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Configurar la suscripción doble para correos electrónicos

Última actualización: November 26, 2018

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La suscripción doble ofrece un paso de confirmación adicional para verificar cada dirección de correo electrónico agregada a tu base de datos de contactos. Cuando se activa esta configuración, los contactos que envían un formulario reciben un correo de seguimiento con un enlace para que confirmen su suscripción.

Cómo funciona la suscripción doble en HubSpot

  • Si la característica de suscripción doble se desactiva en cualquier momento, cualquier contacto creado durante el período en que estaba activa será elegible para recibir correos.
  • Si tu formulario ya incluye un correo de seguimiento, a los contactos se les enviará el correo de seguimiento una vez que hayan hecho clic en el enlace en el correo de suscripción doble para confirmar que desean suscribirse.
  • La configuración de suscripción doble es específica para la dirección de correo electrónico enviada en el formulario. Si la dirección de correo principal de un registro de contacto cambia, la configuración de suscripción no se trasladará. Si necesitas revisar la dirección de correo electrónico de un contacto, asegúrate de actualizar sus tipos de suscripción en el registro de contacto.
  • Si has activado la funcionalidad del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en tu cuenta, hacer clic en el correo electrónico de confirmación de suscripción doble no configurará automáticamente como suscrito el tipo de suscripción de un contacto. Un contacto solo puede incluirse voluntariamente en un tipo de suscripción a través de uno de tus formularios, haciendo clic en la casilla de verificación del campo aviso yconsentimiento.

Cómo afecta la suscripción doble a tus contactos existentes

  • Cuando la suscripción doble está activada, los contactos que no han confirmado la suscripción serán excluidos de los correos electrónicos de marketing. Aquí se incluyen nuevos contactos que completaron un formulario y no hicieron clic en el correo de suscripción doble, así como contactos existentes que nunca han recibido un correo de marketing de HubSpot. 
  • Los contactos a quienes se enviaron correos electrónicos de marketing desde tu cuenta de HubSpot antes de activar la suscripción doble se considerarán confirmados y seguirán siendo elegibles para recibir correos de tu parte.
  • Los contactos creados a partir de un correo enviado con la extensión de Sales Hub para Chrome o el complemento de Sales Hub para Outlook deberán confirmar su suscripción antes de ser incluidos en correos de marketing. Estos contactos seguirán siendo elegibles para correos de ventas enviados desde el registro del contacto.
  • Una vez que hayas activado la característica de suscripción doble, puedes enviar manualmente un correo electrónico de suscripción a un contacto sin confirmar desde su registro de contacto. Haz clic en Acciones en el nombre del contacto en la parte superior del perfil y selecciona Enviar Correo de suscripciónSi el contacto ya ha confirmado su suscripción, este correo electrónico no se enviará.

Ten en cuenta: el envío manual de un correo electrónico de suscripción no funciona con contactos no suscritos, ya que sería una infracción de las leyes CAN-SPAM.

Configura la suscripción doble para correos electrónicos de marketing (suscripciones de Marketing Hub Basic, Pro o Enterprise únicamente)

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Marketing Correo electrónico, luego haz clic en la pestaña Suscripciones.
  • Antes de activar esta característica, haz clic en Publicar correo de suscripción para personalizar el correo electrónico que recibirán los clientes después de que envíen un formulario.
    1. En el editor de correo electrónico, haz clic en Editar detalles para personalizar la línea de asunto, el campo DE y otros detalles del e-mail de confirmación.
    2. Haz clic en el cuerpo del mensaje para editar el contenido del correo electrónico de confirmación. El cuerpo del mensaje contendrá un enlace para que los contactos confirmen la suscripción. Este enlace es necesario para que los contactos hagan clic y confirmen el estado de la suscripción. Si este enlace no aparece en tu correo electrónico, inserta un enlace a la ficha necesaria {{ subscription_confirmation_url }}. 
    3. Haz clic en Siguiente para revisar tu correo electrónico y luego en Actualizar para publicar el correo electrónico. Una vez que se publique el correo electrónico, serás redireccionado automáticamente a tu configuración.

