du bruger HubSpot-betalinger, er denne mulighed ikke tilgængelig, og Google reCAPTCHA Enterprise vil altid være slået til som standard. ReCAPTCHA Enterprise kræver typisk ikke, at køberne gennemfører en udfordring.

Sådan deaktiverer du Google reCAPTCHA Enterprise:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Naviger til Payments i menuen til venstre.
• Klik på fanen Checkout .
• Under Avancerede indstillinger skal du klikke for at slå Slå reCAPTCHA Enterprise til for øget forebyggelse af svindel fra.

• Klik på Gem.

Administrer Google Analytics-sporing

Hvis du har integreret Google Analytics med dit HubSpot-indhold, vil checkout-siden som standard være inkluderet i denne sporing.

Bemærk: Hvis du bruger GDPR-funktioner eller et cookie-samtykkebanner, der kræver, at den besøgende siger ja, vil Google Analytics-scriptet kun køre for besøgende, der siger ja til at blive sporet. Hvis en besøgende fravælger det, vil Google Analytics-scriptet ikke køre, og den besøgendes data vil ikke blive sporet.

Hvis du ikke ønsker, at Google Analytics skal spore betalingssiden:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre sidepanel.
• Klik på fanen Checkout .
• Under Avancerede indstillinger skal du klikke for at slå Tilføj kundebetalingsaktivitet til din Google Analytics-integration fra.

• Klik på Gem.

Administrer betalingsmeddelelser

Indstil de meddelelser, som du og dine kunder modtager.

Dine notifikationer

Som standard vil brugere med Super Admin -rettigheder modtage notifikationer for følgende betalingshændelser:

• Betaling mislykkedes: Meddelelser, når en tilbagevendende abonnementsbetaling eller bankdebitering mislykkes.
• Betaling igangsat: meddelelser, når en kunde igangsætter en bankdebitering, f.eks. en ACH-betaling.
• Modtaget betaling: Meddelelser, når en kunde foretager et køb, herunder tilbagevendende abonnementsbetalinger.
• Udbetaling oprettet: meddelelser om, hvornår en udbetaling er sendt til din tilknyttede bankkonto. Transaktioner bliver automatisk indsat på din bankkonto inden for to arbejdsdage for kortbetalinger og inden for tre arbejdsdage for ACH-betalinger. Indbetalingen vises på dit kontoudtog som HUBSPOT-betalinger.
• Udbetaling mislykkedes: Meddelelser, når en udbetaling til din tilsluttede bankkonto mislykkes. Få mere at vide om, hvorfor en udbetaling kan mislykkes.
• Kontodebiteringer: Meddelelser om, hvornår Stripe debiterer din tilsluttede bankkonto. Dette sker oftest på grund af tilbagebetalinger og chargebacks. Men i nogle tilfælde kan Stripe være nødt til at kræve penge tilbage, som de tidligere har udbetalt efter en mislykket betaling via bankdebitering, såsom ACH eller SEPA. Denne type meddelelse er nødvendig og kan ikke slås fra.

Sådan administrerer du dine betalingsmeddelelser:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Notifikationer i menuen i venstre sidepanel.
• Klik for at udvide indstillingerne for betalingsmeddelelser , og fjern eller marker derefter afkrydsningsfelterne.

• Klik på Gem.

Notifikationer til kunder

Sådan administrerer du de meddelelser, som kunderne modtager:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i venstre sidepanel.
• Klik på fanen Notifikationer.
• I afsnittet Customer emails skal du konfigurere de e-mails, som kunderne skal modtage:
  • Mislykketbetaling : Hvis du vil sende kunderne en e-mail med et link til at opdatere deres betalingsmetode, når deres betaling mislykkes, skal du klikke for at slå kontakten til.
  • Påmindelse omkommende betaling: For at sende kunderne en påmindelse 14 dage før en kommende tilbagevendende betaling, skal du klikke for at slå kontakten til.
  • Abonnement annulleret: for at sende en e-mail til kunder, når deres abonnement er blevet annulleret.
    
    

  Bemærk: For abonnementer, der opkræver betaling via SEPA direkte debitering, sendes den kommende betalingspåmindelse automatisk to dage før fakturadatoen for at overholde lovgivningen.

• I afsnittet Public business kan du også opdatere dit supporttelefonnummer og din e-mail. Hvis du vil ændre den kontoudtogsbeskrivelse, der vises på kundernes kontoudtog, skal du kontakte paymentsrisk@hubspot.com.