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Wie erstelle ich einen Artikel für eine Wissensdatenbank?

Zuletzt aktualisiert am: Juni 15, 2018

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Service Hub: Professional
  • Gehen Sie in HubSpot (Service Hub Professional) zu „Service“ „Wissensdatenbank“
  • Klicken Sie auf „Artikel erstellen“.
  • Geben Sie einen Titel und eine Zusammenfassung an, damit Besucher wissen, worum es in Ihrem Artikel geht.
  • Schreiben Sie Ihren Artikel. Um ein Bild hinzuzufügen oder andere Medieninhalte einzubetten, klicken Sie auf das Plus-Symbol (+) links von der Stelle, an der das Bild oder der Medieninhalt angezeigt werden soll. Klicken Sie dann auf „Bild“ oder „Einbetten“. Wahlweise können Sie mit dem Cursor auf die Stelle zeigen, an der Sie das Bild oder den Medieninhalt einfügen möchten, und dann in der Symbolleiste auf das Symbol für Bild oder Einbetten klicken.  

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  • Wenn Sie Ihren Artikel geschrieben haben, klicken Sie auf die Registerkarte „Kategorisieren“
  • Bearbeiten Sie ggf. die URL Ihres Artikels. Informationen über eine Änderung an der Wissensdatenbank-Domain erhalten Sie im Artikel über das Einrichten und Anpassen Ihrer Wissensdatenbank in HubSpot.
  • Wählen Sie über das Dropdown-Menü „Kategorie“ eine Kategorie aus oder klicken Sie auf „Neue hinzufügen“, um eine neue Kategorie zu erstellen. Dadurch wird festgelegt, wo Ihr Artikel angezeigt wird, wenn Nutzer Ihre Wissensdatenbank durchsuchen.
  • Wenn Sie eine Unterkategorie hinzufügen möchten, wählen Sie über das Dropdown-Menü „Unterkategorie“ eine vorhandene Unterkategorie aus oder klicken Sie auf „Neue hinzufügen“, um eine neue zu erstellen.

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  • Klicken Sie auf „Veröffentlichen“, um Ihrem Artikel zu veröffentlichen.