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Warum wird meine E-Mail-Sendung in der Chronik eines Kontakts als "Nicht gesendet" angezeigt?

Zuletzt aktualisiert am: Februar 25, 2019

Wenn Sie eine E-Mail in HubSpot senden, kann es manchmal passieren, dass Sie die gesendete E-Mail nicht in der Chronik des Kontakts sehen können.

Dies ist nicht zu verwechseln mit einem E-Mail-Bounce, was bedeutet, dass Ihre E-Mail aus irgendeinem Grund vom Mailserver Ihres Empfängers abgelehnt wurde. Eine E-Mail mit der Markierung Nicht gesendet bedeutet, dass HubSpot sich aus einer Reihe von Gründen entschieden hat, die E-Mail nicht an diesen Empfänger zu senden, weil sich das negativ auf die Reputation der E-Mail-Zustellbarkeit auswirken könnte.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Bounce für eine personalisierte Vertriebs-E-Mail erhalten, die vom HubSpot CRM gesendet wurde, wird die entsprechende Benachrichtigung weniger Details enthalten als ein Marketing-E-Mail-Bounce. Da HubSpot-Vertriebs-E-Mails über den verbundenen Posteingang des Anwenders gesendet werden, erhält HubSpot weniger Informationen über Bounces, die bei diesen Sendungen auftreten. Daher sehen Sie in der Chronik nur den Hinweis Nicht zugestellt. Sie können die spezifische Bounceback-E-Mail in Ihrem Posteingang finden, indem Sie nach der ursprünglich gesendeten E-Mail suchen, denn der Bounceback ist in der Regel die Antwort auf diese.

HubSpot verwendet Nicht gesendet-E-Mails, um Ihre Sende-Reputation zu erhalten. Das System blockiert den Versand von E-Mails nur, wenn die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass die E-Mail nicht zugestellt werden soll oder wenn es illegal wäre, eine E-Mail an diesen bestimmten Kontakt zu senden.   

Sie können Nicht gesendet-E-Mails sowohl für Vertriebs- als auch für Marketing-E-Mails oder nur für Marketing-E-Mails anzeigen. Nachfolgend finden Sie Meldungen, die Sie in den Kontaktchroniken für Nicht gesendet-E-Mails sehen können, je nachdem, warum die E-Mail an der Versendung gehindert wurde: 

"Nicht gesendet"-E-Mails für Marketing Hub- und CRM-Anwender:

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Marketing Hub Basic-, Professional- und Enterprise- und CRM-Anwender können die folgenden Fehlermeldungen für E-Mails sehen, die nicht gesendet wurden:

  • Dieser Empfänger sieht ungültig aus - vorherige Sendungen an diese Adresse wurden abgelehnt: Diese Meldung erscheint, wenn eine E-Mail an den Empfänger zuvor von diesem zurückgewiesen wurde.
  • Eine vorherige E-Mail an den Empfänger wurde als Spam markiert: Diese Meldung erscheint, wenn eine E-Mail an den Empfänger zuvor als Spam markiert wurde.
  • Der Empfänger hat zuvor sich von diesem Abonnement-Typ abgemeldet [spezifischer E-Mail-Typ ]: Diese Meldung erscheint, wenn der Empfänger sich von diesem E-Mail-Typ abgemeldet hat.
  • Der Empfänger hat sich zuvor von allen Abonnementtypen abgemeldet: Diese Meldung erscheint, wenn der Empfänger sich zuvor von allen Ihren E-Mail-Abonnementtypen abgemeldet hat.
  • Diese E-Mail sieht ungültig aus: Diese Meldung erscheint, wenn die E-Mail-Adresse aufgrund eines Syntaxfehlers bei den Validierungsversuchen von HubSpot durchfällt.
  • Hmm. Diese Absenderadresse sieht ungültig aus: Diese Meldung erscheint, wenn die E-Mail-Adresse aufgrund eines Syntaxfehlers bei unseren Validierungsversuchen durchfällt.
  • Dieses Unternehmen hat sich von allen E-Mail-Typen abgemeldet: Diese Meldung erscheint, wenn das Unternehmen explizit darum gebeten hat, keine E-Mails von HubSpot-Accounts zu erhalten. 
  • Der Empfänger hat darum gebeten, keine E-Mails über HubSpot zu erhalten: Diese Meldung erscheint, wenn ein einzelner Empfänger ausdrücklich darum gebeten hat, keine E-Mails von HubSpot-Accounts zu erhalten.
  • Dieser Empfänger sieht ungültig aus: Diese Meldung erscheint, wenn der Empfänger global gesperrt ist.
  • Diese Empfänger-Domain wurde gesperrt: Diese Meldung erscheint, wenn es eine ausdrückliche Aufforderung des Domain-Inhabers gibt, keine E-Mails von HubSpot-Accounts zu empfangen.

"Nicht gesendet"-E-Mails gibt es nur für Marketing Hub-Anwender

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Marketing Hub Basic-, Professional- und Enterprise-Anwender können die folgenden Fehlermeldungen für E-Mails sehen, die nicht gesendet wurden:

  • Der Empfänger hat sein Abonnement noch nicht bestätigt: Diese Meldung erscheint, wenn die E-Mail nicht gesendet werden kann, weil der Benutzer das Doppel-Opt-In nicht bestätigt hat.
  • Dieser E-Mail-Versand wurde abgebrochen: Diese Meldung erscheint, wenn der Benutzer den E-Mail-Versand abbricht.
  • Diese E-Mail konnte nicht zugestellt werden: Diese Meldung erscheint, wenn die Mail Transfer Agents (MTAs) von HubSpot die E-Mail aus verschiedenen Gründen nicht zustellen konnten.
  • Ihr Konto hat sein monatliches Limit für E-Mail-Sendungen überschritten: Diese Meldung erscheint, wenn Sie die monatliche E-Mail-Obergrenze Ihres E-Mail-Anbieters überschritten haben.
  • Ihr Konto wurde wegen Nichteinhaltung oder Problemen mit der Lieferfähigkeit gesperrt: Diese Meldung erscheint, wenn Sie zuvor gegen E-Mail-Richtlinien verstoßen haben. 
  • Die E-Mail-Adresse im Feld "An" konnte nicht validiert werden: Diese Meldung erscheint, wenn Sie versuchen, an eine rollenbasierte E-Mail-Adresse wie support@mycompany.com oder sales@mycompany.com. zu senden.