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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Contacts

Importer un objet

Dernière mise à jour: avril 27, 2022

Disponible avec :

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Vous pouvez importer des fichiers pour créer et mettre à jour des fiches d'informations HubSpot en masse. Cet article explique comment importer un type de fiche d'informations, également appelée objet.

Lors de l'import d'un objet unique, vous pouvez créer ou mettre à jour les éléments suivants :

  • Objets CRM standard : contacts, entreprises, transactions, tickets et objets personnalisés définis.
  • Objets définis par HubSpot : produits.

Vous pouvez également importer et associer des fiches d'informations pour plusieurs objets dans HubSpot. Si vous disposez de données dans un autre système et que vous souhaitez configurer une synchronisation bidirectionnelle, découvrez comment connecter et utiliser la synchronisation des données de HubSpot plutôt que d'effectuer un import.

Avant de commencer

Avant de commencer un import, configurez votre fichier d'import et vérifiez que vous disposez de tous les champs nécessaires pour votre import d'objet unique.

Importer des fiches d'informations

Pour créer ou mettre à jour en masse un objet (par exemple, des contacts) :

  • Accédez à vos fiches d'informations :
    • Contacts : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
    • Entreprises : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Entreprises.
    • Transactions : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Ventes > Transactions.
    • Tickets : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Tickets.
    • Objets personnalisés : Dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts, puis cliquez sur le menu déroulant dans l'angle supérieur gauche et sélectionnez le nom de l'objet personnalisé que vous souhaitez modifier.
  • Cliquez sur Importer dans l'angle supérieur droit.
  • Cliquez sur Démarrer un import.
  • Sélectionnez Fichier depuis l'ordinateur, puis cliquez sur Suivant.
  • Sélectionnez Un fichier, puis cliquez sur Suivant.
  • Sélectionnez un fichier, et cliquez sur Suivant.
  • Sélectionnez l'objet dans votre fichier d'import.
  • Cliquez sur Choisir un fichier et dans la boîte de dialogue, sélectionnez votre fichier d'import.
  • Si vous utilisez l'ID [objet] pour dédupliquer vos fiches d'informations, cochez la case Utiliser « l'ID [objet] » exporté depuis HubSpot pour mettre à jour ces fiches d'informationsSi vous utilisez des adresses e-mail ou des noms de domaine d'entreprise, laissez les cases à cocher vides. Lorsque vous importez ID [objet] dans votre fichier, ajoutez l'en-tête de colonne exactement comme il apparaît dans le fichier d'export (par ex., ID de contact, et non ID DE CONTACT). Si une ligne ne contient pas de valeur pour l'ID [objet], une nouvelle fiche d'informations sera créée.

Remarque : Si vous utilisez l'adresse e-mail secondaire d'un contact existant dans HubSpot comme identifiant unique, l'adresse e-mail secondaire ne remplacera pas l'adresse e-mail principale tant que vous n'incluez pas de colonne ID de contact dans votre fichier. Si vous incluez à la fois l'adresse e-mail secondaire et ID de Contact comme colonnes dans votre fichier, l'adresse e-mail secondaire remplacera l'adresse e-mail principale lors de l'import.


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  • Si vous importez des données dans une langue autre que votre langue par défaut, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez la langue des en-têtes de colonne de votre fichier. La sélection de la langue correcte permet à HubSpot de mieux associer les en-têtes de colonne aux propriétés par défaut existantes. Si aucune correspondance n'est trouvée pour la langue sélectionnée, HubSpot recherchera une propriété en anglais à associer.
  • Dans l'angle inférieur droit, cliquez sur Suivant.
  • Sur l'écran Mappez les colonnes de votre fichier avec les propriétés de [objet], HubSpot mappera les colonnes de votre fichier aux propriétés de votre objet sélectionné en fonction de l'en-tête, de la langue de l'en-tête et du nom de la propriété.

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  • Un aperçu des trois premières lignes de votre feuille de calcul est affiché dans la colonne Aperçu des informations.
    • Si aucune erreur n'a été détectée dans les trois premières lignes d'une colonne, une opération réussie apparaîtra dans la colonne Mappé.
    • Si certaines erreurs sont détectées dans les trois premières lignes d'une colonne, une icône point d'exclamation apparaîtra dans la colonne Mappé. Passez le curseur de la souris sur l'icône pour afficher l'erreur, puis cliquez sur Corriger les erreurs d'import pour savoir comment résoudre l'erreur.
  • Si des colonnes ne se mappent pas sur une propriété existante, cliquez sur le menu déroulant dans la colonne Propriété HubSpot. Dans le menu déroulant, vous pouvez choisir l'un des éléments suivants :
    • Pour mapper la colonne à une propriété existante, recherchez et sélectionnez une propriété existante. 
    • Pour configurer une nouvelle propriété personnalisée, cliquez sur Créer une nouvelle propriété, puis configurez votre nouvelle propriété dans le panneau de droite. Les données de la colonne seront désormais mappées à cette nouvelle propriété personnalisée.
  • Pour ignorer l'import des données d'une colonne individuelle, cliquez sur le menu déroulant de la colonne Importer en tant que, puis sélectionnez Ne pas importer la colonne.
  • Pour ignorer l'import des données de toutes les colonnes non mappées, cochez la case Ne pas importer de données dans des colonnes non mappées dans l'angle inférieur droit.
  • Si vous utilisez E-mail ou Nom de domaine de l'entreprise pour dédupliquer les fiches d'informations de contact ou d'entreprise :
    • Pour empêcher le remplacement des propriétés individuelles des fiches d'informations lors de l'import, cochez la case Ne pas remplacer de valeurs existantes si vous ne souhaitez pas mettre à jour les fiches d'informations qui ont une valeur existante pour cette propriété.
    • Pour éviter le remplacement de toutes les propriétés incluses dans l'import, sélectionnez la case à cocher en haut du tableau. 
    • Si la case à cocher est sélectionnée, l'import ne mettra pas à jour cette propriété pour les fiches d'informations disposant de la valeur. Aucune fiche d'informations nouvelle ou existante ne sera mise à jour.

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  • Une fois que toutes les colonnes sont mappées à une propriété ou sont définies sur Ne pas importer la colonne, cliquez sur Suivant.
    • Si vous importez un fichier contenant une propriété de date, utilisez le menu déroulant Format de date pour vérifier le format des valeurs de date dans la feuille de calcul.
  • Une fois les options d'import définies, cliquez sur Terminer l'import dans l'angle inférieur droit.

Vous pouvez consulter, analyser et effectuer des actions concernant vos imports précédents. Découvrez comment créer une liste, consulter les erreurs d'import ou afficher et supprimer des fiches d'informations importées.

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