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¿Por qué envío de correo electrónico muestra "No enviado" en la línea de tiempo del contacto?

Última actualización: febrero 25, 2019

A veces, cuando envías un correo electrónico en HubSpot, podrías ver que el correo no se envió en la línea de tiempo del contacto.

Esto es diferente de un rebote de correo electrónico, lo que significa que tu correo fue rechazado por algún motivo por el servidor de correo del destinatario. Un correo etiquetado como No enviado significa que HubSpot decidió no enviar el correo a ese destinatario debido a una variedad de motivos que podrían repercutir negativamente en tu reputación de entrega de correos electrónicos.

Nota: Si recibes un rebote en los correos electrónicos de ventas individuales enviados desde HubSpot CRM, el mensaje de rebote se verá menos detallado que un rebote de correo electrónico de marketing. Debido a que los correos de ventas de HubSpot se envían a través de la bandeja de entrada conectada del usuario, HubSpot recibe menos información acerca de los rebotes que ocurren para estos envíos. Por lo tanto, simplemente verás rebotados en la línea de tiempo. Puedes encontrar el correo electrónico de rebote específico en tu bandeja de entrada buscando el correo electrónico enviado original, el rebote está generalmente en respuesta a ese envío.

HubSpot usa correos electrónicos No enviados para conservar tu reputación de envío. El sistema solo bloqueará el envío de correos electrónicos si hay una probabilidad alta de que el correo electrónico no sea entregado o si sería ilegal enviar un correo a ese contacto en particular.   

Puedes ver correos electrónicos No enviar para los correos de ventas y marketing, o solo para correos electrónicos de marketing. A continuación, se muestran los mensajes que verás en líneas tiempo de contactos para los correos electrónicos no enviados según el motivo por el que se bloqueó el envío del correo electrónico: 

Correos electrónicos "No enviados" de usuarios de Marketing Hub y CRM:

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Los usuarios de Marketing Hub Básico, Pro y Enterprise y de CRM pueden ver los siguientes mensajes de error para los correos electrónicos que no fueron enviados:

  • Este destinatario parece no ser válido. Envíos anteriores a esta dirección han rebotado: Este mensaje aparece cuando un correo electrónico al destinatario ha rebotado previamente. 
  • Un correo enviado anteriormente al destinatario fue marcado como spam: este mensaje aparece cuando un correo electrónico al destinatario ha sido marcado previamente como spam. 
  • El destinatario previamente canceló este tipo de suscripción [tipo de correo electrónico específico]: Este mensaje aparece cuando el destinatario canceló su suscripción a ese tipo de correo electrónico. 
  • El destinatario previamente canceló las suscripciones de todo tipo: Este mensaje aparece cuando el destinatario previamente canceló su suscripción a todos tus tipos de suscripción de correo electrónico.  
  • Este correo parece no válido: Este mensaje aparece cuando la dirección de correo electrónico falla los intentos de validación de HubSpot debido a un error de sintaxis. 
  • ¡Caramba! Esa dirección de destinatario parece ser no válida: Este mensaje aparece cuando la dirección de correo electrónico falla los intentos de validación debido a un error de sintaxis. 
  • Esta empresa canceló su suscripción a todos los tipos de correos electrónicos: Este mensaje aparece cuando la empresa solicitó explícitamente no recibir correos de ninguna cuenta de HubSpot. 
  • El destinatario solicitó no recibir correos electrónicos a través de HubSpot: este mensaje aparece cuando un destinatario individual ha solicitado explícitamente no recibir correos de ninguna cuenta de HubSpot.  
  • Este destinatario parece no válido: Este mensaje aparece cuando el destinatario se rebotó a nivel mundial.  
  • El dominio del destinatario fue bloqueado: Esye mensaje aparece cuando hay una solicitud explícita de los propietarios del dominio para no recibir ningún correo enviado desde las cuentas de HubSpot. 

Correos "No enviados" solo para usuarios de Marketing Hub

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Los usuarios de Marketing Hub Básico, Pro y Enterprise pueden ver los siguientes mensajes de error para los correos electrónicos que no fueron enviados:

  • El destinatario aún no ha confirmado su suscripción: Este mensaje aparece cuando el correo electrónico no puede enviarse porque el usuario no ha confirmado doble suscripción.
  • Este envío de correo fue cancelado: Este mensaje aparece cuando el usuario cancela el envío de correo electrónico.
  • Este correo no pudo entregarse:Este mensaje aparece cuando los Agentes de transferencia de correo electrónico de HubSpot (MTA) no envían el correo electrónico por cualquier número de motivos.
  • Tu cuenta ha superado su límite mensual para los envíos de correos electrónicos: Este mensaje aparece cuando has excedido el límite de tu proveedor de correo electrónico en correos mensuales.
  • Tu cuenta fue suspendida para problemas de incumplimiento o de capacidad de entrega: Este mensaje aparece si previamente infringes las políticas de correo electrónico. 
  • La dirección de correo en el campo “Para” no pasó la validación: este mensaje aparece cuando intentas enviar a una dirección de correo electrónico basada en un rol, como support@misiempresa.com o sales@miempresy.com.