configuración de correo de suscripción doble

  • Haz clic en la pestaña Suscripciones para volver a la configuración de suscripción de correo electrónico.
  • Haz clic en el botón Activar suscripción doble.
  • Utiliza el menú desplegable Activar opciones para seleccionar cómo se debe aplicar la característica de suscripción doble:
    • Todas las páginas: usa suscripción doble en todas tus páginas y formularios de HubSpot incrustados externamente. Los contactos nuevos creados a través de una importación o API también deberán confirmar sus tipos de suscripción.
    • Activada solo para algunas páginas: usa suscripción doble solo en páginas específicas de HubSpot. 
    • Desactivada solo para algunas páginas: usa suscripción doble en todas las páginas y formularios de HubSpot incrustados externamente, pero no usa la característica en páginas específicas de HubSpot. Los contactos nuevos creados a través de una importación o API también deberán confirmar sus tipos de suscripción.
  • Utiliza el menú desplegable de lapágina de Confirmación para seleccionar la página que verá un contacto después de enviar uno de tus formularios de suscripción doble. También puedes crear una página nueva.
  • Haz clic para seleccionar la casilla de verificaciónIncluir correo electrónico de seguimiento si quieres que tus contactos reciban un correo electrónico adicional después de confirmar su suscripción. Haz clic en Publicar correo de seguimiento para personalizar y publicar tu correo electrónico y usar esta configuración.

configuración

Configura la suscripción doble para tus flujos de oportunidades de venta

Si eres usuario gratuito, tendrás que completar un asistente de configuración de correo electrónico para activar la suscripción doble cuando crees un nuevo flujo de oportunidades de venta. Si eres usuario de HubSpot Marketing Hub Starter, puedes activar la característica de suscripción doble en tu configuración.

Ten en cuenta: el paso de suscripción doble es obligatorio para usuarios gratuitos y solo se puede personalizar la línea de asunto del correo de confirmación de suscripción doble.

Asistente de configuración de correos electrónicos (solo usuarios gratuitos)

En el momento de crear un flujo de oportunidades de venta, los usuarios gratuitos deberán completar el asistente de configuración del correo en el paso Seguimiento:

  • Pie de página de correo electrónico: Confirma los detalles del pie de página del correo electrónico. Este texto se completa automáticamente con la información de la configuración del pie de página del mensaje, y si cambias los datos aquí, cambiará el pie de página en todos los correos electrónicos de marketing de tu cuenta.
  • Correo de suscripción doble: El botón Enviar correo electrónico de suscripción doble está activado de manera predeterminada. Puedes personalizar los siguientes detalles:
    • Remitente: Usa el menú desplegable para especificar quién envía el correo electrónico.
    • Idioma del correo electrónico de suscripción doble: Utiliza el menú desplegable para seleccionar el idioma del correo electrónico.
    • Línea de asunto: Personaliza la línea de asunto de tu correo electrónico de confirmación de suscripción doble. Verás una vista preliminar del correo electrónico en la parte inferior del panel.
  • Después de que termines de personalizar tu configuración, haz clic en Finalizar

flujos de oportunidades de venta de suscripción doble

Administrar la característica de suscripción doble en tu configuración

Los usuarios de HubSpot Marketing Starter pueden activar la característica de suscripción doble en configuración. Los usuarios de HubSpot Marketing Starter pueden administrar esta característica en configuración una vez que la activen: 

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral de la izquierda, navega hasta Marketing > Correo electrónico.
  • Haz clic en la pestaña Suscripción doble para acceder a tu configuración.
  • Haz clic en el botón Enviar correo electrónico de suscripción doble para activar o desactivar esta característica. En tu configuración puedes personalizar los siguientes detalles:
    • Remitente: Usa el menú desplegable para especificar quién envía el correo electrónico.
    • Idioma del correo electrónico de suscripción doble: Utiliza el menú desplegable para seleccionar el idioma del correo electrónico.
    • Línea de asunto: Personaliza la línea de asunto de tu correo electrónico de confirmación de suscripción doble. Verás una vista preliminar del correo electrónico en la parte inferior del panel.

    administrar suscripción doble