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Eliminar contactos que hayan marcado uno de tus correos electrónicos de marketing como spam

Última actualización: octubre 19, 2020

HubSpot omitirá automáticamente enviar correos electrónicos de marketing a contactos que marcaron uno de tus correos electrónicos de marketing anteriores como spam para proteger tu reputación de envío de correos electrónicos. Puedes eliminar estos contactos al exportarlos, revisar la exportación y luego importar los contactos como una lista estática de contactos para eliminar de tu cuenta.

Nota: contactos que marcan tus correos electrónicos como spam perjudicarán tu reputación de envío de correos electrónicos y podrían generar una suspensión de tu capacidad para enviar correos electrónicos. Asegúrate de que estás siguiendo las mejores prácticas de nuestras pautas de capacidad de entrega de correos electrónicos.

Exportar contactos que reportaron correos electrónicos de marketing como spam

Primero, exporta una lista de contactos que marcaron uno de tus correos electrónicos de marketing como spam:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en el menú desplegable Más herramientas y luego selecciona Exportar suscripciones canceladas y rebotes.
  • Revisa la dirección de correo electrónico establecida para recibir el archivo de exportación.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en la X junto a los Contactos con suscripción cancelada y la X junto a los Contactos rebotados para excluirlos de los contactos.
  • Haz clic en Exportar.

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Revisa el archivo exportado

Recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga al archivo de exportación, que incluirá un informe de Spam de una sola columna etiquetado Informe de spam del portal. Esta columna indica si un contacto marcó un correo electrónico de marketing desde tu cuenta como spam o movió el correo electrónico de su bandeja de entrada a su carpeta basura. Deberías ver un valor TRUE en esta columna para cada contacto.

Importar el archivo y eliminar los contactos asociados que reportaron spam

  • Después de revisar el archivo exportado, importa el archivo nuevamente a tu cuenta de HubSpot y crea una nueva lista de contactos importados.
  • Una vez que hayas creado la nueva lista, selecciona la casilla de comprobación en la fila del encabezado para seleccionar todos los contactos en la primera página de tu lista.
  • Haz clic en Seleccionar todos [número de contactos] para seleccionar todos los contactos en la lista.

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  • Haz clic en el menú desplegable Más y luego selecciona Eliminar.