Optimer processer ved hjælp af arbejdsgange og andre værktøjer

Brug arbejdsgange og andre værktøjer til at automatisere processer ud fra din organisations behov. Arbejdsgange kan automatisere processer både i HubSpot og eksternt.

For eksempel deltager Sprocket Supply Co., en bæredygtig virksomhed, der leverer kontorartikler, i en konference. Inden konferencen anvendes en arbejdsgang til automatisk at sende en række informative e-mails om e-mailmarketing til potentielle kunder. Efter konferencen bruges arbejdsgange til at vurdere og tildele point til de potentielle kunder, der har tilmeldt sig ved konferencestanden, fordele dem på forskellige sælgere og sende disse oplysninger til et Google Sheet.

Gennemgå nedenstående anbefalinger for at finde ud af, hvilke arbejdsgangsskabeloner, handlinger og andre værktøjer der passer til dine forretningsmål. 

Få mere at vide om, hvordan man opbygger arbejdsgange til pleje af leads, i en coaching-session i en lille gruppe. Se oplysninger om sessionen og tilmeld dig.

Overvejelser i forbindelse med opbygningen af din arbejdsgang  

Inden du opretter en arbejdsgang, og mens du udbygger den, anbefales det, at du fastlægger målene for arbejdsgangen og strukturerer den.  

Fastlæg dine mål for arbejdsgangen, inden du opretter en arbejdsgang

Inden du opsætter din arbejdsgang, er det vigtigt at fastlægge formålet med eller resultaterne af arbejdsgangen. En arbejdsgang kan have flere mål.

Når du f.eks. opbygger en arbejdsgang til pleje af leads, kan det være en god idé at overveje, om hvert trin i arbejdsgangen bidrager til kundeengagementet – f.eks. om et tilbud sandsynligvis vil føre til, at kunderne konverterer.

Når arbejdsgangen er afsluttet, kan præstationsmålinger bruges til at oprette et segment af leads, der viser interesse, og som det er værd at investere mere tid og kræfter i. Inaktive leads kan derefter fjernes fra listen over marketingkontakter.

I dette tilfælde omfatter arbejdsgangens resultater blandt andet at markedsføre et produkt, kvalificere kundeemner og administrere din kontos marketingkontakter. Brug formålet, resultaterne eller dekvantitative mål for arbejdsgangen som retningslinjer, når du vælger handlinger og opbygger din arbejdsgang.

Administrer din arbejdsgang, når du opretter en arbejdsgang

Når du automatiserer dine processer, anbefales det at have flere arbejdsgange, der hver især har et bestemt formål, frem for at opbygge store og komplekse arbejdsgange, der dækker flere mål. Når man gennemgår en velkonfigureret arbejdsgang, bør det være muligt at forstå formålet med arbejdsgangen. 

Efter konferencen opretter en salgschef hos Sprocket Supply Co. for eksempel én arbejdsgang til leadscore og -berigelse og en anden til tildeling af leads.

Få indsigt i de forskellige HubSpot-værktøjer og -funktioner, der kan hjælpe dig med at nå dine automatiseringsmål

Nedenfor kan du se nærmere på forskellige typer anbefalinger, der passer til dine mål for automatisering og processer. Inden man beslutter sig for, hvilken metode der skal anvendes til at løse et forretningsmæssigt behov, anbefales det at overveje de forskellige tilgængelige metoder og vurdere, om de stemmer overens med ens mål – uanset om der er tale om automatisering eller andre løsninger.

Hver anbefaling kan anvendes hver for sig, men i mange tilfælde fungerer de bedst, når de anvendes samtidigt. Selvom det f.eks. kan være hurtigst at implementere en workflow-skabelon, kan det alligevel være nødvendigt at tilpasse den med yderligere arbejdsgangshandlinger. Eller når du administrerer dine marketingkontakter, anbefales det både at anvende de maksimale kontaktgrænser og en arbejdsgang, der automatisk opdaterer status for dine marketingkontakter.

• Skabeloner: Generer automatisk en skabelon-arbejdsgang med pladsholderhandlinger. Lær, hvordan du bruger skabeloner til at oprette arbejdsgange. Du kan også installere skabeloner fra HubSpot Marketplace. 

• Handlinger: ndividuellehandlinger,der anbefales, når man konfigurerer en arbejdsgang til et bestemt formål. For at nå dine mål skal du bruge forskellige kombinationer af arbejdsgangshandlinger samt resultaterne af tidligere arbejdsgangshandlinger sammen med andre arbejdsgangshandlinger i en arbejdsgang. Læs mere om de forskellige tilgængelige arbejdsgangshandlinger. 

•  Andre funktioner: Når du arbejder på at nå dine forretningsmål ved hjælp af automatisering, kan der være forskellige strategier at vælge imellem, herunder brug af andre værktøjer i stedet for eller sammen med arbejdsgange.

Mål og anbefalinger for arbejdsgange

Nedenfor kan du se en oversigt over følgende almindelige forretningsmål og mulige måder at nå dem på ved hjælp af arbejdsgange og andre automatiseringsværktøjer i HubSpot. 

Pleje nye kontakter

Som en del af jeres digital marketing-indsats bør I bruge e-mailmarketing til at pleje nye kontakter for at opbygge brandloyalitet, promovere nye produkter og desuden identificere interesserede kundeemner ud fra klik og åbninger af e-mails. 

Pleje eksisterende kontakter

Ligesom når du plejer nye kontakter, kan du bruge e-mailmarketing til fortsat at opbygge brandloyalitet, promovere produkter ud fra dine eksisterende kunders interesser og samtidig fortsætte med at identificere kunder, der kan blive evangelister for dit brand.

Prioriter de rigtige leads

Brug forskellige værktøjer til at sikre, at du har alle de nødvendige oplysninger til at prioritere de rigtige potentielle kunder og fokusere på virksomheder, der allerede viser købssignaler, for at forkorte din salgssyklus.  

Tildel leads præcist

Tildel registrer præcist og automatisk til sælgerne for at sikre, at potentielle deals håndteres rettidigt. 

Sørg for, at dataene stemmer nøjagtigt overens på tværs af forskellige applikationer

Når du arbejder på tværs af din teknologiske platform, bør du sikre, at dine data er synkroniseret mellem HubSpot og andre eksterne applikationer, så alle interessenter er på samme linje, og beslutningerne træffes på baggrund af de mest præcise oplysninger. 

Administrer marketingkontakter

Styr antallet af marketingkontakter på din konto, så du både kan markedsføre over for de kontakter, der har potentiale, og samtidig holde styr på mængden af marketingkontakter på din konto. 

Yderligere ressourcer

• Bibliotek med arbejdsgange i fællesskabet
• Automatiser dine processer