Luo ja muokkaa tietopohja-artikkeleita

Tietopankkiin voit luoda artikkeleita, joissa vastataan kysymyksiin, joita kävijöillä voi olla yrityksestäsi.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin aloitat työskentelyn tämän ominaisuuden kanssa, varmista, että ymmärrät täysin, mitä vaiheita on toteutettava etukäteen, sekä ominaisuuden rajoitukset ja sen käytön mahdolliset seuraukset.

Vaatimusten ymmärtäminen

• Tietopohja-artikkelien luomista varten käyttäjät tarvitsevat Tietopohja-artikkelit-oikeudet, joissa Muokkaa- ja Julkaise-oikeudet on kytketty päälle.
• HubSpot-tileillä, jotka on luotu 5. maaliskuuta 2024 tai sen jälkeen, käyttäjillä on oltava määritetty Service Seat, jotta he voivat luoda ja muokata tietopohja-artikkeleita. Lue lisää HubSpotin käyttöpaikkaperusteisesta hinnoittelusta.

Ymmärrä rajoitukset ja näkökohdat

• Nämä työkalut ovat käytettävissä vain hiljattain luotuihin ja siirrettyihin tietopohjiin. Kaikki tietopohjat, joita ei ole siirretty kesäkuuhun 2025 mennessä, siirtyvät automaattisesti käyttämään näitä työkaluja.
• HubSpot-tileillä, joilla on Service Hub Professional -tilaukset, voidaan luoda yksi tietopohja, jossa on enintään 2 000 artikkelia.
• HubSpot-tileillä, joilla on Service Hub Enterprise -tilaus, voidaan luoda enintään 25 tietopohjaa, joissa on yhteensä enintään 10 000 artikkelia.

Luo ja muokkaa tietopohja-artikkeleita

Kun olet luonut tietopohjan, voit luoda tietopohja-artikkeleita. Voit myös tuoda tietopohja-artikkeleita. Lisätietoja tietopohja-artikkelien tuonnista.

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Sisältö > Tietämyskanta.
• Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo artikkeli.
• Kirjoita artikkelieditoriin otsikko ja alaotsikko ja kirjoita sitten artikkelin runko.
• Rikastekstityökalurivillä voit käyttää rajoitettua muotoilua ja lisätä aineistoja, kuten videoita, linkkejä ja kuvia. Lisätietoja sisällön muokkaamisesta rikkaan tekstin työkalurivillä.

Huomaa: joitakin muotoiluvaihtoehtoja, kuten värejä ja fontteja, on muokattava tietopankin teemassa.

• Voit muokata artikkelin asetuksia napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa Asetukset-painiketta:
  • Oletusarvoisesti artikkelin URL-osoite päättyy sen otsikon URL-otsikkoon. URL-sloganin mukauttaminen:
    • Kirjoita uusi URL-slogga URL-kenttään .
    • Jos haluat muokata kaikkien tietopohja-artikkelien pää-URL-osoitetta, valitse Muokkaa pää-URL-osoitetta asetuksissa. Sinut ohjataan tietopankin asetussivulle.

• • Voit määrittää artikkelin kielen napsauttamalla Artikkelin kieli -pudotusvalikkoa ja valitsemalla kielen. Lisätietoja tietopohja-artikkelien hallinnasta useilla kielillä.
  • Jos haluat määrittää tälle artikkelille luokan, napsauta Category (Luokka ) -pudotusvalikkoa ja valitse luokka.
    • Jos haluat lisätä tämän artikkelin uuteen luokkaan, napsauta Luokka-pudotusvalikkoa ja valitse Luo uusi luokka.
    • Kirjoita luokan luomisnäytössä luokan nimi ja kuvaus ja napsauta sitten Luo. Lisätietoja luokkien käyttämisestä tietopankissa.
  • Jos haluat määrittää alaluokan tälle artikkelille, napsauta pudotusvalikkoa Alaluokka ja valitse alaluokka.
    • Jos haluat lisätä tämän artikkelin uuteen alaluokkaan, napsauta Alaluokka-pudotusvalikkoa ja valitse sitten Luo uusi alaluokka.
    • Kirjoita alaluokan luomisikkunassa alaluokan nimi ja napsauta sitten Luo. Lisätietoja alaluokkien käyttämisestä tietopankissa.
  • Voit lisätä artikkeliin tunnisteen napsauttamalla avattavaa Tunnisteet-valikkoa ja valitsemalla tunnisteen tai kirjoittamalla uuden tunnisteen ja napsauttamalla sitten + Lisää "[uuden tunnisteen nimi]" -tunniste. Tagien lisääminen artikkeliin laajentaa artikkelin hakutuloksia.
  • Jos haluat lisätä artikkeliin metakuvauksen, kirjoita kuvaus Meta description -kenttään. Tämä kuvaus näkyy hakutuloksissa artikkelin otsikon alla.

• • Voit muuttaa artikkelin näkyvyyttä valitsemalla vaihtoehdon Control audience access -osiossa:
    • Valitse Public (Julkinen ), jos haluat, että sivun sisältö on kaikkien kävijöiden käytettävissä.
    • Valitse Private - Single sign on (SSO) required, jos haluat vaatia kävijöitä kirjautumaan SSO-palveluntarjoajallasi. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos SSO on määritetty verkkotunnukselle, jossa tietopankkisi sijaitsee. Lisätietoja SSO:n määrittämisestä sisältöäsi varten.
    • Valitse Private - Registration required (Yksityinen - Rekisteröinti vaaditaan ), jos haluat vaatia kävijöitä rekisteröitymään sivustollesi, jotta he voivat tarkastella tätä artikkelia. Lisätietoja rekisteröinnin määrittämisestä yksityistä sisältöä varten.