Contacts

Comment importer des contacts dans une base de données HubSpot Marketing ?

Dernière mise à jour: juillet 6, 2017

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Cet article vous explique comment importer des contacts dans votre base de contacts HubSpot Marketing. (Si vous souhaitez importer des contacts dans votre base de contacts HubSpot CRM, consultez cet article.)

Le fichier à importer doit être au format .csv et contenir des titres de colonnes décrivant la propriété pour laquelle vous importez les données (prénom, nom, adresse e-mail, etc.). À moins que vous n'utilisiez HubSpot CRM, seuls les contacts dotés d'une adresse e-mail peuvent être importés. Assurez-vous d'inclure l'adresse e-mail comme l'un des titres de vos colonnes. Dès que votre fichier .csv est prêt, il suffit de suivre les étapes ci-dessous pour importer une liste de contacts :

  • Dans votre tableau de bord HubSpot Marketing, accédez à Contacts > Tous les contacts ou Contacts > Listes > cliquez sur le bouton Importer dans l'angle supérieur droit de l'écran.
  • Cliquez ensuite sur Importer les contacts.
  • Dans l'écran du type de fichier à importer, choisissez l'option Importer depuis un fichier.

 

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  • Choisissez le fichier .csv à importer en cliquant sur Parcourir afin de le trouver ou en le faisant glisser dans la fenêtre.
  • Une fois le fichier sélectionné, cliquez sur Charger.
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  • Une fois cette action effectuée, vous pouvez poursuivre avec une importation basique ou passer à une vue avancée afin d'obtenir plus d'options d'importation. Dans une importation basique, les contacts sont importés avec leur phase du cycle de vie paramétrée sur Abonné.

Importation basique

  • Sur la page Ajouter les détails de l'importation, nommez votre fichier, qui sera créé comme liste statique dans HubSpot, et cliquez sur Suivant, puis mappez vos propriétés.

 

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  • Sur l'écran Mapper les colonnes avec les propriétés HubSpot, les titres des colonnes de votre fichier .csv seront alors associés aux propriétés de contact HubSpot correspondantes. HubSpot importera les données pour toutes les propriétés cochées.
  • HubSpot s'efforce de faire correspondre les titres des colonnes en fonction du nom de la propriété. Si aucune correspondance n'est trouvée pour une colonne de données que vous souhaitez importer, vous pouvez sélectionner une propriété existante dans le menu déroulant (1). S'il s'agit d'une propriété qui n'existe pas encore dans HubSpot, vous pourrez la créer comme nouvelle propriété à l'étape suivante si vous la laissez cochée et sélectionnez l'option Aucune correspondance (2).
  • Dès vous avez mappé les propriétés, cliquez sur Étape suivante.
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  • Si vous n'avez pas besoin de créer une nouvelle propriété lors de l'importation, vous serez dirigé vers la page de confirmation de la validité de la liste (voir ci-dessous). Toutefois, si vous avez coché cette nouvelle propriété sur l'écran de mappage et sélectionné l'option Aucune correspondance, comme mentionné plus haut, vous obtiendrez l'écran Créer une nouvelle propriété HubSpot.
    • Cliquez sur Modifier la propriété, confirmez le type et les paramètres de la propriété, cliquez sur Créer la propriété et sélectionnez Ensuite, confirmez la validité de la liste.
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  • Sur la page Confirmez la validité de la liste, confirmez que les contacts importés souhaitent recevoir des communications de votre part et que vous n'avez pas acheté cette liste (l'importation de listes achetées est contraire à nos Conditions d'utilisation équitable). Tapez vos initiales pour confirmer la véracité de ces choix puis cliquez sur Importer les contacts pour commencer l'importation de votre liste.
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Vos contacts seront importés et une liste statique sera créée dans votre application Listes.
  • Remarque : les contacts existants seront dédupliqués par adresse e-mail et tous les autres champs inclus remplaceront les données existantes. Si vous n'importez pas vers un champ, les données existantes pour ce contact ne seront pas modifiées.
  • En cliquant sur Passer à la vue avancée, vous disposerez de trois options supplémentaires pouvant être configurées pour votre liste importée :
    • Importer le type pour ce fichier : choisissez l'importation d'une liste de Contacts auprès desquels vous pourrez promouvoir votre entreprise ou d'une liste de désabonnement pour les contacts à qui ne pas envoyer de communications.
    • Phase du cycle de vie pour les nouveaux contacts : choisissez la phase du cycle de vie que vous voulez attribuer aux contacts importés. (Dans une importation basique, les contacts sont automatiquement paramétrés comme Abonnés.)
      • Remarque : la phase du cycle de vie n'est pas conçue pour régresser : par exemple, un contact déjà indiqué comme client ne peut régresser au stade de lead lors d'une importation. Si votre importation inclut des contacts situés à différentes étapes du cycle de vente, il est plus sûr de les importer comme Abonnés, puis de les segmenter en conséquence.
    • Choisissez un format par défaut pour les propriétés de date. Pour toutes les propriétés de date à importer, choisissez le format importé afin que les données soient correctement enregistrées dans HubSpot.
  • Après avoir paramétré vos options avancées, cliquez sur Ensuite, mappez vos propriétés.

 

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Le reste du processus d'importation est identique à celui d'une importation basique, tel que décrit plus haut.