Konfigurer din købers checkout-oplevelse

Når du har tilsluttet din Stripe-konto til betalingsbehandling eller konfigureret HubSpot Payments, kan du konfigurere indstillinger som standardbetalingsmetoder, forsendelsesoplysninger, politikker, Google Analyse-sporing og meddelelser.

Indstil standard betalingsmetode

Når du opretter nye fakturaer, betalingslinks og tilbud, bruger de automatisk standardbetalingsmetoden, medmindre andet er angivet under oprettelsen. Disse præferencer bruges også, når en kunde opdaterer sine betalingsoplysninger for abonnementer. Ændring af standardbetalingsmetoden vil ikke påvirke eksisterende fakturaer, betalingslinks eller tilbud, og du kan tilsidesætte disse indstillinger på et individuelt betalingslink eller tilbud.

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre side. Dette vil lead dig til fanen Betalingsmetoder.
• Marker afkrydsningsfelterne ud for din foretrukne betalingsform. Hvis du accepterer betalinger med kredit- eller betalingskort, vil kunderne automatisk kunne betale med Apple Pay og Google Pay.
• Vælg Indsaml kundens betalingsoplysninger ved kassen til fremtidige opkrævninger for at give din kunde mulighed for at gemme sin betalingsmetode til brug ved fremtidige transaktioner. Læs mere om at gemme kundernes betalingsmetoder til fremtidige opkrævninger.

Indstil fakturerings- og leveringsadresser

For at indstille, om der skal indsamles en fakturerings- og leveringsadresse:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Fakturering og forsendelse.
• Hvis du vil kræve en faktureringsadresse for kreditkortkøb, skal du markere afkrydsningsfeltet Indsaml faktureringsadresse for kreditkortkøb .
• Hvis du vil indsamle din kundes leveringsadresse under betalingsprocessen, skal du klikke på rullemenuen Lande, du sender til og markere afkrydsningsfelterne ud for de specifikke lande. Vælg derefter afkrydsningsfeltet Indsaml leveringsadresse.

• Klik på Gem.

Sæt politikker op

Du kan konfigurere købers checkout-side til at indeholde et link til din virksomheds servicevilkår samt kræve, at køber anerkender servicevilkårene før købet.

Sådan konfigurerer du dine politikker:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Naviger til Payments i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Politikker .
• Klik for at slå Servicevilkår til. Når den er slået til, kan du konfigurere URL'en til servicevilkårene og indstillingerne for bekræftelse af afkrydsningsfeltet.

• • Link til hostede servicevilkår: URL'en, hvor du kan finde oplysninger om dine servicevilkår. Denne URL vil blive inkluderet som et hyperlink i din erklæring om servicevilkår.
  • Afbestillingspolitik : din virksomheds afbestillingspolitik, op til 3.000 tegn.
    
  • Refusionspolitik: din virksomheds refusionspolitik, op til 3.000 tegn.
• For at kræve, at køberen markerer et bekræftelsesfelt, før de kan købe, skal du klikke for at markere bekræftelsesfeltet Checkbox. Når denne indstilling ikke er aktiveret, vil betalingssiden i stedet vise en generisk erklæring om servicevilkår under betalingsknappen.

• Klik på Gem.

Avancerede indstillinger

Slå forudfyldte felter fra ved checkout

Hvis HubSpot er i stand til at identificere en kontaktperson på betalingssiden for fakturaer og tilbud, udfylder den som standard automatisk e-mailadressen, forsendelsesfelterne med for- og efternavn og navnefeltet for kortbetalinger ved hjælp af kontaktpersonens oplysninger.

For at forhindre HubSpot i at forudfylde checkout-felter med kontaktoplysninger til fakturaer og tilbud:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Naviger til Payments i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Avancerede indstillinger .
• Klik for at slå Forudfyld felter ved kassen ved hjælp af kontaktoplysninger fra.

• Klik på Gem.

Slå reCAPTCHA Enterprise fra (kun Stripe-betalingsbehandling)

HubSpot-konti, der bruger Stripe som betalingsbehandler, kan vælge at deaktivere Google reCAPTCHA Enterprise på købers checkout-side. Hvis du bruger HubSpot-betalinger, er denne mulighed ikke tilgængelig, og Google reCAPTCHA Enterprise vil altid være slået til som standard. ReCAPTCHA Enterprise kræver typisk ikke, at køberne gennemfører en udfordring.

Sådan deaktiverer du Google reCAPTCHA Enterprise:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Payments i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Avancerede indstillinger .
• Klik for at slå Slå reCAPTCHA Enterprise til for øget forebyggelse af svindel fra.

• Klik på Gem.

Administrer sporing af Google Analyse

Hvis du har integreret Google Analyse med dit HubSpot-indhold, vil kassesiden som standard være inkluderet i denne sporing.

Bemærk: Hvis du bruger GDPR-funktioner eller et cookie-samtykkebanner, der kræver, at den besøgende tilmelder sig, vil Google Analyse-scriptet kun køre for besøgende, der tilmelder sig sporing. Hvis en besøgende fravælger det, vil Google Analyse-scriptet ikke køre, og den besøgendes data vil ikke blive sporet.

Hvis du ikke ønsker, at Google Analyse skal spore betalingssiden:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Payments i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Avancerede indstillinger .
• Klik for at slå Tilføj kundebetalingsaktivitet til din Google Analyse-integration fra.

• Klik på Gem.

Administrer betalingsmeddelelser

Indstil de meddelelser, som du og dine kunder modtager.

Dine meddelelser

Som standard vil brugere med tilladelser til Superadmin modtage meddelelser om følgende betalingshændelser:

• Mislykket betaling: Meddelelser, når en tilbagevendende abonnementsbetaling eller bankdebitering mislykkes.
• Påbegyndt betaling: Meddelelser om, når en kunde påbegynder en bankdebitering, f.eks. en ACH-betaling.
• Modtaget betaling: Meddelelser, når en kunde foretager et køb, herunder tilbagevendende abonnementsbetalinger.
• Udbetaling oprettet: meddelelser om, hvornår en udbetaling er sendt til din tilsluttede bankkonto. Transaktioner bliver automatisk indsat på din bankkonto inden for to arbejdsdage for kortbetalinger og inden for tre arbejdsdage for ACH-betalinger. Indbetalingen vises på dit kontoudtog som HUBSPOT-betalinger.
• Udbetaling mislykkedes: Meddelelser, når en udbetaling til din tilsluttede bankkonto mislykkes. Få mere at vide om, hvorfor en udbetaling kan mislykkes.
• Kontodebiteringer: Meddelelser om, hvornår Stripe debiterer din tilsluttede bankkonto. Dette sker oftest på grund af tilbagebetalinger og chargebacks. Men i nogle tilfælde kan Stripe være nødt til at kræve penge tilbage, som de tidligere har udbetalt efter en mislykket betaling via bankdebitering, såsom ACH eller SEPA. Denne type meddelelse er nødvendig og kan ikke slås fra.

For at administrere dine betalingsmeddelelser:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Notifikationer i menuen i venstre side.
• Klik for at udvide indstillingerne for betalingsmeddelelser , og fjern eller marker derefter afkrydsningsfelterne.

• Klik på Gem.

Meddelelser fra kunder

At administrere de meddelelser, som kunderne modtager:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Naviger til Payments i venstre sidepanel.
• Klik på fanen Notifikationer.
• I afsnittet Kunde-e-mails skal du konfigurere de e-mails, som kunderne skal modtage:
  • Mislykketbetaling : Hvis du vil sende en e-mail til kunderne med et link til at opdatere deres betalingsmetode, når deres betaling mislykkes, skal du klikke for at slå kontakten til.
  • Påmindelseom kommende betaling: For at sende kunderne en påmindelse 14 dage før en kommende tilbagevendende betaling, skal du klikke for at slå kontakten til.
  • Abonnement annulleret: for at sende en e-mail til kunder, når deres abonnement er blevet annulleret.
    
    

  Bemærk: For abonnementer, der opkræver betaling via SEPA direkte debitering, sendes den kommende betalingspåmindelse automatisk to dage før fakturadatoen for at overholde lovgivningen.

• I afsnittet Public business info kan du også opdatere dit supporttelefonnummer og din e-mail. For at foretage ændringer i den transaktionsbeskrivelse, der vises på kundernes kontoudtog, skal du kontakte paymentsrisk@hubspot.com.