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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Analiza los contactos con la herramienta de análisis de contactos

Última actualización: enero 29, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub Pro, Enterprise

Utiliza la herramienta de análisis de contactos para desglosar tus contactos por fuente, etapa del ciclo de vida, país, fecha de creación o actividades. Analiza las tendencias de una lista específica, de un filtro guardado o de toda tu base de datos de contactos.

  • En tu cuenta de HubSpot, navega hasta Informes > Informes > Contactos.
  • Haz clic en Contact Analytics.
  • Utiliza el menú desplegable Intervalo de fechas para filtrar los datos, basándote en el valor del contacto Fecha de creación, a un intervalo de tiempo específico.
    • Si seleccionas un intervalo de fechas renovable, el conjunto de datos excluirá el día actual.
    • Una semana en el informe comienza el domingo por opción predeterminada, cuando el intervalo de fechas seleccionado consta de una semana o cuando la frecuencia se establece en Semanalmente.
  • A la derecha, haz clic en Exportar para exportar los datos.
    • En el cuadro de diálogo, introduce el Nombre de tu archivo y haz clic en el menú desplegable Formato de archivo para seleccionar un formato. Haz clic en Exportar.
    • El archivo de exportación se enviará a tu dirección de correo electrónico y podrás descargarlo en tu centro de notificaciones, al que se accede haciendo clic en el icono notification de la parte superior derecha.
  • Para guardar el gráfico como un informe en tu lista de informes, haz clic en Guardar como informe a la derecha.
    • En el cuadro de diálogo, introduce el nombre del informe .
    • Para añadir el informe a un cuadro de mandos, haz clic en el menú desplegable Añadir a cuadro de mandos y selecciona si quieres añadirlo a un cuadro de mandos existentecrear un nuevo cuadro de mandos personalizado.
      • Si seleccionas Cuadro de mandos existente, haz clic en el menú desplegable Seleccionar cuadro de mandos existente y selecciona el cuadro de mandos al que añadir el informe.
      • Si seleccionas Nuevo panel de control personalizado, introduce el nombre Panel de control personalizado y haz clic en el menú desplegable Visibilidad para seleccionar si el panel de control debe ser compartido, compartido pero sólo de lectura para otros, o privado para tu propio usuario.
    • Haz clic en Guarda y añade.
  • Haz clic en el menú desplegable Lista o filtro guardado para seleccionar una lista o filtro guardado a los que limitar los datos de contacto.

Gráfico

  • En la parte superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable  y selecciona la métrica  que quieras ver en el gráfico.
    • Fuente: analiza la fuente original de tus contactos. En la vista de tabla que aparece a continuación, puedes desglosar una fuente específica para ver más detalles de cada contacto de tu informe.
    • Etapa del ciclo de vida: analiza cómo se distribuyen tus contactos en etapas del ciclo de vida en el recorrido del comprador.
    • País: analiza tus contactos por país. Este informe se basa en el valor de la propiedad IP país de un envío de formulario.
    • Fecha de creación: analiza tus contactos por fecha de creación. Este informe se basa en el año en que los contactos se añadieron a tu base de datos de contactos.
    • Actividades: analiza tus contactos por actividades. Esto incluye el número de aperturas y clics de correos electrónicos de marketing, visitas rastreadas a tu sitio web, clics en enlaces sociales y conversiones en tus formularios de HubSpot.
  • En la parte superior derecha del gráfico, haz clic en el menú desplegable Estilo y selecciona el tipo de gráfico que deseas usar para el análisis. Dependiendo de la métrica que hayas seleccionado, puedes mostrar tus datos como un gráfico de áreas, columnas, líneas o una combinación de gráfico de áreas y líneas para visualizar los datos.

Tabla

La tabla muestra la métrica seleccionada en el gráfico.
  • Haz clic en Recuento de contactos para ver los contactos incluidos en cada segmento de tu informe. En el panel derecho:
    • Haz clic en el nombre de un contacto de para abrir su ficha de contacto en una ventana nueva.
    • Haz clic en Utilizar en lista para crear una nueva lista con estos contactos, o añadirlos a una lista existente.
    • Haz clic en Exportar para enviar por correo electrónico un archivo con estos contactos concretos.
    • Haz clic en Ir a Contactos para saltar a un nuevo filtro guardado de estos contactos creado con todos los mismos criterios de tu informe de análisis de contactos.
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