Ver sus notificaciones de ventas en novedades sobre actividades

Con la extensión de Chrome de HubSpot Sales o la aplicación de bandeja de HubSpot Sales para Windows, las notificaciones en tiempo real se activan cuando un lead vuelve a visitar tu sitio, se abre o se hace clic en un correo electrónico con seguimiento, se ve un documento compartido o se reserva una reunión. Estas notificaciones aparecerán en tiempo real y se pueden revisar y administrar desde tus novedades sobre actividades en HubSpot.

Nota: el número de notificaciones que recibes al mes depende de tu suscripción de HubSpot. Si se alcanza el límite mensual, puedes enviar correos electrónicos con seguimiento y recibir notificaciones en tiempo real, pero tus novedades sobre actividades no mostrarán notificaciones hasta que el conteo se reinicie el primer día del calendario del mes siguiente.

Si tienes un Sales Hub de pago o un cupo de Service Hub, pero aún ves el límite mensual, tus novedades sobre actividades pueden estar relacionadas con la cuenta de HubSpot equivocada. Descubre cómo actualizar la cuenta de HubSpot vinculada a tu extensión de correo electrónico. 

Notificaciones en tiempo real

Para recibir notificaciones en tiempo real, debes tener Google Chrome ejecutándose en tu computadora con la extensión de HubSpot Sales instalada o la aplicación de bandeja de HubSpot Sales para Windows instalada. Según la versión de la extensión que estés utilizando, estas notificaciones aparecerán en una de dos ubicaciones en tu dispositivo.

• Extensión de Chrome de HubSpot Sales: las notificaciones en tiempo real aparecerán en la parte superior derecha de tu navegador Chrome. Para silenciar rápidamente las notificaciones, en la parte superior derecha, haz clic en el ícono de rueda dentada de HubSpot sprocket y luego haz clic en el icono de engranaje settings. Haz clic para desactivar las alertas de Chrome .
• HubSpot Sales para la aplicación de bandeja de Windows: las notificaciones en tiempo real aparecerán en la parte inferior derecha de tu PC en la aplicación de bandeja. Para silenciar las notificaciones en tiempo real, en la aplicación de la bandeja, haz clic con el botón derecho en el icono de rueda dentada de HubSpot sprocket y selecciona Pausar notificaciones.

Usar tus novedades sobre actividades

Puedes ver toda tu actividad reciente en tus novedades sobre actividades en el escritorio y en la aplicación móvil de HubSpot. Las actividades se agrupan por contacto y son exclusivas de la cuenta en la que inició sesión al ver las novedades.

En las novedades sobre actividades, puedes ver los siguientes tipos de actividad:

• Todos los tipos de actividad: ve toda la actividad reciente.
• Correos electrónicos abiertos: ve todos los correos electrónicos abiertos recientemente. Más información sobre por qué también puedes ver múltiples aperturas para el mismo correo electrónico.
• Clics en correos electrónicos: ve todos los clics en correos recientes.
• Correos electrónicos enviados: ve todos los correos enviados recientemente.

• Visitas de leads: ve todas las notificaciones de revisitas de leads recientes. 
• Visitas de leads: ve todas las visitas recientes de tus leads.
• Vistas de documentos: ve todas las vistas recientes de tus documentos de ventas.
• Reuniones: ve todas las reuniones recientes reservadas con un enlace de reuniones de HubSpot.
• Formularios: ve todos los envíos de formularios recientes de contactos de tu propiedad.

Ten en cuenta: la actividad de seguimiento de correos electrónicos en tus fuentes de actividades es específica para los correos electrónicos que enviaste, por lo que ningún otro usuario puede ver esta información, ni siquiera los administradores de cuentas. Si eliminas un correo electrónico en una conversación, contacto o registro de la empresa, la información de seguimiento del correo electrónico también se eliminará del feed de actividades.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Feed de actividades..
• Utiliza la barra de búsqueda para buscar una actividad específica.
• Haz clic en el menú desplegable Actividades para filtrar tus novedades por tipos de actividad específicos.
• Una tarjeta de actividad contraída solo mostrará la actividad relacionada con la interacción más reciente (p. ej., 2 aperturas se refiere solo a la cadena de correo electrónico más reciente del contacto). Para expandir la tarjeta y ver una lista completa de las últimas aperturas de correo electrónico de un contacto y otras actividades, haz clic en [X] abierto(s)/enviado(s)/+ otra actividad.
  
• Para los correos electrónicos enviados a través de la extensión de Chrome de HubSpot Sales, puedes hacer clic en el asunto del correo para navegar hasta el correo electrónico en tu carpeta de enviados. Los correos electrónicos enviados desde el CRM o Outlook no tendrán hipervínculos.
• Para hacer un seguimiento de un contacto, coloca el cursor sobre la actividad y haz clic en Llamar, Correo electrónico o Crear tarea. Haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Crear nota para registrar una nota en el registro o Programar para programar una reunión con el contacto.
  
  
• Para silenciar las notificaciones nuevas de una cadena de correo electrónico específica, haz clic en notification en la parte superior de la actividad. También puedes colocar el cursor sobre la actividad del correo electrónico, hacer clic en el menú desplegable Más y, luego, seleccionar Desactivar notificaciones de la cadena.
• Para reanudar las notificaciones, haz clic en notificationOff at en la parte superior de la actividad, o haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Activar notificaciones de la cadena.

Ten en cuenta que al utilizar una cadena de correo electrónico se evitan nuevas notificaciones en tiempo real, pero la cadena seguirá apareciendo en tus novedades sobre actividades. El silenciamiento no evitará que los usuarios gratuitos alcancen su límite de notificación mensual en las novedades sobre actividades.

Si usas la aplicación móvil de HubSpot, puedes ver tus novedades sobre actividades y enviar correos electrónicos con seguimiento desde la pestaña de actividad. Para acceder al feed de actividades:

• En la aplicación móvil iOS, toca Menú y luego toca Fuente de actividad en la barra lateral izquierda. En la aplicación de Android, en el menú de navegación inferior, toca Actividad.
• Desliza hacia la derecha o hacia la izquierda en la pantalla, o toca las pestañas de actividad en la parte superior, para navegar entre tipos de actividad.
• Para ver todos los correos electrónicos abiertos y las actividades recientes de un contacto, toca [X] abierto(s)/enviado(s)/+ otra actividad.