Ver notificaciones de ventas en el feed de actividades

En tu feed de actividad, puedes revisar una lista de tus notificaciones de actividad de ventas del último año. Las notificaciones en tiempo real se activan cuando un cliente potencial vuelve a visitar tu sitio, abre o hace clic en un correo electrónico de seguimiento, visualiza un documento compartido o reserva una reunión. 

Antes de comenzar

• El número de notificaciones de actividad de ventas que recibes al mes depende de tu suscripción a HubSpot.
  • Los usuarios con una licencia de Sales Hub o Service Hubs asignada pueden recibir notificaciones ilimitadas de actividad de ventas.
  • Los usuarios sin una licencia asignada y las cuentas con herramientas gratuitas pueden recibir hasta 200 notificaciones de actividad de ventas al mes. Si se alcanza el límite mensual, puedes enviar correos electrónicos de seguimiento y recibir notificaciones en tiempo real, pero tu feed de actividades no mostrará notificaciones (estarán borrosas) hasta que se restablezca el recuento el primer día natural del mes siguiente.
  • Si tienes asignada una licencia de Sales Hub o Service Hub pero sigues viendo un límite mensual, es posible que tu feed de actividades esté vinculado a la cuenta de HubSpot incorrecta. Aprende a actualizar a qué cuenta de HubSpot está vinculada la extensión para la extensión HubSpot Sales Chrome y el complemento HubSpot Sales Office 365. 
• Tu feed de actividades es específico para cada usuario y sólo mostrará la actividad de los correos electrónicos que hayas enviado. Otros usuarios, incluidos los superadministradores, no tienen acceso para ver el feed de actividades de otro usuario. 
• Tu feed de actividades sólo mostrará las notificaciones por correo electrónico de los correos electrónicos rastreados . Esto incluye correos electrónicos enviados a través del CRM de HubSpot o a través de una extensión HubSpot Sales. Por ejemplo, si has enviado un correo electrónico a través de una extensión HubSpot Sales que se registra pero no se rastrea, no se mostrará como una notificación en tu feed de actividades. Más información sobre el envío de correo electrónico rastreado. 
• Si eliminas un correo electrónico de un registro de conversación, contacto o empresa, la información de seguimiento del correo electrónico también se eliminará del feed de actividad.

Recibir notificaciones en tiempo real

Para recibir notificaciones en tiempo real, debes activar las notificaciones correspondientes en tu ajuste de notificaciones en HubSpot. Aprende a configurar tus notificaciones de usuario en .

Entender tu feed de actividades

En el feed de actividades, las actividades de venta se agrupan bajo el contacto correspondiente. Su feed puede incluir los siguientes tipos de actividades:

• Todos los tipos de actividades: ver toda la actividad reciente.
• Aperturas de correos electrónicos: ver todas las aperturas recientes de correos electrónicos. Más información sobre por qué también puedes ver múltiples aperturas para el mismo correo electrónico.
• Clics de correo electrónico: ver todos los clics recientes en los correos electrónicos.
• Correos electrónicos enviados: ver todos los correos electrónicos enviados recientemente.

• Visitas de clientes potenciales: ver todas las notificaciones de revisita de clientes potenciales recientes . 
• Visitas de prospectos: consulta todas las visitas recientes de tus prospectos.
• Visualizaciones de documentos: visualiza todas las visualizaciones recientes de los documentos de ventas que poseas.
• Reuniones: ver todas las reuniones recientes reservadas con un enlace de reuniones de HubSpot .
• Formularios: ver todos los envíos de formularios recientes de contactos de tu propiedad.

Usar la fuente de actividades

Puedes ver la actividad de ventas del último año en tu feed de actividades en escritorio y en la app móvil de HubSpot. También puedes acceder a tu feed de actividades haciendo clic en tu extensión HubSpot Sales, o utilizando el informe de cronología de feed de actividades de la biblioteca de informes.

Accede a tu feed de actividades desde el escritorio

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Ventas > Espacio de ventas.
2. En la parte superior, haz clic en la pestañaAlimentación. 
   • Si no tienes asignada una licencia de Sales hubs, sólo tendrás acceso a la pestaña Feed . Las otras pestañas del espacio de ventas no serán accesibles. 
3. En la parte superior del feed, puedes filtrar tus actividades con lo siguiente:
   • Utilice la barra de búsqueda para buscar una actividad o un contacto concreto.
   • Haz clic en el menú desplegable Tipo de actividad para filtrar tu feed por tipos de actividad específicos.
   • Si tiene asignada una licencia de Sales hub o Service hubs, haga clic en el menú desplegable Inscripción en secuencia para filtrar su alimentación por inscripción en secuencia.
4. Para expandir una tarjeta de actividad y ver las interacciones de ventas recientes de un contacto, haga clic en [X] abierto/enviado + otra actividad.
   • La tarjeta colapsada sólo mostrará la actividad relacionada con la interacción más reciente (por ejemplo, 1 abierto se refiere sólo al hilo de correo electrónico más reciente del contacto).

5. Para hacer un seguimiento de un contacto o registrar más actividades de venta dentro de su feed:
   • Pase el ratón por encima de la actividad y haga clic en Llamar, Correo electrónico, Crear tarea o Más. 
   • En el menú desplegable Más , puedes:
     • Crear nota para registrar una nota en el registro.
     • Programar una reunión con el contacto.
     • Correo electrónico en Outlook para navegar a tu bandeja de entrada conectada si conectaste tu bandeja de entrada personal con Outlook. 
     • Desactiva las notificaciones de hilo para silenciar las notificaciones del hilo específico. Una vez desactivadas, puedes reanudar las notificaciones de hilos en el mismo menú desplegable Más haciendo clic en Activar notificaciones de hilos. También puede silenciar y reanudar las notificaciones de una conversación concreta haciendo clic en el icono notificationIcon En la parte superior derecha de la actividad. 
     • Borrar paquete de actividades para eliminar la actividad de su feed. Esto no se puede deshacer. 
   • Para los correos electrónicos enviados a través de la extensión HubSpot Sales Chrome, puedes hacer clic en el asunto del correo electrónico para navegar hasta el correo electrónico en tu carpeta de enviados. Los correos electrónicos enviados desde el CRM o Outlook no tendrán hipervínculos.

Nota: al silenciar una conversación de correo electrónico se evitan nuevas notificaciones en tiempo real, pero la conversación seguirá apareciendo en tu feed de actividades. El silenciamiento no impedirá que los usuarios gratuitos alcancen su límite mensual de notificaciones en el feed de actividades.

Accede a tu feed de actividades en la aplicación móvil de HubSpot

1. Abre la aplicación de HubSpot en tu dispositivo móvil.
2. Pulse Menú y, a continuación, Feed en la barra lateral izquierda.
3. Desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda en la pantalla, o toca las pestañas de actividad de la parte superior, para navegar entre los tipos de actividad.
4. Para ver las actividades recientes de un contacto, pulse [X] abierto/enviado + otra actividad.
5. Para hacer un seguimiento de un contacto:
   • Toca una actividad de correo electrónico en tu feed para responder o reenviar el correo. 
   • Toca el nombre del contacto en tu feed para acceder al registro del contacto. Más información sobre crear o registrar actividades en la aplicación móvil de HubSpot.