Når du har slået Sensitive Data til på din HubSpot-konto, har visse værktøjer unikke overvejelser eller adfærd, når de bruger Sensitive Data. I denne artikel kan du lære mere om, hvor følsomme data kan bruges, og hvordan du håndterer dem korrekt i hvert værktøj.
Du kan få flere oplysninger om følsomme data på siden med vilkår for følsomme data. Se denne artikel for at lære, hvordan du slår Sensitive Data til og opretter Sensitive Data-egenskaber.
Bemærk: Følsomme data understøttes ikke i nogle værktøjer, herunder chatbots, personaliseringstokens, playbooks og sandkasser. Meget følsomme data er yderligere begrænset og kan kun bruges i visse scenarier.
Alle de følgende afsnit gælder for følsomme data, men kun nogle af de anførte værktøjer understøttes for meget følsomme data. Meget følsomme data kan kun bruges i følgende scenarier:
Når du har oprettet en ejendom til at gemme følsomme data:
Bemærk: Hvis du nedgraderer fra et Enterprise-abonnement med Sensitive Data slået til:
Brugere med adgang til en Sensitive Data-egenskab kan opdatere egenskabens værdier manuelt eller via import og workflows. Hvis din konto giver HubSpot-medarbejdere adgang til at fejlfinde supportproblemer, har HubSpot-medarbejdere ikke adgang til at se værdier for følsomme dataegenskaber.
For meget følsomme dataegenskaber skal brugere med adgang til egenskabens værdier klikke for at dekryptere for at se eller redigere værdien. For eksempel:
Med muligheden for at gemme følsomme data og meget følsomme data kan du gemme filer, der indeholder følsomme oplysninger, i værktøjer på tværs af HubSpot. Når du slår indstillingen Følsomme data til, vil vedhæftede filer, der uploades på nedenstående måder, blive beskyttet af et ekstra lag kryptering i HubSpots databaselager. Dette fjerner også muligheden for at dele filer eksternt uden godkendelse og forhindrer HubSpot-medarbejdere i at få adgang til de vedhæftede filer.
Når filer tilføjes via følgende metoder, bliver de beskyttet:
Du kan styre brugernes adgang til vedhæftede filer ved hjælp af tilladelser for hvert værktøj. Du kan f.eks. begrænse adgangen til kontakter for bestemte brugere, som ikke bør have adgang til kontaktfiler.
Bemærk: Filer vil ikke være beskyttet i følgende scenarier:
Breeze, HubSpots AI, kan hjælpe dig med at automatisere opgaver, indsamle dataindsigt, udarbejde indhold og meget mere på tværs af HubSpots kundeplatform. Kun brugere med Super Admin-rettigheder kan slå visse AI-værktøjer til, f.eks. AI-assistenter.
Hvis du slår Følsomme data til, vil de følsomme dataegenskaber, som du opretter, ikke blive brugt til at træne HubSpots AI-modeller. Andre kundedata på din konto kan dog bruges til at træne HubSpots AI-modeller. Du kan fravælge, at dine kundedata bruges til maskinlæring ved at sende en e-mail til privacy@hubspot.com. For mere information, se venligst HubSpots servicevilkår og HubSpots privatlivspolitik.
Bemærk: Undgå at dele følsomme oplysninger i dine beskeder. For at forbedre produktet logger og gemmer HubSpot dine beskeder, genereret sprog og brugsmetrikker, når du bruger AI-produkter. HubSpot deler dine beskeder med AI-tjenesteudbydere for at muliggøre din brug af AI-produkter, og AI-tjenesteudbydere gemmer dine beskeder til indholdsmoderationsformål. Dine beskeder vil kunne henføres til dig. Din brug af HubSpots beta-AI-produkter vil være underlagt vores betavilkår, og AI-produkter, der er indarbejdet i vores abonnementstjenester, vil være underlagt vores produktspecifikke vilkår.
HubSpots AI-produkter er ikke en del af funktionerne for følsomme data. Visse AI-produkter kan behandle følsomme data, som du måske ikke har haft til hensigt at inkludere, når du genererer resultater baseret på den indtastede prompt. Disse værktøjer omfatter:
Hvis du f.eks. diskuterer følsomme data under en samtale, bør du ikke bruge værktøjet Samtalesammendrag. Selv om du måske ikke havde til hensigt at indtaste følsomme data i din prompt, vil værktøjet Samtalesammendrag behandle alt indhold i samtalen.
For mere information om HubSpots AI-værktøjer henvises til AI-modelkortene. Undgå at bruge AI-værktøjer, hvis du ikke ønsker, at AI-værktøjerne skal behandle dine følsomme data.
Du kan gemme følsomme oplysninger i ethvert datacenter, du bruger.
Hvis du ikke har angivet lagring af HIPAA-data, er du berettiget til at migrere fra et nordamerikansk datacenter til et EU-datacenter. For at få adgang til migreringsfunktionen kan superadministratorer tilmelde sig den offentlige beta om ændring af datacenterets hostingplacering for følsomme data.
Hvis du har angivet lagring af HIPAA-data, kandu ikke migrere til et andet datacenter.
Du kan synkronisere følsomme data via feltmappinger med datasynkroniseringsapps. Når du synkroniserer data:
Med muligheden for at gemme følsomme data i HubSpot kan du bruge HubSpot-formularer og ikke-HubSpot-formularer til at indsamle følsomme oplysninger fra dine besøgende på en sikker måde. Følsomme data, der indsamles via formularer, krypteres og synkroniseres sikkert med CRM. Alle filer, der uploades via formularindsendelser, der er tilknyttet en følsom dataegenskab, vil også blive betragtet som følsomme.
Kun brugere med de rette tilladelser til at se følsomme data kan se værdier for formularindsendelser og filer, der er markeret som følsomme. Alle meddelelser om formularindsendelse vil også overholde kravene til brugertilladelser for følsomme data.
Udviklere kan bruge API-dokumentationen til at bygge integrationer, der synkroniserer følsomme data. I henhold til vilkårene for følsomme data anerkender du, hvis du vælger at integrere med eller på anden måde bruge tredjepartsprodukter i forbindelse med abonnementstjenesten, at kundedata, der hostes eller behandles af sådanne tredjepartsprodukter, vil blive hostet i overensstemmelse med politikker, der opretholdes af disse tredjeparter.
Hvis du opbevarer HIPAA-beskyttede følsomme data, understøttes Snowflake Data Share-integrationen kun i følgende regioner: AWS US_EAST_1 og AWS EU_CENTRAL_1.
Når følsomme data er slået til på din konto, vil visse meddelelser som standard ikke indeholde forhåndsvisninger (f.eks. en forhåndsvisning af en note) for at undgå at vise følsomme data. Dette vil i øjeblikket ske for følgende notifikationer: Du bliver @-nævnt i en post eller i en kommentar, du får tildelt eller modtager en påmindelse om en opgave, der er aktivitet i en post, du følger, eller der er en kommentar til en aktivitet, du er involveret i.
For e-mailnotifikationer er forhåndsvisninger skjult som standard, men du kan vælge at tillade dem:
Hvis du bruger en Sensitive Data-egenskab i workflows, anbefales det at begrænse adgangen til workflow-værktøjet, fordi workflows i øjeblikket ikke håndhæver tilladelser på feltniveau.
Følgende understøttes ikke i øjeblikket i arbejdsgange: